Креативщики. Как работать с творческими людьми и не сойти с ума - Пётр Петрович Губанов

Дисциплина и статусы

Любая творческая работа – это не только моменты радости, но и ежедневный труд. Об этом немного сказано в книге «Код таланта», на которую я ссылаюсь в главе 4.

Есть достаточно расхожее суждение, что творчество – это абсолютно хаотичный процесс, который невозможно поставить в условия порядка и хоть какой-то предсказуемости. Если так, то почему Брайан Ино в интервью рассказывает про свои методы организации хаоса? Почему существуют большие креативные агентства, где есть структура и понятные процессы?

Проработав в индустрии достаточно долго, могу признаться: самые интересные творческие проекты в моей жизни были реализованы творческой командой. Проведение общих статусов – важная часть этой работы, делаете ли вы рекламный проект или работаете над записью музыкального альбома.

Когда я только пришёл в REDKEDS как продюсер, у нас было две встречи в неделю с уточнением статусов с командой. В понедельник у офлайн-доски со стикерами мы обсуждали общие вопросы по проектам, об этом я уже говорил ранее. А в пятницу каждый из продюсеров должен был написать статус с планами по проектам, обновить тайминг и обозначить проблемы, если они есть. Так руководитель продюсеров понимал, нужна ли кому-либо помощь или мы справляемся.

Когда я стал руководить командой, то решил заменить письменный статус на второй очный канбан. На этом статусе в четверг мы обсуждали несколько основных задач по каждому проекту, фиксировали прогресс по этим задачам, а также обсуждали сложности и планировали, как их можно решить.

Такие же принципы общих статусов я ввёл и в PostPost. По итогам четырёх лет существования агентства могу сказать, что они работают.

Некоторым «особенно занятым» сотрудникам не хочется ходить на встречи по статусам, и они начинают их саботировать. На мой взгляд, такой саботаж ломает рабочие процессы и только портит отношения. Я помню, как недавно один из сотрудников не пришёл на статус, сославшись на то, что занят. Меня это сильно разозлило, но я выдохнул и спокойно объяснил, почему эти встречи важны и помогают нашей работе. Считаю, если сотрудник понимает, зачем всё это, то спокойнее принимает рабочий процесс. А если систематически саботирует – нужно с ним прощаться. Дисциплина важнее таланта.

Как работать с друзьями

Одно из самых важных правил для тех, кто работает с друзьями, родственниками, родственниками друзей и пр., – говорить прямо, если кто-то лажает. Да, это может быть обидно. Сказать такое – страшно, неудобно, кажется неуместным.

Но давайте представим другую ситуацию: вы работаете с другом, который ленится и не соблюдает дедлайны, а вы молчите и копите недовольство. В один из дней ваш друг приходит на встречу и допускает ошибку, какую-то сущую мелочь. И тут вас прорывает! Вы высказываете ему всё, что думаете. Даже то, что вообще не планировали говорить. В итоге вам неудобно и стыдно. Возможно, вы так обидели человека, что ему будет сложно с вами помириться и потребуется какое-то время, чтобы он отошёл.

А теперь иная ситуация: ваш друг лажает на проекте, но вы сразу прямо и по делу говорите ему об этом. Да, вам может быть неловко, но это ненадолго, поскольку есть объективная проблема. Можно быть уверенным, что в таком случае вы избежите варианта событий, описанного в предыдущем абзаце. Правда, высказанная без давления, – самая удобная вещь.

Когда я читал «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой[20], то наткнулся на несколько интересных страниц – ровно об этом! Они пишут, что сглаживание углов – вредная черта, когда нужна критика. Мне кажется, это верно. Когда нужна одна ёмкая фраза вроде «Эту работу надо поправить», а вместо неё говорится: «Эта работа недостаточно соответствует изначально поставленной задаче и не слишком удовлетворяет критериям приёмки», лучше сказать первое.

Ещё одна важная мысль, которую я вынес из этой книги, – не переходить на личности. Вместо оценки человека стоит давать оценки его поступкам. Это сложно, когда тебя переполняют эмоции. Вместо «Он тупой» говорить «Из-за его поступка я оказался в глупом положении». Или «Он тормоз» заменить на «Мы не успеваем сдать отчёт из-за его медленной работы».

Уверен, что такие нехитрые замены сделают жизнь в вашем творческом коллективе на уровень комфортнее.

ДИСЦИПЛИНА ВАЖНЕЕ ТАЛАНТА

Как давать комментарии

Что делать, когда принесли говно? Я решил задать этот вопрос десятку-другому работников креативных индустрий. Это были дизайнеры, копирайтеры, арт-директора, менеджеры, продюсеры и другие специалисты. И вот некоторые наиболее частые ответы, которые мне удалось получить.

Что делать, когда идея, дизайн, результат творческой работы не нравится?

1. Найти что-то хорошее в работе и сказать, что именно плохо.

2. Взять паузу.

3. Найти правильные аргументы.

4. Расслабиться.

5. Спросить совета – например, у старшего специалиста, арт-директора, коллег и пр.

6. Поговорить и вместе решить, что делать.

Эти результаты показывают диапазон возможных решений, которые помогут в этой ситуации.

Как я упоминал ранее, процесс работы над творческим проектом часто достаточно болезненный. Особенно на этапе, когда работа нуждается в правках, критике.

Ещё работая продюсером в креативном агентстве REDKEDS, я заметил одну интересную вещь. Любой человек, даже очень чувствительный к критике, достаточно спокойно реагирует на вопросы.

Например, копирайтер приносит команде новую идею и презентует её на общей встрече. Вы понимаете, что эта идея не подходит по какой-то причине. И говорите: «Ты знаешь, Тём, идея хорошая. Только она совершенно не отвечает задачам нашего проекта!» Скорее всего, Тёма встанет в позу и будет до смерти биться за своё творение. Может быть, он страдал от отсутствия идей. Целую неделю пытался что-то придумать. Не спал ночью. И вдруг его настигло озарение! Он, вдохновлённый, провёл ещё пару часов до рассвета, чтобы довести этот шедевр до совершенства. Вы понимаете, сколько сил он в это вложил?

А мы, такие выспавшиеся и лёгкие на подъём, берём и просто говорим: «Ты знаешь, всё очень даже неплохо, но твоя идея – говно». Для копирайтера это будет звучать примерно так!

А теперь давайте представим, что мы в ответ на презентацию нашего копирайтера зададим вопрос: «А как ты к этому пришёл?» Это не критика, а резонный вопрос. В ответ на него копирайтер может рассказать целую историю. Например, как он наткнулся на пост, в котором девушка предлагала похожее решение, и как он был удивлён количеством комментариев под постом. И он понял, что это решение, если его чуть