Энциклопедия начинающего психолога - Геннадий Старшенбаум

Каждому человеку свойственно заблуждаться, но упорствовать в заблуждениях свойственно только глупцу.

Цицерон

Начинающий психолог еще не может опираться на профессиональную интуицию, она разовьется со временем. Часто новичок зацикливается на полученных знаниях и выученных приемах. Фокусируется на проблеме, а не на клиенте. Не учитывает особенности личности и окружение клиента. Дает непрошеные советы, стараясь помочь запутавшемуся человеку хотя бы по-житейски. При этом ставит себя со своими предпочтениями на место клиента вместо того, чтобы перевоплощаться в него и его партнеров.

Неопытные психологи нечетко формулируют клиентский запрос. По умолчанию соглашаются с запретом касаться определенных тем или людей. Навязывают свою мотивацию вместо того, чтобы стимулировать личностный рост. Не выясняют, насколько их представления совпадают с позицией клиента о целях работы и способах их достижения. Не договариваются о распределении ответственности в этом процессе. Преувеличивают или опережают возможности клиента. Не замечают проявлений сопротивления. Пытаются блокировать незрелые защиты, не укрепляя личностные ресурсы.

Различия хорошего и плохого психолога

Многие клиенты видят в психологе спасателя. Вы играете эту роль, когда:

✶ чувствуете, что вы должны исправить клиента или решить его проблему;

✶ думаете, что должны убедить клиента сделать «правильный» выбор;

✶ хотите облегчить его задачу;

✶ чувствуете свою вину за его неудачи;

✶ боитесь, что клиент испытает боль или обиду на вас и пытаетесь заставить его чувствовать себя лучше;

✶ быстро переключаетесь на решение проблемы, чтобы избежать проявления клиентом сильных чувств.

Чтобы избежать роли спасателя:

✶ не считайте беспомощным человека, находящегося в сознании;

✶ требуйте от клиента брать на себя как можно больше инициативы в вашей совместной работе;

✶ обещайте лишь хорошо делать свою работу, предоставив клиенту самому отвечать за себя.

✶ не помогайте без заключения рабочего договора;

✶ не делайте ничего, что вы в действительности не хотите делать;

✶ помогите человеку обнаружить и использовать его собственные возможности.

Работу клиента блокируют:

✶ Утверждения, что клиент чего-то не чувствует (например, «Да нет, на самом деле вы не подавлены, вы…»).

✶ Глубокомысленные вопросы, заданные клиенту ради само утверждения. Они приводят к умничанью, интеллектуализации.

✶ Любые версии, заключения, интерпретации, нравоучения. Тогда ведущим становится психолог.

✶ Выбор темы психологом. Такое вмешательство оказывает давление на клиента.

✶ Сравнение опыта клиента с собственным. При этом прекращается эмпатическое сопровождение клиента.

✶ Призыв подражать более успешному клиенту.

✶ Советы по личным вопросам и вопросам, связанным с эмоциональной сферой.

15 заповедей психолога

1. Не эксплуатируйте клиента и не обсуждайте с ним свои профессиональные трудности. Соблюдайте интересы клиента.

2. Не отстраняйтесь и не отвлекайтесь, каким бы скучным ни казался клиент. Не думайте о своих проблемах, как бы они ни были вам интересны. Разделяйте с клиентом ответственность за работу.