Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых - Алексей Александрович Макаров

4

Стивен Шиффман – лучший в Америке тренер по продажам, президент DEI Management Group Inc., крупнейшей американской компании в области подготовки специалистов по продажам. Автор «Техник завершения сделки (которые в самом деле работают!)», «Двадцати пяти привычек успешных торговых агентов» и еще нескольких популярных книг, посвященных продажам.

5

Марк Грановеттер (1943 г. р.) – американский социолог. Известный представитель сетевого подхода в экономической социологии. Разработал модель распространения информации в социальных сетях.

6

Кейт Феррацци (1966 г. р.) – «один из самых общительных людей в мире» по версии Forbes. Участники Всемирного экономического форума назвали его «Глобальным лидером будущего». Автор двух бестселлеров о нетворкинге, пишет статьи для Forbes, Inc., Fast Company, The Wall Street Journal, The Harvard Business Review, Reader’s Digest.

7

Джек Шафер (1907–1991) – бывший специальный агент ФБР, профессор психологии, консультант. Более пятнадцати лет занимался контртеррористическими исследованиями и анализом, обучал специальных агентов техникам влияния и убеждения.

8

В главе использованы материалы из книги Тима Сандерса «Любовь – это лучшая приманка».

9

Стэнли Маркус (1905–2002) – бизнесмен. Входил в высшие круги, имел безупречные манеры и оставался весьма гибким и адекватным в общении.

10

В главе использованы материалы из книги Тима Сандерса «Любовь – это лучшая приманка». https://oko-planet.su/phenomen/phenomendiscussions/205265-osoznannye-snovideniya-kak-upravlyat-snami.html

11

В этой главе использованы материалы книги Джека Шафера «Включаем обаяние по методике спецслужб». https://iknigi.net/avtor-dzhek-shafer/96458-vklyuchaem-obayanie-pometodike-specsluzhb-dzhek-shafer/read/page-1.html

12

Джозеф Пайн (1958 г. р.) и Джеймс Гилмор (1949 г. р.) основали компанию Strategic Horizons LLP. Это студия креативного мышления, которая помогает компаниям повысить ценность их экономического предложения. Она работает с управленческими командами, разъясняя им суть экономики впечатлений и помогая им найти в ней свое место.

13

Майя Энджелоу (1928–2014 гг.) – американская писательница и поэтесса. Ей принадлежит знаменитая фраза: «Если вам не нравится что-то, измените это. Если вы не можете изменить, измените свое отношение».

14

Аллан и Барбара Пиз (1952 г. р.) – ведущие австралийские специалисты в области коммуникаций, всемирно известные психологи, писатели.

15

В главе использованы материалы из книги Чарльза Дахигга «Власть привычки. Почему мы живем и работаем именно так, а не иначе». AST Publishers, 2017.

16

Стивен Кови (1932–2013) – американский консультант по вопросам руководства, управления жизнью, преподаватель и консультант по организационному управлению. Автор книги «7 навыков высокоэффективных людей», которая признана журналом «TIME» одной из 25 наиболее важных книг по бизнесу.

17

Нора Робертс (1950 г. р.) – американская писательница, автор современных любовных и детективных романов.

18

Радмило Лукич (1956–2015) – югославский бизнес-тренер и консультант в области продаж и эффективного ведения переговоров. Автор нескольких книг по бизнесу и ведению переговоров.

19

Бо Беннет (1972 г. р.) – американский предприниматель, писатель.

20

Тренинг «Конструктор Идеального Решения». Это будет моя вторая книга – поиск прорывных идей и выбор нестандартных решений в Рабочих Группах.

21

Знаток теории менеджмента и автор более 20 книг об управлении корпорациями. Ицхак Адизес (1937 г. р.) – специалист в области повышения эффективности работы организаций. Теория жизненных циклов корпораций Адизеса может применяться в любой организационной структуре.

22

Роберт Чалдини (1945 г. р.) – американский психолог, написал книгу «Психология влияния». Роберт Чалдини интересовался, почему многие люди поддаются чужому влиянию, и как это происходит? Несколько лет он проводил исследования, наблюдал за людьми. В «Психологии влияния» он делится своими выводами.

23

Алексей Каптерев – один из ведущих мировых экспертов в области презентаций.

24

Лоуренс Питер (1919–1990) – канадский педагог. Описал синдром конечной остановки. Суть его концепции в том, что человек, поднимающийся по карьерной лестнице, неизбежно, в конце концов, занимает должность, где он уже не справляется со своими обязанностями.

25

Далее использованы материалы Майкла Порта «Нет отбоя от клиентов».