Разговоры, которые сближают. Техники для построения душевного диалога без обид и упреков - Павел Лебедько

Проблема возникла там, где ее никто не ожидал. Жена брата сказала: «Ни за что!» Оказалось, что рисковать своим имуществом она категорически не хотела. Так что ситуация разрешилась сама собой, и произошло это благодаря особому вопросу «На каких условиях это приемлемо?».

Когда я помогаю клиентам разобраться, как вести непростые переговоры с родственниками, особенно если это касается наследства, часто предлагаю технику «Слоеный торт».

Техника «Слоеный торт»

Метод помогает разложить все по полочкам и найти оптимальное решение.

Давайте рассмотрим, как устроена эта техника.

Возьмите несколько листов бумаги формата А4. На каждом нарисуйте круг – это будет один «корж» вашего торта. Потому что ситуация, с которой вы столкнулись, действительно многослойная. И чтобы в ней разобраться, нужно разложить все по слоям – спокойно, шаг за шагом.

Один лист – это эмоции, ваши и родственников. Если эмоций очень много, рекомендую взять по отдельному листу на каждого заинтересованного участника. Обычно в таких переговорах мы имеем дело с целым клубком переживаний. Важно признать эти чувства, не оценивая, и записать их. Они просто есть. Они имеют право на существование.

Следующий слой – все, что тянется из прошлого: старые обещания, обиды, давние «долги».

Третий слой посвящен будущему, а именно: что будет важно через пять лет, через десять и так далее. Он необходим, потому что сохранять равновесие важно не только сейчас, но и потом.

И конечно, очень важный «корж» – материальные интересы каждого из участников.

Когда вы начинаете заполнять каждый «слой», вы делите его на кусочки разного размера, в зависимости от «веса» ситуации.

Так вы спокойно, методично распутываете сложный клубок, и у вас перед глазами появляется четкая картина происходящего.

Работа с этой техникой позволяет замедлиться: вы рисуете, записываете, возникают паузы, пространство между словами – вот перед вами уже не каша из мыслей и эмоций, а ясная картина. Теперь вы видите перед собой весь «торт» с его разными слоями, кусками и противоречиями. И тогда красивое решение, которое ранее казалось невозможным, вдруг приходит само: тихо, спокойно, словно только и ждало того момента, когда его заметят.

Используйте эти техники и тогда, даже в запутанных ситуациях, сможете находить решения, которые укрепляют отношения, а не разрушают их.

Глава 7. Как разговаривать, если случилось непоправимое

Начну эту главу с истории моего клиента.

Невероятно успешный бизнесмен в прошлом, он обратился ко мне, когда оказался в очень сложной жизненной ситуации. Его мощный бизнес рухнул. Произошел рейдерский захват, в результате которого из успешного бизнесмена с огромным домом на Рублево-Успенском шоссе, с личным автопарком из пяти люксовых автомобилей он превратился в должника, к которому заявляются судебные приставы.

Но главное не в этом, а в том, что его близкие – жена, мама, и трое детей – не понимали, как им теперь жить, и рвали его на части своими вопросами, на которые у него не было ответов. Как теперь объяснять жене и детям, что та реальность, в которой они жили, закончилась? Как реагировать на их страхи и истерики, когда он сам едва справляется с произошедшим?

Еще вчера богатый человек, привыкший решать любые вопросы, сегодня он не знал, как сказать жене, что их огромный дом придется отдать в счет долга. Мир перевернулся. Близкие привыкли к его неизменной силе и уверенности. Они привыкли брать. Но теперь опора и поддержка требовались ему самому. Что сказать близким, чтобы они прекратили добивать его вопросами, на которые он не мог ответить? И возможно ли это?

Конечно, можно сказать, что это не самое страшное, что могло случиться, – никто не умер, просто человек разорился. Но когда надежный и изобильный мир рушится как карточный домик – это не просто удар. Это ощущение, будто земля уходит из-под ног. И принять случившееся невероятно трудно.

Мой клиент старался по возможности щадить своих близких и не сгущать краски. Но это лишь давало им ложную надежду. Они цеплялись за его слова, как утопающий хватается за соломинку. Поэтому мы начали с главного: стали учиться говорить горькую правду.

Мы тренировали его способность говорить все как есть, не создавая иллюзий для своих родных. Чтобы найти правильную интонацию и донести главное, проигрывали в разных вариантах разговоры с каждым членом его семьи по-отдельности: с мамой, женой, с детьми. После консультации мой клиент прекратил проводить утешительные домашние «партсобрания», а подошел персонально к каждому из членов семьи с вопросом:

– У меня к тебе важный личный разговор. Можем мы сейчас поговорить?

После чего он максимально объективно описывал сложившуюся ситуацию и тяжелые последствия, к которым она может привести:

– В моем бизнесе произошел рейдерский захват. Мы оказались без средств к существованию. Меня могут посадить в тюрьму. В сложившихся обстоятельствах мне необходимо действовать максимально эффективно, чтобы минимизировать потери. Для этого мне нужно полностью сосредоточиться на рабочих вопросах. И мне нужна поддержка. Могу ли я договориться лично с тобой, что ты будешь поддерживать меня на этом этапе? Не задавать вопросов про будущее – у меня нет на них ответов. Вместо этого интересоваться, чем меня можно поддержать в данный момент времени. Можем ли мы с тобой об этом договориться? Могу ли на тебя рассчитывать?

Мой клиент назвал эту технику «Важный личный разговор». Благодаря ей он смог договориться с женой и старшим сыном – они стали его опорой. В то же время стало понятно, что мама, младший сын и дочка не в силах его поддержать. Они оказались слишком напуганы происходящим. Тогда жена и старший сын взяли на себя важную роль: успокаивать остальных. И именно это оказалось для него самой ценной помощью.

Когда домашние перестали терзать моего клиента, он смог сосредоточиться на поиске возможных вариантов спасения. Мы перепробовали массу техник, позволяющих находить в себе силы и двигаться дальше. Больше всего ему подошла практика «Мой духовный Наставник».

Эта медитация способна помочь и вам в сложных жизненных обстоятельствах.

Медитация «Мой Духовный Наставник»

Настройтесь сейчас на встречу со своим Духовным Наставником, выделите для этого время и отложите все свои дела, чтобы отправиться внутрь себя, в самую глубину своей души… Представьте, что вы погружаетесь в свой внутренний мир глубже и глубже… и вы понимаете, что приближается момент, когда вы предстанете перед своим Духовным Наставником… Может быть, вы уже догадываетесь, кто это будет, а может быть, ваше подсознание удивит вас, и вы неожиданно узнаете, кто же в духовном мире заботится о вас… и кто окажется вашим покровителем и наставником… И, продолжая погружаться глубже и глубже,