Ты - суперличность. Остальных - к черту! - Роман Масленников

Рано или поздно перед начинающим карьеру PR-специалистом встанет вопрос: как сделать так, чтобы меня слушали? На самом деле, этот крик души не уникален для специалистов по связям с общественностью. Поэтому рекомендации будут общеупотребимыми.

Другое дело, что пиарщику, как никому другому, жизненно и профессионально важно доказать свою значимость во что бы то ни стало. Помните слова Сэма Блека? «Пиар – управленческая функция!», неотъемлемая часть стратегического менеджмента. Не будете вещать свысока – вас слушать не станут.

Итак, рекомендации:

• Больше инициативности. Чем больше вы предлагаете идей, тем больше их будет реализовано. Будут воплощаться ваши идеи – о вас чаще станут вспоминать. А с этим придет и уважение.

• Больше психологического подхода и уважительного отношения к руководству. Мы, пиарщики, не стоим у руля. Мы стоим рядом с теми, кто у руля. И этим людям важны не только профессиональные наши качества, но и человеческие. Начальник – тоже человек. Проявите к нему искренний интерес, помогайте в житейских делах, подсказывайте по смежным наукам (публичное выступление, мнемоника, деловой этикет, выбор каких-то вещей и т. п.) – установите дружеские отношения. Знакомых и участливых людей слушают больше, чем просто сухих профи. Конечно, надо быть и тем, и другим.

• Пиар пиара. Проводите собрания, где можно продемонстрировать результаты вашей деятельности на благо организации – показывайте статьи, знакомьте с инициированными акциями, приглашайте на пресс-мероприятия сотрудников и т. д… Зачастую в средней организации мало кто знает, чем занимается PR-отдел. А среди других сотрудников можно найти себе союзников и даже фанатов пиара (у меня таким оказался главный бухгалтер).

PАRАДОКС:

Инициатива наказуема, но не в пиаре.

Кажется, что PR достиг цели

Если вам приснился PR-объект, можете считать, что пиар сработал. Добейтесь того же в отношении своих аудиторий. Пусть он им снится. И только в приятных снах!

Об оценку эффективности PR сломано много копий. Надеюсь, что экспертно-аналитический доклад «Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика» прольет свет на этот философский PR-камень[33].

Однако есть косвенные критерии, по которым становится понятно: «PR работает! И приносит пользу!» Перечислим их:

• Сотрудники, про которых написано в журнале или газете, покупают не меньше десяти экземпляров, чтобы показать их семье и знакомым.

• Руководителю звонят знакомые люди, непредупрежденные о PR-активности (статье, выходе в эфир ТВ, радио и др.), и говорят: «Мы тебя видели!»

• Другие сотрудники, которые до этого «засвечены» не были, интересуются у PR-менеджера: мол, можно ли и ему статью написать?

Все до одного такие критерии описать и вспомнить нельзя, но вы сами точно почувствуете: получилось!

Идея: уточните у ключевых представителей фирмы-заказчика, в каких СМИ им хотелось бы появиться прежде всего, что читают они сами, что читает их окружение? Возможно, у них есть желания за пределами данной пиар-кампании или что-то из ряда вон выходящее, на первый ваш взгляд. Это называется «хотелки». Если не будет сделано что-то из основной пиар-программы, но будут учтены все «хотелки» – это залог успеха. Но «хотелки» – это не полная замена основной пиар-программы.

PАRАДОКС:

Подсчитать эффективность пиар-кампании часто дороже стоимости всей пиар-кампании.

Пенсионерский пиар

Когда вы станете Гуру или хотя бы приобретете некоторый опыт в PR-отношениях (больше одного года), советую быть более избирательными в выборе PR-инструментария.