Не боюсь работать языком. Уроки публичных выступлений от международного чемпиона по ораторскому искусству - Фернандо Миральес

Примеры пасов: «по правде говоря…», «короче говоря…», «ну, в общем-то…», «так сказать…»

Подтверждения

Весьма распространенный тип паразитов. Он используется в те моменты, когда человек сомневается, понимают или слушают ли его, и ему нужно подтверждение от аудитории. При этом при правильном употреблении словом-паразитом такой тип не будет.

Но вся проблема в том, что зачастую его используют без какой-либо причины.

Примеры паразитов-подтверждений: «понимаете?», «верно говорю?», «правда?»

Никогда не забуду один разговор со своим лучшим другом. Тогда мы только познакомились, а у него была нездоровая привычка заканчивать каждое предложение фразой «понимаешь?»

Он говорил примерно так: «На днях, понимаешь? Я пошел на вечеринку и встретил одну потрясающую девушку, понимаешь? Прямо в моем вкусе, понимаешь? Ну такая с характером, понимаешь? И я подошел спросить у нее номер, понимаешь? Потому что я, само собой, хотел с ней встречаться, понимаешь?»

Как вы, наверное, уже догадались, мой мозг не смог удержать ничего из того, что он сказал. Не знаю, говорил ли он о том, как познакомился со своей девушкой, о своем новом мотоцикле или об отпуске, в который хотел отправиться в конце года. Я не запомнил ни единого слова, кроме «понимаешь?».

Теперь, когда вы знаете два типа слов-паразитов и некоторые из основных вариантов их использования, важно начать ежедневно практиковаться. И уверяю вас, вы значительно улучшите свою речь, избавившись от шума в разговоре. Поверьте – оно того стоит.

Глава 9. Как правильно определить аудиторию

Несколько лет назад я преподавал ораторское искусство в программе профессиональной подготовки, созданной Торговой палатой Валенсии[7]. Студенты – молодежь от восемнадцати до двадцати восьми лет. Разница в возрасте – целое десятилетие. И это важный факт, поскольку я всегда адаптирую свои занятия под аудиторию: семинар для молодых людей будет естественным образом отличаться от лекции для слушателей среднего возраста. Однако в тот день на занятия приехали также преподаватели и руководство школы и у меня возникла проблема.

В мире есть два типа аудитории: однородная и неоднородная. У однородной много общих черт. Если вы выступаете перед группой пенсионеров-предпринимателей, где все уже отказались от управления компаниями, и, следовательно, большинство участников старше 65 лет, вы можете максимально конкретизировать свою речь. Еще пример: ученики третьего класса средней школы – однородная аудитория, и это знание помогает вам подготовиться прицельно.

«Ораторы не рок-звезды, а всего лишь слуги для аудитории».

Одна из первых фраз, которую я часто повторяю на своих семинарах и в социальных сетях.

В молодости у меня была музыкальная банда, причем довольно успешная. Нас было двое: вокалист и гитарист, и мы делили между собой главную роль. Было весело, особенно в части взаимодействия с аудиторией. В один из дней, когда мы проектировали концерты в доме моего хорошего друга Хорхе, я сказал ему: «Мы не сможем стать звездами, пока не добьемся, чтобы каждый человек, пришедший на концерт, подумал, что мы выступаем только для него, а весь концерт создан под его заказ». Хорхе, всегда разделявший мое видение, словно мы вышли из одной утробы, принял мои безумные идеи и превратил их в нечто невероятное.

И несмотря на то, что однажды мы сыграли на одном из лучших концертов нашей короткой музыкальной карьеры для более чем 20 000 человек, мы никогда не выходили на сцену с ощущением, что пришли играть для себя. Мы всегда подстраивались под публику, так она чувствовала, что концерт для нее.

Поэтому фраза «Ораторы не рок-звезды, а всего лишь слуги для аудитории» имеет глубокие корни и полностью основана на личном опыте.

Как мы можем применить эти знания за пределами мира рок-музыки? Я собираюсь научить вас четырем столпам определения аудитории – системе, которую я использую абсолютно во всех своих публичных выступлениях.

И здесь важно оставить позади эго, жизненную философию и все то, что ставит вас на первое место. Вы не имеете значения для своей аудитории. Публике важно только то, что вы можете для нее сделать. Так что очистите свой мозг и примите следующие столпы.

Возраст

Самый важный фактор при установлении реальной связи с аудиторией. Возраст позволяет понять все, что стоит за эпохой, в которой родились и выросли люди, узнать, на какой основе выстраивать коммуникацию. Работая с менеджерами, политиками и преподавателями, вижу, что именно здесь многие из них терпят неудачу. Они не понимают, как адаптироваться к конкретной аудитории. Каждый человек, включая говорящего, уникален, поэтому нам необходимы общие основы для успешной коммуникации.

С информацией о возрасте мы можем узнать год рождения человека, какие важные события произошли в его время, какой музыкальный жанр был популярным, найти факты о популярной культуре того времени и т. д.

Наша цель как выступающего – собрать как можно больше информации о нашей аудитории. Даже о музыке, которую они слушают в машине! Мы должны знать все.

Так мы сможем найти контакт с любым поколением.

Если ваша публика родилась между 1970 и 1980 годами, в качестве ориентира для коммуникации можете использовать Уолтера Кронкайта[8]. Если говорим о музыке, для тех, кто родился в 1950 году, Beatles – настоящий хит. Но если речь о поколении после 2000 года, следует заменить Уолтера Кронкайта на блогера, а Beatles – на рэпера. Как правило, люди, с которыми я работаю, – владельцы бизнеса и руководители, понятия не имеют, кто эти люди, которыми заслушиваются их дети. Они знают, что молодежь слушает каких-то блогеров и неизвестных им музыкантов, но даже не пытаются углубиться в тему.

Во время стажировки для получения степени магистра по педагогике мне представилась возможность вести занятия по экономике. На одном из них мы собирались разобрать тему налогообложения и фискальной политики, известную своим усыпляющим воздействием на студентов. Но только если рассказывать ее неумело. Зная успокаивающую силу налогообложения, я решил полностью отказаться от обычной лекции и обратиться к студентам, ориентируясь на их возраст.

Я пришел и спросил:

«Почему многие известные блогеры – лучше назвать конкретные имена – оставляют свои семьи, друзей и привычную жизнь, чтобы уехать в маленькую горную страну, где они платят меньше налогов? У человека должно быть много веских доводов, чтобы решиться на такие кардинальные изменения. Хотите узнать, сколько налогов нужно платить в Испании?»

Абсолютно все заинтересовались, поскольку я обращался к их популярной культуре и интересам. «Конечно, мне интересно узнать о моих образцах для подражания и кумирах!» Чего они не знали, так это того, что за этими сплетнями скрывалась лекция