Данные: визуализируй, расскажи, используй. Сторителлинг в аналитике - Коул Нассбаумер Нафлик

для подражания. Неудачных визуализаций так много, что существует не один десяток сайтов, на которых их критикуют и высмеивают. В развлекательных целях можно посетить сайт WTF Visualizations (wtfviz.net), где показаны «визуализации данных, не имеющие смысла». Когда вы сталкиваетесь с неудачными примерами, рекомендую задуматься, в чем проблема и как ее можно решить.

После прочтения этой книги вы уже не будете прежними и на любую визуализацию данных станете смотреть по-новому. Однажды участник моего семинара сказал мне, что теперь не сможет смотреть на диаграмму, не применяя все те знания, которые получил, для оценки ее эффективности. Я была счастлива это услышать, ведь это значит, что я на пути к своей глобальной цели – избавлению мира от плохих диаграмм. Теперь изменились и вы – и это здо́рово! Продолжайте учиться и опираться на хорошие примеры, избегая ловушек, когда начнете формировать свой стиль в визуализации данных.

Совет № 5. Наслаждайтесь процессом и найдите свой стиль

В представлении большинства людей аналитическая работа с данными и творчество несовместимы. Однако при создании визуализации без творческого подхода не обойтись. Данные порой удивительно прекрасны. Не бойтесь пробовать новые подходы и включать элемент игры. Со временем вы поймете, что работает, а что нет.

Кроме того, у вас может сформироваться индивидуальный стиль. Так, мой муж говорит, что всегда узнает диаграммы и графики, которые создала я или к которым я приложила руку. Если клиент не требует задействовать фирменные цвета, я предпочитаю оттенки серого и синего, минимализм и старый добрый шрифт Arial (мне он нравится!). Это не значит, что вы должны подражать мне. Мой стиль – плод личных предпочтений и применения метода проб и ошибок, когда я пробовала разные варианты шрифтов, цветов и графических элементов. До сих пор помню особенно неудачный эксперимент, в котором я попыталась совместить фон серого цвета, переходящего в белый, и очень много оттенков оранжевого. Я проделала огромный путь!

Не бойтесь искать свой стиль и проявлять творческий подход, если это не противоречит логике и здравому смыслу в контексте вашей задачи. Фирменные цвета компании могут сыграть свою роль в формировании корпоративного стиля визуализации. Подумайте, можете ли вы использовать их в процессе коммуникации на основе данных. Убедитесь, что ваш подход и стилистические элементы облегчают восприятие информации для аудитории, а не усложняют его.

Теперь, когда вы знаете, как стоит действовать вам, я расскажу, как помочь развить навыки сторителлинга на основе данных у других.

Обучение сторителлингу на основе данных в команде или компании

Я убеждена, что любой способен улучшить свои навыки коммуникации на основе данных, применяя уроки, которые мы прошли. При этом одним людям это интереснее в силу природных склонностей, чем другим. Если перед вами стоит задача сформировать такую компетенцию у членов команды или сотрудников компании, есть несколько возможных стратегий: развивать навыки у всех, инвестировать в эксперта или отдать задачу на аутсорсинг. Кратко обсудим каждый вариант.

Развивать навыки у всех

Как уже отмечалось, проблема частично заключается в том, что визуализация данных – лишь один из этапов аналитического процесса. Аналитики компании, как правило, имеют соответствующее образование, которое позволяет им эффективно справляться с другими этапами (поиск и анализ данных, построение моделей), но мало кто из них проходил курсы дизайна, чтобы наглядно представить результат своей работы. Кроме того, все чаще аналитические задачи поручают тем, кто не имеет соответствующего образования.

В любом из этих случаев сотрудникам полезно получить хотя бы базовые знания по теме. Вы можете организовать обучение или воспользоваться уроками из этой книги. Вот несколько идей.

● Книжный клуб по сторителлингу на основе данных: сотрудники могут вместе читать по одной главе этой книги и обсуждать ее, определяя конкретные примеры из своей деятельности, где можно применить изученное.

● Внутренний семинар: после прочтения книги обсудите, как улучшить визуализации, созданные членами вашей команды.

● Переделка по понедельникам: предложите сотрудникам участвовать в еженедельной переделке не вполне удачных визуализаций данных с применением изученного.

● Петля обратной связи: установите правило, что сотрудники должны показывать свою незавершенную работу коллегам и обмениваться обратной связью.

● И моя любимая идея: организуйте ежемесячный или ежеквартальный конкурс, на который каждый сотрудник может подать свой пример эффективной визуализации; со временем создайте библиотеку образцов, которая будет пополняться работами победителей конкурса.

Любой из этих подходов – сам по себе или в сочетании с другими – поможет выработать у сотрудников фокус на эффективной визуализации и сторителлинге на основе данных.

Ставка на одного или двух внутренних экспертов

Другой подход – выбрать одного или двух членов команды или сотрудников компании, которым интересна тема визуализации данных (еще лучше, если у них есть природная склонность к этому виду деятельности), и вложить средства и время в их развитие, чтобы у вас были один или два эксперта. Этот сотрудник (или сотрудники) также должен стать консультантом для коллег, предлагать им обратную связь, помогать решать технические вопросы. Для его обучения можно использовать книги, инструменты, коучинг, семинары или курсы. Дайте ему время и возможности для получения знаний и практики. Так он сможет построить карьеру. Делясь своими знаниями с коллегами, он будет обеспечивать развитие навыков всех членов команды.

Аутсорсинг

Иногда стоит передать задачу создания визуальных средств коммуникации на аутсорсинг. Если ограничения по времени или имеющимся навыкам слишком велики, лучше обратиться к внешнему специалисту. Например, один из клиентов заказал мне создание дизайна для важной презентации, которую он планировал использовать несколько раз на протяжении года на разных мероприятиях. После того как шаблон был готов, клиент мог самостоятельно вносить небольшие изменения, чтобы презентация отвечала задачам предстоящего мероприятия.

Главный недостаток этого варианта в том, что вы не развиваете свои навыки и не учитесь так, как когда решаете задачу своими силами в компании. Остается только рекомендовать учиться у привлеченного консультанта в процессе работы. Подумайте, можете ли вы использовать полученный результат в качестве отправной точки для других проектов или изменить его со временем, когда сотрудники компании разовьют навыки работы с визуальными данными.

Комплексный подход

Команды и компании, которым действительно удалось добиться успеха в коммуникации на основе данных, применяли комплексный подход. Они понимали важность сторителлинга в работе и вкладывали время и средства в обучение всех сотрудников, чтобы дать им базовые знания в этой области и обеспечить их применение на практике. Кроме того, в таких командах или компаниях всегда был внутренний эксперт, к которому остальные сотрудники могли обратиться в случае затруднений. При необходимости приглашались сторонние специалисты. В этих компаниях очень хорошо понимали ценность такого навыка, как умение рассказывать