Офис работает на вас. Как превратить рабочее пространство в источник прибыли и вдохновения - Татьяна Евгеньевна Новикова

С их помощью из простых элементов можно создавать более сложные и разнообразные конфигурации пространства, которые могут трансформироваться, сохранять стратегию и динамику бизнеса, культурные и поведенческие особенности команды. А также давать возможность людям сосредоточиться или, наоборот, поддерживать взаимодействие и движение информации там, где это полезно.

Любая граница – целый набор параметров, свойств и характеристик. По основным критериям их можно разделить на:

• вертикальные и горизонтальные;

• мягкие и жесткие.

По функциональным свойствам границы характеризуются по четырем принципам:

• прозрачность – возможность увидеть сквозь границу;

• перетекание – плавный переход от внешнего пространства к внутреннему. Например, когда терраса становится продолжением помещения для принятия пищи, а входная зона перетекает в пространство для неформального общения и дальше – в рабочую зону;

• проницаемость – возможность пройти или пересечь огороженное пространство. Ее создают арки, проходы, галереи;

• взаимодействие – возможность задержаться в пограничном пространстве. Когда граница – место для отдыха или творчества, приглашающая к активному взаимодействию. Такая возможность создается с помощью мебельных решений, работы со светом и графикой.

Также границы можно разделить по типу изоляции:

• Акустическая. Другие не слышат меня, и я их не слышу.

• Визуальная. Другие не видят меня, и я их не вижу.

• Территориальная. Мое пространство принадлежит мне.

• Информационная. Другие не видят и не слышат, над чем я работаю.

Выбирая те или иные границы по критериям и свойствам, можно создавать различные типы приватности и поддерживать разные рабочие процессы.

Например,

у традиционной кабинетной системы организации пространства жесткие непроницаемые границы. Она хороша для индивидуальной сосредоточенной работы, позволяет контролировать доступ, поддерживает статусность и иерархию,

при этом ограничивает коммуникации, препятствует взаимодействию и движению информации.

Открытое рабочее пространство, или опенспейс, наоборот, делает взаимодействие и информацию доступными.

Именно поэтому такой формат организации пространства предпочитают инновационные команды, креативные индустрии и ИТ-компании. Там скорость принятия решений и высокий уровень взаимодействия определяют успех.

Помимо этого, открытое пространство – источник визуальных стимулов: движения, цветов, запахов, уникальных форм и образов. Все они пробуждают вдохновение и творчество, если правильно ими управлять. А еще с помощью открытого пространства можно мотивировать сотрудников и повышать лояльность, создавая вовлекающую среду, где каждый понимает и ценит вклад коллег в общие процессы.

Но не все так позитивно, как кажется на первый взгляд. Формат опенспейсов любят руководители, желающие видеть, чем заняты подчиненные. Используют открытость для контроля, избавляются от всех перегородок, считая, что таким образом повышают продуктивность. Но создают лишь психологическое давление. Находясь постоянно на виду у руководства, сотрудники действительно работают более интенсивно. Но приводит это в итоге не к улучшению показателей, а к стрессу и выгоранию. Менее уверенные в себе люди, особенно женщины, постоянно находясь на виду, перенимают модели поведения более успешных коллег, теряют собственную идентичность и естественность, тратят силы на подражание другим. Так что в опенспейсе границы тоже нужны.

Грамотное зонирование пространства повышает уровень комфорта и безопасности сотрудников, увеличивает время их эффективной работы, влияет на взаимодействие между ними и позволяет найти вдохновение.

Элементы зонирования

Стены – наиболее простой и распространенный пример жесткой непроницаемой вертикальной границы.

С их помощью можно ограждать от помех и контролировать доступ. За счет дверей и проемов стены могут иметь разную степень проницаемости. Открытые проемы повышают ее, а закрытые двери ограничивают. Открытые двери приглашают к взаимодействию даже при наличии жестких стен. А закрытые – наоборот, препятствуют взаимодействию, движению информации, поддерживают конфиденциальность, часто ассоциируются с тайной, вызывают интерес и любопытство. Сотрудники секретного отдела с ограниченным доступом, как правило, занимают привилегированное положение в компании только лишь потому, что имеют доступ к тайне.

Маркетологи тоже умело пользуются свойствами закрытых границ. Чтобы создать интригу, ажиотаж и усилить эффект от презентации нового продукта, его прячут за закрытыми дверями. Тайна оказывает на людей почти магический эффект. А все потому, что мы чувствуем себя особенными, когда прикасаемся к секрету. Как будто снова оказались в детстве и получили приглашение на закрытую вип-елку с вкусными подарками или возможность заглянуть за кулисы театра.

Не только стены могут быть вертикальными границами. Мебель тоже формирует пространство на отделы или функциональные зоны. А проницаемость границ отрегулировать расстановкой шкафов, используя то закрытые, то открытые стеллажи.

Если же хотите смягчить жесткую непроницаемую вертикальную границу – используйте перепады высот. К вертикальной стене можно пристроить выступ, балкон, веранду или навес. Добавить высокий бордюр или скамейку. Таким образом жесткая граница становится мягче и превращается в привлекательное место для встреч.

Есть интересный эффект, связанный с границами. Он называется «эффект пианино». Когда гость приходит первым, он обязательно ищет место у стены, колонны или предмета мебели, чтобы опереться.

Стена создает ощущение безопасности, а колонна, пианино или предмет мебели составляют хорошую компанию, так что человек не чувствует себя в одиночестве. Используйте этот прием, чтобы сделать пространство более дружелюбным.

Еще можно сделать не выступ, а, наоборот, углубление. Такие ниши тоже очень привлекательны. Их часто используют в современных офисах для пауз, остановок, незапланированных встреч и чтобы спрятаться. В нишах можно отгородиться от других, при этом не теряя никого из виду. Такие зоны сразу притягивают внимание посетителей, создавая вау-эффект от рабочего пространства.

К горизонтальным границам относятся пол, потолок, карнизы, навесы, отвесы, кабель-каналы и напольные покрытия. Высокие потолки создают простор, способствуют креативному и абстрактному мышлению. С ними ощущается больше воздуха и легче дышать. Низкие потолки позволяют сосредоточиться на мелочах и деталях, включить режим анализа данных и действовать методично. Высоту можно варьировать, объединяя несколько этажей: зоны индивидуальной сосредоточенной работы с высоким пространством атриума, где полет мысли и креативное взаимодействие не ограничены нависающим потолком.

Если меняете высоту потолков – учитывайте, что освещение зависит от удаленности источника света. Поэтому скомбинируйте разные типы светильников и отрегулируйте их высоту.

Теперь поговорим про мягкие и прозрачные границы. Они позволяют добиться эффекта доступности и визуальной открытости. В офисе, где много прозрачных стен, легче дышать, и в нем больше света. Прозрачные стены вызывают естественный интерес к тому, что происходит за ними. Позволяют увидеть коллег, включенных в важные и интересные процессы.

Права на изображение: Максим Лоскутов, офис Smart Group, Москва

Права на изображение: ООО «Офис Солюшнс»

Проводили исследование, когда сотрудники муниципального офиса переезжали из традиционных кабинетов в здание открытого типа со стеклянными перегородками[17]. Авторы изучали, как это отразилось на поведении сотрудников. В итоге выяснилось, что благодаря прозрачности офиса они почувствовали