Шестое чувство лидера. Как действуют руководители наивысшего уровня - Майкл Хайятт

Microsoft и Marvel. Во всех четырех случаях мы видим преобразующую силу яркого, убедительного видения, позволившего компаниям изменить траекторию развития своего бизнеса к лучшему. Они знают и то, что видение должно регулярно обновляться, если они хотят процветать и расти. И именно поэтому вашей компании нужен лидер, ориентированный на будущее. Итак, единственный вопрос, который остался, – готовы ли вы?

Бывает, что наши лучшие качества не видны до тех пор, пока неудача не поможет им проявиться

Вопрос 10

Вы готовы?

«Вы видите вещи, и вы спрашиваете: “Почему?” А я мечтаю о вещах, которых никогда не было, и говорю: “Почему бы и нет?”»

Джордж Бернард Шоу[279]

Готовимся к предстоящему путешествию

Вот уже несколько лет экономисты и другие наблюдатели отмечают, что Америке не хватает финансовой энергии, особенно это проявляется в сокращении числа новых стартапов. Уровень предпринимательской активности снижается. Инновации все чаще внедряются в рамках существующих компаний. Экономический спад демонстрирует общее замедление роста. Некоторые показательные заголовки включают в себя следующие:

• «Загадочное вымирание предпринимательства в Америке»;

• «Что стоит за снижением производительности: уменьшение количества стартапов»;

• «Создавать компанию уже не круто»;

• «Американское предпринимательство исчезает»;

• «Рынок Стартапов в Америке Выглядит Вялым»;

• «Американский Стартап Исчезает»;

• «Динамизм отступает».[280]

Существует множество теорий и объяснений. Некоторые говорят, что причина в усилении контроля. Другие указывают на сокращение личных сбережений, с помощью которых можно было бы создавать новые компании. Как и в любой сложной ситуации, вероятно, существует множество причин, но любой анализ был бы неполным, если бы не учитывал недостаток видения.

Показательно, что, когда деловой журнал Inc. спросил своих читателей, какие факторы мешают потенциальным предпринимателям начать свою деятельность, наиболее частыми оказались два ответа. И это не конкурентные барьеры, отсутствие навыков, высокий уровень банкротства бизнесов или налоги и нормативные акты. Скорее, «у меня нет идеи» (40 % респондентов) и «я не думаю, что смогу собрать достаточно денег» (48 % респондентов)[281]. Это проблемы видения. Либо у потенциальных предпринимателей нет видения, либо оно недостаточно привлекательно, чтобы заинтересовать инвесторов.

Я надеюсь, что эта книга поможет вам как лидеру, смотрящему в будущее, изменить статистику. Вы готовы? Это последний вопрос книги и в некотором смысле самый важный.

Вы должны сделать следующий шаг. Миру нужно ваше видение.

В части 1 я показал вам, как важно видение для лидеров, которые хотят построить процветающий бизнес. В части 2 я показал вам, как создать привлекательный сценарий видения для вашей организации и увлечь вашу команду. В части 3 я показал вам, как преодолевать препятствия и развиваться на любом этапе, на котором вы сейчас находитесь. Но вы должны сделать следующий шаг. Миру нужно ваше видение.

Упущенные возможности

В 1876 году Александр Грэм Белл обратился к Уильяму Ортену, президенту Western Union, с предложением приобрести его патент на телефон за 100 000 долларов, что на сегодняшний день составляет примерно 2 миллиона долларов. Western Union контролировала 90 % телеграфного бизнеса, что в свое время было значительным шагом вперед по сравнению с почтовыми голубями и конной почтой Pony Express. Но телефон был тогда прорывом.

Ортен, как и компания Kodak, создавшая цифровую фотокамеру, или все инвесторы, которые отказались от идеи, ставшей основой Zappos, не оценил прогресс. Отвергнув изобретение Белла, Ортен написал ему письмо, в котором говорилось: «Хотя это очень интересная новинка, мы пришли к выводу, что у нее нет коммерческих возможностей. <…> Какую пользу наша компания могла бы извлечь из электрической игрушки?»[282] Примерно через 30 лет после того как Ортен отверг изобретение Белла, Western Union была поглощена более крупной компанией – American Telephone & Telegraph Company, которую большинство знает, как AT&T. Упс. Возможности больше не возвращаются, согласны?

Когда появились свежие, даже безумные, идеи для таких компаний, как Airbnb, Uber, eBay, DoorDash, Dollar Shave Club и Amazon, многие люди сочли их надуманными и абсурдными. До того как Amazon стала тем гигантом, которым она является сегодня, аналитики с Уолл-стрит относились к ней с «крайним скептицизмом»[283]. Один журналист язвительно сказал, что Amazon «никогда не станет быстрорастущей, невероятно прибыльной и суперэффективной интернет-компанией. Единственное место, где живет эта компания – в учебниках истории и в богатом воображении Джеффа Безоса»[284]. И кто сейчас смеется?

Дорога к забвению

На протяжении своей жизни я наблюдал, как мировые лидеры – компании, в которых работали десятки тысяч сотрудников, узнаваемые бренды – уходят в небытие или, что еще хуже, становятся ненужными.

Вспомним Kodak, Blockbuster, Nokia, Borders Books and Music, Radio Shack, Circuit City, Toys «R» Us, Atari, Eastern Airlines, Tower Records, Woolworth’s, Swissair, the Sharper Image, Sunbeam Products, Pan Am, Lionel Corporation, Atkins, J. C. Penney, Commodore Computers, Bethlehem Steel, Motorola, Kmart и Sears – вот лишь некоторые из них. Что случилось с ними? Почему эти крупные бренды впали в спячку, их акции упали в цене, компании скатились к кризису, а то и к чему похуже?

Свою роль сыграло множество факторов, включая масштабные экономические и технологические сдвиги. Но в основе кризиса лежит другое: в переломные моменты компаниям не хватило видения. По ряду причин они не смогли оценить текущую реальность и выглянуть за ее пределы, чтобы понять, где они могли бы оказаться. Или, возможно, им не удалось воплотить в жизнь свое видение.

Как писал Артур Кларк: «С монотонной регулярностью компетентные люди устанавливали законы о том, что технически возможно, а что нет, – и оказывались неправы, едва лишь чернила успевали просохнуть». Почему? Кларк считал, что все сводится к «недостаткам воображения» и «слабости нервов»[285].

Вспомните вопросы ресторатора Дэнни Мейера, заданные ранее: «Как мы можем стать компанией, которая способна вышвырнуть нас из бизнеса?» и «Как может выглядеть этот хищник и почему у него есть преимущество перед нами?» Кто-то задает этот вопрос о вашем бизнесе прямо сейчас. Вы должны ответить до того, как это сделают они.

Ваш ход

Отвечая на последний вопрос – готовы ли вы? – нужно ответить еще на несколько. Какой вы лидер? Есть ли у вас «аллергия» на риск? Устраивает ли вас существующее положение вещей? Вы предпочитаете ориентироваться на знакомую карту или осваивать новые территории? Вы сосредоточены на результатах или смотрите за горизонт? Это потому, что вы (до сих пор) не осознавали ценность «видения»?

Если это так, то у вас много общего с таким руководителем, как президент Джордж Буш –