Тезаурус профессий: Руководство для писателей и сценаристов - Анджела Акерман

всезнайство, добродушие, дружелюбие, заботливость, искушенность, креативность, находчивость, обаяние, организованность, способность действовать эффективно, сумасбродность, талант, умение работать в команде, убеждать, уверенность в себе, честность.

Источники трений

Требовательные клиенты с нереалистичными ожиданиями.

Клиенты, которые сопротивляются предложениям или изменениям.

Необходимость соблюсти баланс между честностью и дипломатичностью, комментируя самостоятельный выбор клиента.

Требование идти в ногу с модными тенденциями.

Клиент располнел, но отказывается примерять одежду подходящего размера.

Требование выполнять нормы продаж.

Приходится иметь дело с приближенными клиента.

Конкуренция с другими персональными покупателями.

Необходимость работать в неурочные часы, чтобы подстроиться под клиента.

Неуверенные в себе клиенты.

Непостоянный доход, особенно если персональный покупатель работает за комиссионные.

Вынужденные большие траты на собственный гардероб, поскольку клиенты привыкли считать, что эксперт по шопингу всегда должен быть модно одет.

Необходимость согласовывать интересы клиентов и одновременно делать продажи.

Жертвование личными вкусами ради удовлетворенности клиента.

Скромный бюджет клиента, который ограничивает выбор товаров для него.

Необходимость выслушивать от клиента сплетни.

Трудно иметь дело с пустыми или слишком приземленными клиентами.

Мучительное желание самому обладать вещами, которые закупаются для клиентов.

Моральный конфликт – посоветовать купить товар, который принесет больше комиссионных или наиболее подходящий клиенту.

Искушение добавить личную покупку в список приобретений состоятельного клиента, ведь он этого в жизни не заметит.

Приходится целый день терпеть разговорчивого клиента-экстраверта, хотя сам персонаж предпочитает работать в одиночку.

Персонаж перепутал предпочтения своих клиентов, когда делал покупки в интернете, и заказал не те товары.

Люди, с которыми потребуется контактировать

Клиенты, продавцы, дизайнеры одежды, менеджеры магазинов, другие персональные покупатели.

Возможное влияние рода занятий на потребности персонажа

Уважение и признание. К персональным покупателям могут относиться свысока, как к дорогостоящей причуде. Ведь считается, что они только и делают, что расхаживают по магазинам. Многие недооценивают или попросту не понимают, что для привлечения новых клиентов и удержания существующих нужно прекрасно разбираться в своей отрасли и обладать навыками предпринимательства.

Любовь и принадлежность. Шопинг может затягиваться надолго, и нужно быть готовым в любой момент сорваться и присоединиться к клиенту. Это осложняет развитие личных отношений.

Переосмысление сложившегося в литературе стереотипа

Предполагается, что персональный покупатель подстраивается под потребности клиента. Почему бы не сделать персонажа диктатором с установкой «мне лучше знать»?

Заработок персонального покупателя зависит от его знания тенденций и готовности клиентов тратить деньги. Но что, если персонаж имеет твердые убеждения и в глубине души осуждает вещизм и деньги? Шопинг принято ассоциировать с женщинами. Отбросьте этот стереотип – создайте персонального покупателя-мужчину или даже клиентов-мужчин.

Вероятные причины выбора этой профессии персонажем

Отличное знание модных тенденций и способности в продажах.

Хорошие навыки общения.

Персонажу доставляет удовольствие подбирать товар по вкусу клиента.

Душевный подъем, когда удается продать вещи и достичь целевых показателей продаж.

Моральное удовлетворение от того, что помогаешь людям выглядеть и чувствовать себя хорошо.

Любовь к модной индустрии при отсутствии таланта дизайнера.

Желание приблизиться к богатым или влиятельным людям.

