Связи с общественностью для людей без связей - Юлиана Шунина

Сочи. Алена жила и работала в Сочи уже три года. Девушка любила Сочи за живописные закаты, всесезонный зеленый цвет, гастрономическое разнообразие и головокружительные виды гор и моря.

– Хорошо, – мило улыбнулась Юля. Она была уверена, что материал выйдет идеальным.

Интервью с генеральным директором получилось отличное. Алена задавала «правильные» вопросы, а шеф давал живые комментарии. День прошел незаметно в приятных хлопотах организации съемок. Юля вернулась в кабинет с легким сердцем и бодрым духом. Такие события воодушевляли.

Но в open space департамента продаж ее ждала недовольная начальница, которая совсем не соответствовала качествам идеального лидера.

– Это, конечно, все очень мило, но где ты была почти весь день?

– С журналистами. Сопровождала их на интервью с Петром Александровичем. Делали подсъемки, обговаривали нюансы сюжета. Получится очень хороший сюжет.

– Что, их не мог никто другой сопроводить? Они могли бы и сами справиться! Нам нужно срочно закончить презентацию коммерческих возможностей отеля. Мне утром представлять проект, останешься сегодня, пока не доделаем.

«Надо срочно закончить, надо срочно закончить…» Юле было обидно, что она не может найти взаимопонимание с начальницей. Исполнительность, любовь к делу, ответственность и профессионализм – о таком работнике можно только мечтать. Но Екатерине Владимировне все не нравилось, она всегда оставляла последнее слово за собой и не давала права на принятие решений своим сотрудникам. Она не вступала с Юлей в открытую конфронтацию, но всегда больно и неприятно жалила в пассивно-агрессивном стиле.

Я часто видела, как неопытные руководители допускали грубые ошибки в общении с подчиненными, говоря вещи, которые никогда не следует произносить. К таким выражениям относятся: «какая разница, что ты думаешь об этом» или «делай, как я сказал» – такие фразы убивают инициативу сотрудников; «наша задача – зарабатывать» – любой человек воспримет это утверждение как тождественное слову «эксплуатация»; «сделайте уже хоть что-нибудь» – неточные формулировки говорят об отсутствии понимания задач у самого босса. И это лишь малая часть лексикона неопытных руководителей, которые не умеют не только выстраивать работу и анализировать результаты, но и элементарно общаться со своими подчиненными.

«Любовь живет три года» – назвал Фредерик Бегбедер свой роман о том, что любая привязанность обречена, когда гормоны прекращают стимулировать эмоциональную зависимость обоих партнеров. «Маркетинг живет три года» – говорила Юля о специфике работы, в которой специалиста по маркетингу (рекламе и пиару) прекращают стимулировать к творчеству и поиску неординарных решений.

К сожалению, кризис в большой компании ждет молодого специалиста иногда раньше чем через три года. Развитие технологий идет семимильными шагами: чат-боты, взаимный PR, таргетированная реклама, программы масслайкинга, воронки продаж. Между тем наемный сотрудник сосредоточен на отработке классического материала здесь и сейчас. Чтобы заглядывать в недалекое маркетинговое будущее, у него нет ни времени, ни поддержки от руководства. Компании часто не заинтересованы в обучении специалистов, которые через несколько лет, а то и месяцев уволятся в припадке творческого кризиса. Замкнутый круг: одни не могут, другие не хотят.

Оборотная сторона медали – компании все-таки ищут хороших специалистов, которые имеют практический опыт, знания, нужные знакомства (хоть зачастую и не заинтересованы в их сильном стимулировании). Но у таких менеджеров всегда есть работа или частные заказы. Специалистам стал импонировать фриланс-PR и SMM, где заработки на порядок выше. Есть время развиваться, общаться, расти. А новые знания и навыки легко применять на клиентах, с которыми работаешь проектно. Ты вкладываешь деньги сам в себя и знаешь, зачем тебе это и как окупается.

SMM (social mediamarketing) – это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний или брендов и решения других бизнес-задач. Marketing в аббревиатуре недостаточно точное слово, так как под ним подразумевается продвижение, которое входит в комплекс маркетинга. То есть более точное название – продвижение в социальных сетях (от англ. social media promotion – SMP). Проще говоря, это коммуникация с будущим потребителем через социальные сети.

Юлин маркетинг тоже жил три года, поэтому ее резюме пестрело солидными компаниями и должностями. Каждый раз, начиная пиар во здравие, она заканчивала маркетингом за упокой, натыкаясь на волну непонимания глобальных целей, которых может достичь специалист ее уровня.

– Вообще-то я пиарщик, но жизнь сделала меня копирайтером, – Юля звонила маме и рассказывала о своей работе в отеле.

– Милая, ну потерпи, приработаешься, мало ли в нашей жизни плохих начальников. Вспомни, как я на заводе тоже всегда была передовиком и трудоголиком, но начальству сложно это оценить. И на то есть куча субъективных причин.

– Мам, я чувствую, что могла бы сделать для отеля больше! Я всех знаю, меня все знают… Но я занимаюсь всем, кроме пиара.

– Я перестаю тебя понимать. Давай отдыхай! – мама чмокнула трубку на том конце телефонного провода длиной 2100 км.

Глава 3. Копирайтинг – не порок

Юля всегда любила писать, пусть это сейчас и называется копирайтингом. В девятом классе она стала корреспондентом общественно-политической газеты «Разговор». Редактор Павел Сверстов как-то сразу в нее поверил и одобрительно пощипывал свои рыжие усы, когда Юля появлялась на пороге редакции.

– Ну что, дорогая наша редакция, ты готова к бытовухе?

– Убийство, что ли? – она сделала шаг назад, и пот выступил на висках.

– Не совсем, – засмеялся Павел Борисович. Недостаточное отопление в доме по улице Чехова, 23. Люди мерзнут. Коммунальные службы бездействуют. Письмо в редакции уже несколько дней лежит, отправить было некого.

Юля обдумывала свой план: сначала возьму интервью у пострадавших, узнаю, где находится домоуправление, пообщаюсь с руководителем, спрошу о нормах отопления для данного времени года.

Уже тогда она успешно использовала технику «планируй сейчас – делай завтра», когда детальный план готовится накануне важных событий.

Статья молодого внештатника наделала шума в провинциальном городке. В редакцию звонили благодарные читатели, которые после публикации материала получили-таки свою норму отопления. Юлю похвалили на редколлегии и пообещали давать больше «бытовухи». А сама журналист поняла силу слова, которое в то время не было подкреплено никакими «О’кей, Гугл».

В новом сетевом отеле, где Юля работала уже несколько месяцев, ей было велено каждое утро с 10:00 до 11:00 желать читателям Инстаграм-канала доброго утра. Музы творчества после общения с Екатериной Владимировной ее покидали. Каждое сообщение в Инстаграм она писала с душой и вдохновением, но после замечаний – никаких метафор и тайных смыслов.

Моя муза меня покинула,

Испугалась,

Исчезла,

Сгинула.

Копирайтинг – это написание текстов, которые стимулируют рост продаж или популяризируют товар, компанию