Вирусная петля: От Facebook до Twitter, как растут самые умные бизнесы современности - Adam L. Penenberg

насколько велика свобода маневра в сети. "Каковы верхние пределы, которые может выдержать система?" - спросил он. "Когда у нас закончится пропускная способность?" Пока его команда работала над ответом, Уэбб выявлял основные узкие места и архитектурные ошибки и создавал системы для их устранения. Его команда вернулась с плохими новостями. Оборудование работало на 95 % мощности, что означало, что eBay осталось жить около трех недель. Поскольку Sun не планировала выпускать новое обновление сервера в течение восемнадцати месяцев, а у eBay скоро начнется рождественский сезон, самое напряженное время в году, Уэбб бросился масштабировать архитектуру, чтобы устранить надвигающиеся пороговые значения. Он разделил гигантскую, почти максимально загруженную базу данных eBay на более управляемые части, переместив такие функции, как бухгалтерский учет, отзывы покупателей и различные категории товаров, на отдельные машины. Такое распределение дало больше возможностей для роста и устранило риск того, что один сервер потянет за собой всю систему.

Временами он обнаруживал, что работает в разных направлениях: отдел маркетинга продвигал стратегии роста, а Уэбб пытался сбавить обороты. "Ребята из отдела маркетинга хотели проводить дни бесплатных объявлений, - вспоминает Вебб, - и продавцы не спали всю ночь, выставляя товары на продажу по адресу . Это приводило к огромному росту объема - годовой объем за одну ночь. Казалось, что "сейчас что-то взорвется!"".

Для установки нового оборудования и переноса кода требовалось время, деньги и рабочая сила. За первые шесть месяцев работы Уэбб потратил 18 миллионов долларов в дополнение к миллионам, которые eBay уже закладывала в бюджет на компьютерную инфраструктуру. В результате такого отвлечения средств процент прибыли, получаемой eBay от сборов за размещение объявлений, упал на 10 % по сравнению с началом года. Это вызвало жалобы со стороны отдела маркетинга, на которые Вебб не обратил внимания. "Сформировать спрос всегда проще, чем его удовлетворить", - сказал он им. К концу года большинство пользователей eBay, ушедших после отключения, вернулись, поскольку сайт стал более надежным. Вскоре после этого компания стала измерять время перебоев всего лишь секундами в месяц, поскольку трафик и транзакции продолжали расти. А когда технические специалисты eBay не успевали заметить неполадку, ее часто обнаруживали клиенты, в считанные секунды оповещая персонал о том, что что-то пошло не так. С тех пор eBay заявляла о 99-процентном времени безотказной работы.

Он также продолжал расти с огромной скоростью. В 2001 году она насчитывала 42,4 миллиона зарегистрированных пользователей, в 2003 году - 95 миллионов, а в 2005 году - 181 миллион. Имея огромные запасы наличности, компания смогла купить две другие компании, занимающиеся вирусными петлями: Pay-Pal за 1,5 миллиарда долларов в 2002 году и Skype за 2,6 миллиарда долларов три года спустя. К 2006 году число зарегистрированных пользователей eBay достигло полумиллиарда. Однако в конце концов, как и все компании, работающие по принципу "вирусной петли", eBay достигла точки окончательного насыщения. К марту 2008 года ее доходы и прибыль росли на уровне середины десятых, по сравнению с 30-процентным ростом, к которому она привыкла за долгие годы.

Тем не менее он остается грозной силой с рыночной стоимостью 40 миллиардов долларов, ежемесячным трафиком более 100 миллионов пользователей и 14 процентами мирового дохода от электронной коммерции. Это также основной источник дохода для 1,3 миллиона человек, которые являются частью целой экономики, возникшей вокруг идеального рыночного эксперимента Омидьяра.

Пожалуй, если есть одна фраза, которой можно подытожить деятельность eBay, то это: "Идет... идет... идет... идет... все еще здесь!".

 

8

.

PayPal: Первая стекируемая сеть

Вирусная синергия, жадные побуждения, масштабируемое мошенничество и битва всех звезд сети

 

Один из способов взглянуть на историю Web - рассмотреть ее через призму вирусной синергии. Толчком к этому послужил выпуск браузеров Mosaic и Netscape, которые стимулировали создание сайтов. Больше сайтов - больше причин для выхода в Интернет, что привело к появлению еще большего количества сайтов. Но эта коллекция, казалось бы, разрозненных сайтов не была единой сетью. Также как и Hotmail, ICQ или Napster - инструменты, построенные на вирусной основе Интернета. Пришлось подождать eBay, который стал первой настоящей вирусной сетью, породившей свою собственную экосистему - миллионы продавцов, открывших там свои магазины. Они, в свою очередь, породили целую экономику: спрос на услуги по доставке, коробки, скотч и средства совершения сделок, которые детищу Пьера Омидьяра еще предстояло заполнить - пока не появился PayPal.

Это было лето 1998 года, и Макс Левчин, двадцатичетырехлетний компьютерщик украинского происхождения из Чикаго, проехал полстраны, чтобы переночевать на полу в квартире друга, размышляя, что делать с остатком своей жизни. Не имея ничего, кроме свободного времени, он решил, что вполне может посетить лекцию в Стэнфорде о политической свободе и глобализации мировой экономики. Приглашенный лектор, Питер Тиль, был убежденным либертарианцем и, по общему мнению, гением. Левчина всегда привлекали люди, которые могли быть такими же умными, как он, и у него была личная связь с этой темой. Еврей из Киева, он вырос в Советском Союзе, где все были равны - кроме евреев, христиан, цыган, гомосексуалистов и всех, кто не придерживался коммунистической линии. В то время как почти все остальные в разваливающемся советском государстве жили жизнью второго сорта, Левчины были низведены до третьего сорта, подвергались преследованиям и лишались возможностей, были ограничены в том, где они могли жить, работать и посещать школу.

Бегство из разваливающейся советской империи, скорее всего, спасло им жизнь. Когда Левчину было одиннадцать лет, его мать, физик, работавшая в правительстве научным сотрудником, подслушала новость об утечке на Чернобыльском ядерном реакторе, который был на грани распада. Кислотные дожди потекли, когда семья тихо покинула свой дом и поспешила на вокзал в Киеве. После того как они оказались в вагоне, новости о катастрофе стали достоянием общественности, и спустя несколько часов, когда они въезжали в Крым, советские охранники приказали им повернуть назад, опасаясь заражения. После оживленной дискуссии мать Левчина убедила их проверить себя на радиацию. Все были чисты, кроме Макса, правая нога которого заставила счетчик Гейгера биться в судорогах. Охранник сказал, что костный мозг мальчика заражен, и ногу, возможно, придется ампутировать. Его мать велела Максу снять ботинок, и его снова проверили. На этот раз он прошел тест, и их пропустили без обуви. Виновником оказался радиоактивный шип розы, который застрял в его подошве, когда они бежали из Киева.

Семья приехала в Чикаго с 700 долларами сбережений и поселилась у дальнего родственника. Левчин учил английский, просматривая повторы сериала Diff'rent Strokes на сломанном черно-белом телевизоре, который