Нервы, которые не сдают. Корейский подход к стрессу, кризисам и ударам судьбы - Джухан Ким

отразилась и на организационной культуре Google: в компании практикуется подход, основанный на идеях психолога Элис Айзен, согласно которому «без удовольствия не рождается креативность». Так родилась философия fun management – «управления через радость». Пестрые неоновые вывески в офисах, странные игрушки, разбросанные повсюду, – все это не просто причуды, а обоснованные усилия по созданию атмосферы радости. В этом проявляется прямое следование научным данным: исследования Айзен показали, что позитивные эмоции усиливают креативность и способность к решению проблем.

Так, например, офис южнокорейского подразделения Google напоминает скорее детскую площадку или магазин игрушек, чем рабочее пространство. Все корпоративные столовые Google по всему миру бесплатны, а предлагаемые блюда превосходят по качеству большинство ресторанов. В зонах отдыха можно поиграть в бильярд, мини-футбол, посидеть в массажных креслах или за игровыми приставками.

Google отлично понимает, что движущая сила стремительного роста компании – креативность сотрудников, которая требует снижения негативных эмоций и стресса. Именно в «культуре веселья» и рождаются самые инновационные идеи: обсуждая их в столовой или играя в футбол на перерыве, сотрудники создают проекты, которые затем превращаются в реальный бизнес. И fun management уже перенимают не только Google или Microsoft, но и множество южнокорейских компаний, особенно в сфере IT и дизайна, где креативность – залог успеха.

Кроме команды Айзен, множество других исследователей также доказали, что позитивные эмоции значительно повышают личные способности. Подводя итоги десяткам научных работ, можно сказать: позитив и счастье расширяют кругозор, углубляют и ускоряют мыслительные процессы, развивают креативность и воображение. Чтобы максимально реализовать свои способности, человек должен уметь самостоятельно вызывать в себе положительные эмоции, особенно в ответственные моменты. Поэтому важно выработать привычку к самостимуляции через позитив.

Люди, добивающиеся высоких результатов на работе и умеющие строить хорошие отношения, вовсе не обязательно отличаются высоким IQ. Научное сообщество сходится во мнении, что между интеллектом и личной результативностью прямой связи нет. Все зависит от того, насколько человек в стрессовый, важный момент умеет включать в себе положительные эмоции и «заряжаться» энергией. Тот, кто умеет «подарить себе конфету», становится выдающимся профессионалом.

По словам Айзен, позитивные эмоции активируют дофаминовую систему в мозге, отвечающую за гибкость мышления, креативность и способность принимать решения. А это, в свою очередь, улучшает не только эффективность, но и качество любых отношений. Большинство стрессов и недовольств у сотрудников связано именно с межличностными конфликтами. Как показывают исследования, главная причина увольнений – не сложная работа или низкая зарплата, а испорченные отношения с коллегами и руководством.

Чтобы наладить отношения, нужно самому стать счастливее. То есть научиться регулярно активировать в себе позитивные эмоции. Важная презентация, ответственный проект, решающий экзамен – если вы чувствуете в такие моменты воодушевление и даже трепетное возбуждение, значит, вы тот самый человек, который добьется выдающихся результатов. В конечном счете именно таким людям и принадлежит мир.

Не сдерживайтесь, наслаждайтесь. Контроль импульсов

Не играй, а учись?

Контроль импульсов – не просто умение подавлять порывы. Под импульсивностью чаще всего понимают склонность действовать без плана, под влиянием сиюминутных эмоций. Контролировать импульсы – значит самостоятельно формировать и направлять свою мотивацию. Это не просто терпение или выдержка, а привычка ума, позволяющая наслаждаться даже трудностями, превращать дискомфорт в источник радости. Такая установка – один из важнейших компонентов ментальной устойчивости.

По мнению Абрахама Маслоу, людей в их действиях мотивируют два главных импульса: стремление восполнить нехватку и стремление к росту. Первый он назвал мотивацией дефицита, второй – мотивацией роста[59]. Если вы едите, потому что голодны, это дефицитарная мотивация. А если усердно тренируетесь, чтобы стать лучшим спортсменом, – мотивация роста.

Контроль импульсов тесно связан именно с мотивацией роста. Переносить голод, сонливость или усталость – это про выдержку, но не про контроль импульсов. Последний же означает способность ради лучшей версии себя проявлять настойчивость с радостью и вдохновением.

Контроль импульсов близок к понятию эмоционального интеллекта (EQ), предложенного Дэниелем Гоулманом[60]. В знаменитом эксперименте детям предлагали зефир и говорили: «Если не съешь его в течение 15 минут, получишь второй». И уходили. Удержаться от соблазна и не съесть зефир – серьезное испытание для самоконтроля. Дети, проявившие выдержку, позже показывали более высокие академические и профессиональные достижения. В этом и заключается суть эмоционального интеллекта по Гоулману.

Какое значение имеет высокий уровень контроля над импульсами

Южнокорейцы в среднем демонстрируют более высокий уровень самоконтроля по сравнению с другими народами. По шкале психологической устойчивости Рейвич и Шатте, именно контроль импульсов оказался тем редким компонентом, по которому корейцы опережают американцев. Почти по всем другим критериям устойчивости показатели у корейцев были ниже. Именно на этом аспекте следует заострить внимание.

Высокий уровень самоконтроля, безусловно, достоин уважения. Но чтобы он был здоровым, его необходимо сочетать с позитивной мотивацией и чувством автономии. Когда человек контролирует импульсы, потому что сам выбрал этот путь, а дело для него значимо и интересно, это здоровый самоконтроль. Но если положительной мотивации и чувства выбора нет, контроль превращается в принудительное терпение, что со временем может лишь ослабить личность.

Высокий уровень контроля над импульсами у корейцев объясняется в основном тем, что с раннего детства им прививали культуру терпения и сдержанности. Учебная среда в Корее крайне конкурентная. Здесь успех определяется не абсолютными достижениями, а местом в рейтинге класса. В такой системе дети приучаются воспринимать любое дело как «страдание, которое надо перетерпеть». Внешне это формирует высокий уровень самоконтроля и трудолюбие, но на деле такая «навязанная выносливость» разрушает креативность и снижает общую эффективность.

Искаженная система образования в Корее приводит к противоречивым результатам. В международном исследовании PISA[61] корейские школьники 15 лет стабильно занимают верхние строчки по успеваемости в математике, чтении и естественных науках. В 2009 году среди 65 стран они входили в топ-4 по всем трем направлениям. Среди стран ОЭСР корейские школьники заняли первое место по математике и чтению и 2-е – по естественным наукам.

Однако, что поразительно, по таким критериям, как интерес к обучению, внутренняя мотивация, академическая самоэффективность (уверенность в своей учебе), склонность к командной работе и способность к самостоятельному обучению – то есть по всем показателям, связанным с эмоциональным и личностным отношением к обучению, – Южная Корея оказалась в самом низу рейтинга. Напротив, развитые европейские страны – США, Германия, Франция, Финляндия – показали более высокие результаты именно по этим показателям. Особенно примечательно, что американские ученики, хотя и показывают гораздо более низкие результаты по академической успеваемости, заметно превосходят корейцев по уровню интереса, мотивации и уверенности в себе.

Так, например, в 2004 году корейские школьники заняли третье место по математике, но 31-е – по интересу к предмету и 38-е