Персональный помощник знаменитости

Общие сведения

Персональный помощник знаменитости обязан всегда быть под рукой и делать множество дел. Он составляет план появлений на публике и организует мероприятия, ведет социальные сети звезды, собирает относящиеся к делу материалы, планирует поездки. Он же доставляет конфиденциальные бумаги или ценности, организует личную и профессиональную жизнь знаменитости и координирует работу других подчиненных звезды: няни, личного тренера, парикмахера, визажиста, консультанта по моде и агента звезды. Зачастую персональный помощник служит у звезды на посылках, выполняя всевозможные повседневные поручения. Среди них есть как обыденные (выгулять собаку, отвезти куда-то детей, забрать вещи из химчистки), так и нетиповые и даже экстравагантные. Скажем, раздобыть для звезды чей-то номер телефона, привезти конфеты или кофе из другой страны, уговорить владельца ресторана провести частный ужин после закрытия, выступить в роли персонального покупателя, приобрести и доставить подарки нужным людям и купить предметы роскоши.

Тут уж не до личной жизни – помощник знаменитости почти не имеет возможности распоряжаться своим временем. Он следует тому же графику, что и работодатель, посещает те же мероприятия и путешествует вместе с ним.

Нередко персональный помощник превращается в доверенное лицо и хранителя секретов, поэтому может стать свидетелем не только лучших, но и худших моментов в жизни своего нанимателя. Кому-то приходится скрывать или минимизировать последствия неблагоразумных действий звезды, сталкиваться с требованиями приобрести что-то незаконное, переступить личные моральные границы, а то и заплатить за решение возникающих проблем. Поэтому большинство персональных помощников обязаны подписать соглашение о неразглашении, которое запрещает им обсуждать свои отношения со знаменитостью.

Необходимое образование

Чтобы стать персональным помощником знаменитости, не требуется официального образования. Однако трудоустройству очень помогают связи в соответствующей сфере деятельности. Невозможно переоценить значение мощной сети фасилитаторов (знакомств типа «я знаю одного парня»). Персональный помощник должен иметь налаженные контакты или суметь быстро ими обзавестись.

Полезные навыки, таланты или способности

Внимание к деталям, гостеприимство, дар предвидения, знание нескольких языков, исключительная память, многозадачность, навыки продвижения, острый слух, способность завоевывать доверие, договариваться, угадывать мысли и намерения, способность быстро ходить, умение излагать свои мысли на письме, мыслить стратегически, налаживать связи и заводить знакомства, умение обаять, понимать и чувствовать эмоции других, поддерживать мир, рассмешить, умение прогнозировать погоду, умение стать своим, убедительно лгать, читать по губам, умение разбираться в людях, слушать, фотографическая память, шитье.

Ценные черты характера

Адаптивность, бдительность, благоразумие, верность, гостеприимность, дисциплинированность, дипломатичность, дотошность, зрелость, искушенность, креативность, находчивость, наблюдательность, невозмутимость, обаяние, обходительность, организованность, отвага, ответственность, послушность, проактивность, профессионализм, решительность, способность действовать эффективно, стремление защищать, толерантность, умение работать в команде.

Источники трений

Невыполнимая просьба.

Поручение, выполнение которого поставит помощника в неловкое положение.

В расстроенных чувствах знаменитость срывается на помощнике.

Звезда переходит границы дозволенного и делает неуместные предложения.

Спасая репутацию работодателя, помощник вынужден взять на себя вину за его проделки.

Предложение другой знаменитости перейти работать на нее.

Травма или болезнь, которые мешают помощнику выполнять свои обязанности.

Требование сохранить в тайне некие тревожные факты о друзьях звезды.

Необходимость жертвовать личной жизнью ради удовлетворения нарциссических потребностей знаменитости.

Необходимость отменить важное личное событие, чтобы разгрести завал на работе.

Вынужденное участие персонажа в чем-то незаконном как доказательство лояльности.

Персонаж становится мишенью для папарацци, которые пытаются собрать информацию о звезде.

Экстравагантный образ жизни звезды подчиняет себе личную жизнь помощника, заставляет перерасходовать деньги и загоняет в финансовую яму.

Люди, с которыми потребуется контактировать

Члены семьи и друзья знаменитости, агенты, различные кураторы или консультанты (личный тренер, диетолог, терапевт, врачи, няни, тренеры детей, репетиторы, водители, менеджеры и т. д.), специалисты по