Офис работает на вас. Как превратить рабочее пространство в источник прибыли и вдохновения - Татьяна Евгеньевна Новикова

себя ближе к организации. А руководство стало доступнее, что помогло в решении бизнес-задач. Стеклянные перегородки способствовали ликвидации иерархичности и межфункциональных границ, укрепили свободное неформальное взаимодействие. В новом здании появилось больше возможностей для мобильности, самопрезентации и свободы выбора действий.

Права на изображение: Алексей Санин, штаб квартира T-Space

Но для некоторых женщин прозрачность все же создавала трудности. Постоянная видимость провоцировала уязвимость, обязывала выглядеть определенным образом, навязывала нормы поведения и жесткие ограничения естественных проявлений. Более уверенные в себе женщины, занимающие высокие позиции, были рады привлечь к себе внимание, тогда как менее успешные и менее амбициозные коллеги стремились слиться с фоном и стать незаметными[18].

Поэтому там, где достаточно много прозрачных границ, используйте зеленые насаждения. Проницаемость такой границы можно регулировать высотой и плотностью растений. Живая растительность увлажняет и очищает воздух, делает пространство психологически более комфортным. Ну и, согласитесь, выглядит это очень привлекательно и эстетично.

Имейте в виду, что прозрачные и мягкие границы работают только в психологически комфортных и благополучных условиях.

В офисах, где сотрудники находятся в состоянии стресса, неуверенности, постоянного конфликта, требуется гораздо больше приватности и непроницаемых границ.

Визуальные стимулы

Важно учитывать еще один нюанс. Двигаясь вдоль границ – вертикальных или горизонтальных, мягких или жестких – мы ждем новых внешних стимулов через каждые четыре-пять секунд. Если их нет, то движение кажется неинтересным, скучным и утомительным.

Визуальные стимулы – это цвет, свет, графические элементы, изменение текстуры стен или фактуры коврового покрытия.

Использование декора в большом открытом офисе стимулирует внимание и устраняет монотонность в помещении. Визуальные стимулы работают на уровне ощущений, даже когда нет ни стен, ни преград. За них цепляется взгляд, формируя различия при переходе через такую границу.

Один из таких визуальных стимулов – освещение. Оно играет важную роль в офисе, влияя на самочувствие и состояние.

Например, яркий свет заставляет вглядываться в детали. Поэтому зону для фокусной работы обычно выделяют точечным направленным освещением. Места для восстановления и неформального общения подчеркивают мягкими рассеивающими источниками света. Затемняя одни участки и высветляя другие, вы выделите определенные зоны, чем привлечете к ним внимание. Переход из тени в свет используйте, чтобы усилить световое пятно и то, что в нем находится. Этот эффект будет полезен для брендинга и создания зоны демонстрации продуктов.

Помимо освещения в качестве визуального стимула и для обозначения перехода из одной зоны в другую используйте различные напольные покрытия. Там, где на полу ковролин или ковер, люди чувствуют себя уютнее. При переходе на более жесткие покрытия – плитку или ламинат, наливные полы или керамогранит, – вы как бы выходите из личного пространства в более публичное. Например, из тихой сосредоточенной зоны – в зону взаимодействия.

Цветовые переходы могут сигнализировать, что вы покидаете одну часть пространства и перемещаетесь в другую. Так, при разделении организации на отделы или кластеры, каждый из них может выбрать любимый цвет и пользоваться им для самоидентификации.

Яркая графика на стенах служит маяком для креативной команды, а строгие цвета подчеркивают формальность.

Права на изображение: ООО «Офис Солюшнс», офис «Авито»

Права на изображение: Александр Михайлик

Цвет в целом воздействует на психику и эмоции. Например, красный ассоциируется с энергией, страстью и волнением, влияет на вегетативную нервную систему и работу внутренних органов. В красном помещении дыхание ускоряется, учащается сердцебиение, поведение становится более агрессивным. Работаешь интенсивнее, но быстро раздражаешься и устаешь. Синий и голубой дают ощущение тишины, прохлады и умиротворения, способствуют созданию доверительных отношений и чувства безопасности. Зеленый цвет – символ спокойствия, гармонии и развития. Он, так же как и синий, действует расслабляюще, уравновешивает, позволяет очиститься от негативных эмоций.

Цвета могут менять настроение. Теплые, такие как оранжевый и желтый, часто ассоциируются с радостью и оптимизмом. В то время как холодные – синий и фиолетовый – помогают сформировать чувство покоя и сосредоточенности. Некоторые цвета стимулируют процесс принятия решений. Например, красный ассоциируется со срочностью и может провоцировать на более быстрые и рискованные действия.

С помощью цвета можно создать хорошее впечатление от офиса, даже если совсем нет бюджета. Просто берите банки с красками и играйте в художников. Яркие цвета, визуальные границы, выделяющиеся элементы придадут офису уникальность и свежесть. А специальная разметка или наклейки на полу помогут сориентироваться в пространстве или разграничить его. Зебра на полу привычно воспринимается как переход. Стрелки покажут направление движения. Такие знаки на стенах или на полу нарисуйте, наклейте или сформируйте световым пятном.

Права на изображение: Алексей Санин

Глава 3. Границы для эффективной работы

С помощью границ можно влиять на показатели эффективности труда. Но для начала давайте поговорим о том, как связаны внимание и время продуктивной работы сотрудников.

Каждый пятиминутный звонок или посторонний разговор съедает примерно 23 минуты[19]. Ровно столько офисный сотрудник восстанавливает фокус внимания после того, как отвлекся. Только представьте: кто-то подошел с пустяковым вопросом, а человек потом полчаса собирается с мыслями, чтобы вернуться к работе. А теперь посчитайте, сколько раз за день такое происходит.

Время работы сотрудников в потоке, когда они не отвлекаются, – один из важнейших показателей их эффективности.

В книге «Человеческий фактор: успешные проекты и команды» Тома ДеМарко и Тимоти Листера его называют фактором среды, или просто фактором «С». Чтобы его рассчитать, нужны всего два значения: длительность непрерывной работы и общая продолжительность рабочего времени.

Формула выглядит так: фактор «С» = время в потоке / рабочее время присутствия.

Если фактор «С» больше 0,4, значит, условия в офисе достаточно благоприятны и позволяют людям работать в потоке. Если меньше, то, скорее всего, ваши сотрудники часто отвлекаются и раздражаются. Из-за этого их эффективность снижается. Фактор «С» – показатель динамический и может меняться в пределах одной организации. Поэтому, если будете его считать, делайте расчет для каждого отдела. Так вы точно узнаете, где нужны улучшения.

Я попросила знакомых, работающих в разных организациях, понаблюдать, как часто им приходится отвлекаться. Сотрудники обеих компаний работают в современных открытых офисах, в которых коллеги из того же или смежного отдела находятся в прилегающих зонах общего пространства.

В компании А между отделами установлены высокие перегородки и используются акустические решения разных типов. Для разговоров по телефону и встреч установлены акустические кабинки.

В компании Б пространство состоит из