Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения - Мадлен Бодри

Нам следует быть как минимум более скептичными, чтобы, проводя практическое исследование себя самих, понять причины своего поведения и своих эмоций.

В качестве примера ошибочной интерпретации обратимся к опыту Латане и Дарлея[9]. Эти психологи провели серию исследований, в результате которых выяснилось, что чем больше людей собирается в одном месте, тем меньше находится среди них тех, кто готов оказать помощь тому, кто в ней нуждается.

Латане и Дарлей зафиксировали этот феномен в большом количестве ситуаций со многими людьми, поэтому такое явление можно назвать общей ситуацией. Более того, в каждом из этих опытов психологи спрашивали у участников эксперимента, находятся ли они под влиянием окружающих. Каждый из опрошенных отрицал любые внешние воздействия, в то время как проведенный опыт доказывал обратное. Это только один пример того, что иногда мы плохо представляем себе, что влияет на наше поведение и наши чувства. И нет ничего хуже, чем быть незнайкой, который не знает о своем незнании: это заставляет нас верить ложным объяснениям и всевозможным подделкам под науку, из-за этого мы становимся неспособными влиять в полной мере на свои поступки. Но если мы осознаем собственное невежество, то можем если не полностью решить задачу, то как минимум понять, какие факторы на нас влияют, и получить возможность более полно руководить собственной жизнью.

Вот другой пример неправильной интерпретации человеческих поступков. Люди, которые страдают от бессонницы, считают (и часто не без оснований), что проблемы со сном вызваны стрессом повседневной жизни, заботами и тревогами. И часто эти люди принимают снотворное в течение многих месяцев или даже лет. Однако доказано, что эти препараты эффективны только в течение первых двух недель. Далее их нужно принимать во все большем и большем количестве, и наконец достигается противоположный эффект (то есть они начнут нарушать сон).

Даже после того как их перестать принимать, потому что эти препараты еще долго остаются в нашем организме[10]. И может случиться, что основной причиной бессонницы станет сам препарат, но многие страдающие отсутствием сна ищут причины в чем-то другом. То есть мы считаем, что причина наших проблем в чем-то одном, а на самом деле средство, с помощью которого мы пытаемся решить проблему, и есть причина проблемы.

И еще один пример. Многие родители, которые не понимают, как воспитывать своего ребенка, часто говорят: «В течение многих лет я вынужден кричать на своего ребенка, пытаться заставить его испытывать стыд перед братьями и сестрами, а он все равно ничего не понимает. И каждый раз начинается все сначала. Я не знаю, что делать».

Такие родители, конечно, имеют представление о том, что их ребенок достаточно сложен, чтобы использовать наказание как единственный способ воспитания, но реально не знают, что делать. Впрочем, многие преподаватели попадают часто в ту же ловушку. Многочисленные исследования показали, что повышение голоса на ребенка, особенно в присутствии большого количества других детей, приводит к увеличению случаев плохого поведения, в то время как негромкие замечания спокойным голосом чаще ведут к желаемому результату[11]. Иначе говоря, мы видим, что такие родители и такие педагоги сами усугубляют проблему и их действия становятся причиной плохого поведения детей. Используя метод личного практического исследования, который мы предлагаем в этой книге, родители могли бы выяснить, в какой ситуации их ребенок был более спокойным, и поняли бы, что их крик имеет сиюминутное действие, а в долгосрочной перспективе склоняет ребенка к поведению, противоположному желаемому.

Разберитесь, что вам мешает

Вот теперь мы дадим наконец объяснение, как провести практическое исследование себя самого. Сначала надо понять, какие у вас проблемы, разобраться конкретно, как эти проблемы проявляются в той или иной ситуации, и выбрать модель поведения, которая станет наилучшей. Это важно еще и для того, чтобы понять, меняетесь ли вы к лучшему или нет.

Когда вы чувствуете себя в некоторой степени неудачником на фоне своих эмоций и действий, вы понимаете, что ваше самоопределение крайне расплывчато. Например, вы хотите избавиться от депрессии, агрессивности или застенчивости. Вы можете так заявить, но этого недостаточно, чтобы что-то изменилось. Пока вы не поймете, что именно надо менять.

Чтобы посредством исследования себя самого начать изменения в нужном направлении, необходимо понимать, как именно депрессия, агрессивность или застенчивость проявляются в вашем случае и что влияет на вас в данный момент. Какие именно чувства руководят сейчас вами и провоцируют неправильное поведение? Какие именно события или поступки других вызывают у вас неприятные чувства или неадекватное поведение?

Упражнение 2. Таблица самоутверждения и общения

Первый этап вашего персонального исследования можно провести, заполнив нижеследующую таблицу.

Последний столбец таблицы указывает, в какой главе нашей книги вы найдете подробную информацию о способе решения именно вашей проблемы.

Упражнение 3. Предварительные наблюдения

После заполнения упомянутой таблицы заведите себе небольшой блокнот, который легко можно носить все время с собой, и записывайте в него как минимум в течение недели следующие наблюдения:

1) В каких именно ситуациях у вас были трудности и успехи в самоутверждении и общении.

2) Каким было ваше поведение в этих ситуациях. Опишите подробно, что вы делали в конкретных условиях. Сказать, что вы испытывали какие-то чувства (например, беспокойство или гнев), может быть, важно, но недостаточно для того, чтобы что-нибудь впоследствии изменить.

Опишите конкретно и точно, что именно вы делали в этот момент. Например, вместо того чтобы сказать, что вы просто были агрессивным, вспомните слова, которые вы произнесли, тон вашего голоса, выражение лица и жесты.

3) Что вы физически испытываете в этот момент.