Лекции по навыкам делового общения

Курс полезен для людей, ведущих важные переговоры: менеджерам, руководителям всех уровней. Курс призван сделать Вас  востребованным и высокооплачиваемым специалистом на рынке труда.Содержание:01. Деловая этика. Основные понятия и принципы.02. Межличностные отношения и их закономерности.03. Проблемы деловых отношений.04. Социальная ответственность организаций.05. Этические нормы в организации и их оптимизация.06. Этика организации и  руководителя.07. Решение конфликтных ситуаций.08. Общение как категория.09. Культура делового общения.10. Виды делового общения.11. Риторика. Культура речи в деловом общении.12. Основы невербального общения.13. Особенности невербального общения. Визуальный контакт.14. Особенности расположения людей при невербальном общении.15. Телефонные переговоры. Особенности и нормы.16. Навыки делового письма.17. Основные признаки манипуляции в общении.18. Способы нейтрализации манипуляций и создание доверительных отношений.19. Правила подготовки публичных выступлений.20. Подготовка и проведение деловой беседы. Собеседование.21. Проведение служебных совещаний и переговоров.22. Как правильно критиковать.23. Имидж делового человека.24. Этикет приветствий. Визитная карточка делового человека.25. Внешний вид делового человека. Особенности внешнего облика деловой женщины.26. Поведение в общественных местах.27. Деловое партнерство с иностранными организациями.28. Этикет деловых приемов.29. Как говорить комплименты и вручать подарки.30. Общий вывод.