Создатель ChatGPT: История Сэма Альтмана - Кич Хэйги

похожий на изначальную идею Альтмана. «Ну ты где?» – повторяли Канье Уэст, Лудакрис и The Game в рекламе Boost Mobile 2004 года, известной как Boost Mobile Anthem – первой из многих рекламных кампаний Boost Mobile с участием ведущих хип-хоп-исполнителей[131].

Как и предвидел Альтман, сделка Loopt с Boost открыла двери к переговорам с другими операторами сотовой связи. Когда осень 2006 года сменилась зимой, Дэвид Вайден, советник Loopt со связями в телекоммуникационной индустрии, организовал встречу с компанией Cingular Wireless, которая вскоре должна была стать частью AT&T. У Вайдена был прямой выход на генерального директора Cingular, и он использовал его, чтобы представить Альтмана ключевому топ-менеджеру любой организации, пытающейся построить бизнес на геолокационных данных: вице-президенту по работе с данными. «Вице-президент по данным был чем-то вроде бога», – говорил Вайден. Встреча должна была состояться в штаб-квартире Cingular в Атланте, где царил строгий дресс-код. «Джинсы там, кажется, вообще были под запретом», – вспоминал Вайден. Предупредить об этом Альтмана он забыл, так что в 8:50 утра, за 10 минут до встречи, Сэм явился на переговоры в футболке и шортах. И это в декабре! По крайней мере, так помнит Вайден. Сам Альтман утверждает, что на нем была рубашка с воротником и джинсы; вице-президент по данным Джим Райан больше склоняется к версии Вайдена, но в основном помнит лишь, что присутствующие были «в шоке». Как оказалось, Райану импонировало некоторое бунтарство.

Презентация Альтмана заставила всех забыть о его наряде. «В своей изначальной форме это была очень радикальная идея», – вспоминал Райан. Он руководил созданием музыкальных и видеосервисов на базе мобильных данных Cingular, но вопрос об использовании информации о местоположении клиентов был весьма деликатным. «Насколько мы хотим раскрывать людям, что обладаем такими данными?» – задавались вопросом он и другие руководители Cingular. Негативная реакция из-за опасений о нарушении конфиденциальности была вполне реальным риском. Но Альтман отмел эти опасения. «Мне нравились такие люди, как он, которых ничего не тревожит, – говорил Райан. – Которые просто видят потенциал».

Альтман предложил гораздо более смелое видение того, как мобильные компании могли бы использовать геолокационные данные. Пользователи Loopt могли отправлять свои координаты друзьям каждые 15–20 минут, оставив далеко позади предыдущего лидера в этой области – компанию Dodgeball, купленную Google в 2005 году, требовавшую от пользователей вручную нажимать кнопку «Дружеский маяк», чтобы отправить свое местоположение. Решение проблемы конфиденциальности, по мнению Альтмана, заключалось в том, чтобы позволить просматривать передвижения в реальном времени только «хорошим и проверенным друзьям», а всем пользователям задавать вопросы вроде «Доверили бы вы этому человеку ключи от дома, чтобы он покормил вашу собаку?».

В то время, когда Альтман делал презентацию, шел процесс поглощения Cingular компанией AT&T – в итоге именно она согласилась на тестирование и в конечном счете подписала инвестиционную сделку с Loopt. То же самое сделал и Verizon, делегировавший представителя в совет директоров Loopt. Как Альтман понял еще на самой первой встрече с Boost в Ирвайне, если сумеешь заполучить одного оператора, получишь их всех.

Маркетинговая кампания Boost помогла Loopt привлечь более 100 000 пользователей в первые три месяца после запуска. К середине 2007 года Loopt поднялся от статуса «суббренд» Boost до своего первого партнерства с крупным американским оператором сотовой связи – Sprint[132]. Однако примерно в это же время The Wall Street Journal и другие издания начали отмечать, что с января, когда закончился первоначальный всплеск бесплатных регистраций, Loopt перестал обновлять данные о количестве своих пользователей[133].

«Число загрузок росло, но одновременно возникла проблема – чрезвычайно высокий отток пользователей, – рассказывал Марциняк, вице-президент Loopt по продажам. – В течение трех месяцев от сервиса отказывалось около 70% пользователей». Причина была в фундаментальном непонимании того, насколько люди готовы отказаться от приватности. В то время как конкуренты вроде Dodgeball требовали от пользователей каждый раз подтверждать публикацию своего местоположения, Loopt отличался тем, что работал постоянно в фоновом режиме – чтобы ваша точка исчезла с карты, нужно было полностью отключить сервис. «Людям нравилось видеть, где находятся другие, но делиться собственным местоположением они опасались», – объяснял Марциняк.

Альтман решил атаковать проблему конфиденциальности в лоб. Вместо того чтобы приуменьшать опасения, он, казалось, получал удовольствие, обсуждая их с каждым, кто готов был слушать. «Чем больше задумываешься, тем больше видишь способов, которыми какой-нибудь неприятный тип может этим злоупотребить, – заявил он The Wall Street Journal в 2008 году. – Думаю, люди понимают, что сервис на основе геолокации может представлять реальную угрозу физической безопасности»[134]. Он намеренно подчеркивал эти страхи, чтобы позиционировать Loopt как сервис со строгими мерами защиты от злоупотреблений, придающий особое значение безопасности.

Некоторые из этих мер родились во время напряженной встречи с главным юрисконсультом Sprint Леном Кеннеди, назначенным на эту должность после слияния Sprint с Nextel в августе 2005 года. «Добиться одобрения от юридической команды Sprint было задачей повышенной сложности», – вспоминал Уайнер. Альтман полетел в Рестон в Вирджинии, где располагался офис Nextel. Там, сидя вместе с Уайнером за большим прямоугольным столом в зале заседаний, он в течение двух часов объяснял Кеннеди, как собирается гарантировать, что Loopt не допустит утечки данных, способной потопить весь беспроводной бизнес. «Мы были обеспокоены, – признавал Кеннеди. – В те времена вопросы конфиденциальности были гораздо менее проработаны, чем сейчас». Альтман согласился на некоторые уступки: он изменит программу так, чтобы ее пользователь не мог видеть местоположение тех, кто не входит в его сеть контактов. Loopt станет средством общения с уже существующими друзьями, а не способом поиска новых[135]. Кроме того, он согласился добавить несколько дополнительных правил для повышения безопасности: в сервисе можно было зарегистрироваться только с 14 лет, новые пользователи в течение первых двух недель получали регулярные напоминания о том, что их местоположение отслеживается, а процесс регистрации включал обязательное ознакомление с уведомлениями о конфиденциальности и отказами от ответственности. Для Кеннеди этого оказалось достаточно. После финальной проверки он дал приложению зеленый свет, став еще одним последователем учения Альтмана.

Как только Loopt заработал в сети Sprint, Альтман и Джейкобстайн отправились со своей просветительской программой по вопросам конфиденциальности в Вашингтон. Там они выступили организаторами форума, на котором Джейкобстайн охарактеризовал текущее состояние регулирования геолокационных сервисов как «Дикий Запад»[136]. Идея заключалась в том, чтобы намекнуть законодателям: они могут начать регулировать эту область прямо сейчас, а Loopt станет полезным партнером в определении параметров регулирования. В последующие годы операционный директор Loopt Брайан Кнапп даже выступал перед подразделением по коммуникациям, технологиям и интернету Комитета по энергетике и торговле палаты представителей, приводя длинный список организаций, у которых Loopt запрашивал рекомендации по усилению безопасности своего сервиса[137]. Альтман