Психодиагностика: ловушки и иллюзии мозга - Алексей Владимирович Филатов

«Эльдорадо». Кредит как вам надо. Эльдорадо, сеть магазинов электроники и бытовой техники. Слоган кредитной программы, 2008.

Давать самое лучшее. Tchibo, кофе. Имиджевый слоган в России.

Нам с Вами по пути. 1С, аудиокниги. Слоган рекламы в России, 2008.

Ваша киска купила бы Whiskas. Whiskas, корм для кошек, имиджевый слоган.

Пристегните самое дорогое! Пристегнитесь сами! Слоган социальной рекламы, призывающий пристегиваться в автомобилях. Пристегнутый Teddy Bear.

Расслабься, мы поможем тебе. IF, страховая компания. Международный имиджевый слоган, 2008.

Ваша группа поддержки. Компливит, витаминно-минеральный комплекс. Слоган рекламы в России, 2008.

Подстройка и ведение

Вопросы, на которые человек с метапрограммой «Другой» хочет получить ответы

Человек с выраженной метапрограммой «Другой» практически не бывает бескомпромиссным переговорщиком. Осложнения могут встречаться тогда, когда он будет считать, что своими действиями вы осложняете жизнь близких для него людей. В целом в переговорах такие люди стремятся к взаимовыгодному сотрудничеству и не приходят на переговоры с позиции силы и давления. Часто им сложно ответить твердое «нет» на вежливую просьбу партнера, к тому же, даже если это произошло, то через некоторое время ответ может измениться. Тем не менее в переговорах с таким человеком рекомендуем прямо или косвенно ответить на следующие вопросы:

• Чем для вас важна помощь вашего партнера?

• Как вы сильно будете ему благодарны, если (когда) он выполнит вашу просьбу. И как сильно вы рассчитываете на его помощь.

• В чем заключается польза вашего проекта?

• Как много для вас значат этот человек и его помощь.

• Кто еще, кроме вас, будет ему благодарен за положительное решение?

• Почему это нужно делать уже сейчас?

Итоги

Завершая описания метапрограммного полюса «Другой», еще раз подчеркнем его сильные и слабые стороны.

Минусы Другой

1. Присутствие некоторой неуверенности в собственных действиях, мыслях, выводах, решениях. Стремление избежать принятия на себя полной ответственности за происходящие события.

2. Мягкость и легкая уступчивость в переговорах: ради сохранения личных отношений с партнером всегда готов идти на компромисс.

3. Невысокая толерантность к значительным нагрузкам, форс-мажорам и периодам максимальной мобилизации. При выборе между сложным результатом, над которым нужно поработать и комфортным процессом его достижения предпочтет второе.

4. Невысокие лидерские данные. Не любит жестких решений и жесткой «силовой» политики. Старается быть в тени лидера. Зачастую – неумение показать себя в обществе и создать нужный имидж.

5. Трудности с личным целеполаганием и собственными целями: зачастую неуверен в собственных приоритетах и поставленных целях.

6. Тенденция к скромности и заниженной самооценке.

Плюсы Другой

1. Командный игрок: умеет создавать, управлять и реорганизовывать команду, заботиться о ее развитии и хорошем психологическом климате в коллективе. Отзывчив, добр, коммуникабелен.

2. Склонность к долгосрочным и комплексным решениям с учетом мнений всех сторон переговоров. Центрирован на взаимовыгодном сотрудничестве, избегает переговорных ситуаций win-lose.

3. Высокая ориентированность на людей. Умеет хорошо разбираться в людях и устанавливать с ними взаимоотношения. «Бережет» своих людей и команду, лоялен ей. Идея предательства и использования слабостей людей в собственных целях отсутствует. Всегда дает «второй шанс».

4. Высокие координационные и коммуникативные способности. Публичной деятельности всегда предпочтет роль «серого кардинала», преданного своему лидеру.

5. При личном «карт-бланше» и хороших отношениях с непосредственным руководителем крайне ответственен и результативен.

