Гиблин Лэс – Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали

Эта книга поможет вам лучше понимать людей и добиваться желаемого с помощью простых, но действенных правил общения. Её автор, Лэс Гиблин, — признанный специалист в области межличностных отношений, проведший более тысячи семинаров по развитию коммуникативных навыков и основавший собственный Центр человеческих отношений. Его книги разошлись по миру миллионными тиражами. Из книги вы узнаете, как легко заводить друзей и сохранять с ними тёплые отношения, располагать к себе людей, влиять на настроение и поведение окружающих, убеждать собеседников смотреть на ситуацию с вашей точки зрения и при этом критиковать так, чтобы не задевать и не отталкивать.