Практика управления человеческими ресурсами - Майкл Армстронг

Хажинский и М. Фицпатрик (1989) разделили их на три рубрики: факторы рабочей среды, личные факторы и факторы посещаемости.

Факторы рабочей среды включают:

• масштаб работы – высокая степень повторяющихся заданий ассоциируется с невыходами на работу, хотя сама по себе неудовлетворенность работой является дополнительной, а не первостепенной причиной;

• стресс – подсчитано, что из-за стресса в Великобритании каждый год теряется 40 млн рабочих дней. Это можно приписать объему подлежащих выполнению работ, плохим рабочим условиям, сменной работе, неопределенности или конфликтам, взаимоотношениям и климату в организации;

• частые переводы на другую работу повышают количество невыходов;

• стиль управления – качество управления, особенно непосредственных руководителей, влияет на уровень невыходов;

• физические условия работы;

• размер рабочей группы – чем больше организация, тем выше коэффициент невыходов на работу.

Личные факторы включают:

• ценности работника – в отношении некоторых работников, делающих меньше работы за то же самое вознаграждение, совершенствуют соглашение, заключенное с работодателем (договор о вознаграждении усилий). Как показало исследование, для работников особенно важны следующие положительные результаты невыхода на работу: уход от рутины, свободное время, решение личных дел и возможность не общаться с сотрудниками;

• возраст – молодые работники чаще отсутствуют на работе, чем работники старшего возраста;

• пол – женщины больше, чем мужчины, предрасположены к невыходам на работу по болезни;

• черты характера – некоторые люди склонны пропускать работу (исследования показали, что от 5 до 10% работников несут ответственность почти за половину всех невыходов на работу, тогда как очень мало тех, кто вообще ни разу не отсутствовал на работе).

Факторы посещаемости включают:

• система вознаграждения – когда оплата труда повышается, посещаемость увеличивается;

• система оплаты больничных листов может повышать количество невыходов на работу;

• нормы рабочей группы могут оказывать давление в пользу посещаемости или против нее.