6. Высокая обучаемость и восприимчивость к обратной связи.

Система

Общая характеристика. Стиль коммуникации, самопрезентации и реагирования на происходящие события характеризуется стремлением получить интересующую человека информацию, структурировать коммуникацию, уменьшить ее эмоциональную составляющую и вообще в целом – человеческий фактор. Точкой отсчета во всем должна быть логика. В общении преимущественно ориентированы на информацию, логичность мыслей и аргументов, понимание, общую структуру и иерархию.

Значительно выраженный метапрограммный полюс «Система» приводит к стремлению минимизировать эмоциональные проявления за счет увеличения логической и информационной составляющей.

В коммуникации такой человек будет рассматривать других не более чем источник нужной для него информации, а не как «полноценного» человека: ничего личного, только информация. Это будет приводить к снижению коммуникативных навыков, однако при этом аналитические навыки и навыки поиска и оценки информации будут весьма высокими.

Принятие решений осуществляется на базе всестороннего анализа имеющейся информации, однако может значительно принижаться значимость субъективных факторов – межличностных и индивидуальных особенностей. Принятые решения стремятся к «объективности» – минимизации человеческого фактора и четкости в понимании причин принятия такого решения: причинно-следственные связи «рулят». Каждое решение имеет абсолютно четкие причины, основанные на логическом, цифровом, структурном, а не на эмоциональном описании и анализе происходящего.

Склонность к аналитичности и объективности будет оказывать значительное влияние на целеполагание и планирование. Во-первых, это не будет делаться быстро. Во-вторых, будут определены критерии, по которым будет приниматься решение. В-третьих, предварительно будет проанализировано несколько альтернатив и оценена информация из «неперсональных» источников – интернет, аналитика, статистика. В-четвертых, будут браться в расчет только «объективные» факторы, которые можно измерить, при исключении субъективных – личностных ресурсов, качеств и характеристик. При наличии сложностей на каком-либо этапе решение будет откладываться. Планирование часто детально, последовательно и алгоритмично, при этом учитывает большое количество объективных факторов. Дедлайны нарушаются по причине субъективных факторов, которые в планировании не учитываются и которые, понятно, всегда сильно вмешиваются в реализацию.

Эмоциональные проявления не выражены: эмоции подавляются, и в целом проявляются слабо и однообразно. В связи с этим в стрессовых ситуациях нередко страдает их контроль, и происходят негативные эмоциональные взрывы. В нормальном состоянии избегают проявлять эмоции, контролируют мимику («покер-фэйс»), сторонятся интенсивных эмоциональных переживаний, предпочитая наблюдать за ними со стороны.

Речь информационно насыщена, фактологична, структурна, последовательна и находится в одном, неизменном, стабильном ритме, часто совершенно неэмоциональна. В коммуникации предпочитают держать дистанцию и крайне мало обращают внимание на невербальные характеристики своего поведения, сосредоточиваясь на смысловой нагрузке собственных слов.

Данная метапрограмма развивает в человеке аналитические, исследовательские и организаторские навыки, расширяет кругозор, а также несколько снижает эмпатию и коммуникативные навыки. Это превращает таких людей в своеобразный суперкомпьютер, задача которого считать, анализировать, организовывать и как можно меньше контактировать с людьми. Именно они являются классическими «компьютерщиками», сидящими целыми днями за компьютером: метафорично – их жесткий диск переполнен большим количеством информации, которая им никогда не пригодится и которую они даже не знают, как использовать. Несмотря на широкий кругозор, хорошую память и высокую обучаемость, их знания и навыки в обычной бытовой жизни могут быть довольно низкими: вплоть до того, что они сами вполне не смогут разобраться и понять, куда нужно сыпать стиральный порошок в стиральной машине.

Редко устанавливают личные эмоционально значимые контакты: привыкли держать всех на равноудаленном расстоянии от себя. Часто именно это и приводит их к осложнениям в семейной, личной и интимной жизни.