Украденный фокус. Почему мы страдаем от дефицита внимания и как сосредоточиться на самом важном - Йоханн Хари

[80]. Это значило, что каждую неделю изобретаются все новые и новые методы привлечения внимания и вмешательства в сознание человека. Во время одной из наших прогулок по Сан-Франциско Тристан сказал мне: «Внешне все и так выглядит довольно паршиво, но, если ты внутри этого, дела обстоят еще хуже». Тристан начал понимать: люди не виноваты в том, что не могут сосредоточиться. Так задумано. На отвлекающих факторах наживаются.

Опыт активной работы в команде Gmail убедил Тристана, что разговоры с коллегами о влиянии их деятельности на человеческое внимание заканчиваются, не успев начаться. Пообщавшись с друзьями, работающими в Кремниевой долине, он понял, что такие же захватнические подходы применяют практически все технологические компании. Тристан вспоминал: «Со временем меня стало тревожить то, что мои друзья, которые пришли в этот бизнес с желанием сделать мир лучше, ввязались в эту нескончаемую борьбу за контроль над человеческой природой».

В качестве одного примера мой собеседник привел Instagram, который придумали его друзья. «Они вывели его на рынок, а спустя некоторое время добавили фильтры, потому что это же классно. Можно сделать любое фото и тут же отредактировать его так, чтобы оно смотрелось красиво, да? Я уверен, им и в голову не приходило, что это станет началом конкуренции за самые лучшие фильтры со Snapchat и прочими приложениями. А это, в свою очередь, настолько изменит отношение людей к собственной внешности, что сегодня кое-кто уже делает себе пластику, чтобы больше походить на свои отредактированные фото». Тристан понял, что его знакомые создают механизмы, которые преображают всё и вся непредсказуемым и неуправляемым образом. «С технологическими разработками следует быть осторожнее, потому что они способны искажать и видоизменять окружающую действительность», – сказал он.

Находясь внутри организации, которая инициирует эти трансформации, Тристан видел, что регуляторы в тайном командном пункте вывернуты на максимум.

* * *

Проработав в Google несколько лет, Тристан не выдержал и решил уволиться. Под занавес он создал презентацию для своих коллег, чтобы заставить их задуматься. Самый первый слайд гласил: «Меня беспокоит, что мы делаем этот мир все более и более рассеянным». Далее Тристан пояснял: «Отвлекающие факторы важны, потому что время – все, чем мы реально располагаем в жизни… Однако великое множество часов таинственным образом куда-то теряется». Слайды с изображениями интерфейса Gmail и ленты сообщений Facebook сопровождала подпись: «Это каналы, которые засасывают наше время в огромных количествах». Тристан высказывал озабоченность в связи с тем, что Google и подобные ей компании невольно губят способность к концентрации у детей, указывая, что среднестатистический американский ребенок в возрасте от 13 до 17 лет посылает текстовое сообщение каждые шесть минут. Люди живут в режиме безостановочной проверки сообщений [81].

Тристан задавал вопрос: если известно, что отвлекающие факторы ведут к деградации способности концентрироваться и ясно мыслить, то зачем же мы наращиваем их? Зачем стараемся сделать их постоянными? «Задумайтесь об этом, – говорил он коллегам. – На нас лежит огромная ответственность за исправление этого положения дел». У всех людей естественным образом есть слабости, и Google следует помогать человеку бороться, а не уподобляться злому волшебнику. Тристан предлагал начать с малого. Вместо того чтобы извещать человека о каждом новом электронном письме, можно делать это раз в день одним пакетом. Это будет примерно то же самое, что прочитать с утра газету и не следить неотрывно за лентой новостей в течение всего дня. Каждый раз, когда человеку предлагают посмотреть новое фото, которое запостил его друг, можно одновременно предупреждать его, что после этого ему понадобится примерно 20 минут, чтобы собраться и вернуться к работе. Нужно объяснить людям: вам кажется, что это секундное дело, но это не так.

Мой собеседник предлагал дать людям возможность сделать паузу прежде, чем кликнуть что-то, что станет серьезным отвлекающим фактором. Нужно, чтобы человек убедился, что действительно хочет это сделать, и понимал, сколько времени на это уйдет. «Пауза на обдумывание дает человеку возможность принять иное решение».

Тристан постарался дать своим коллегам представление о значимости их повседневных решений: «Мы вмешиваемся в жизни людей более 11 миллиардов раз ежедневно. Это безумие!» Специалисты, работающие в Googleplex, контролируют более 50 % всех уведомлений на всех телефонах мира. «Мы стимулируем гонку вооружений, которая заставляет компании находить основания для хищения времени у людей и губит общий покой и мыслительные способности. Действительно ли мы понимаем, что делаем?»

Это был безумно смелый поступок. В самом сердце организации, меняющей мир, обнаружился толковый и способный молодой разработчик, который сказал нечто прямо противоречащее общему курсу компании. Каждый обитатель Кремниевой долины изо всех сил старался устроиться в Google и выслужиться. А Тристан, который мог оставаться в этой компании сколько угодно и зарабатывать кучу денег, написал нечто, что было похоже на свидетельство о собственной смерти как профессионала. Он считал, что просто обязан высказаться.

Разослав свою презентацию коллегам, удрученный Тристан уехал домой. И тут произошло нечто неожиданное.

* * *

С каждым часом презентация Тристана становилась все популярнее среди сотрудников Google. На следующий день они завалили его восхищенными откликами. Оказалось, что он попал точно в нерв. То, что человек разрабатывает продукты, не означает, что у него меньше шансов подсесть на них. Работающие в Googleplex люди чувствовали, что цунами отвлекающих факторов захлестывает и их тоже. Многим из них хотелось серьезно поговорить о том, что они делают с окружающим миром. Людей особенно заинтересовал поставленный Тристаном вопрос: «А не заняться ли нам разработкой продуктов для минимизации стресса и формирования более спокойных умонастроений?»

Были и несогласные. Некоторые из коллег Тристана считали, что любое технологическое новшество вызывает панические настроения и разговоры о том, что оно погубит мир. Говорил же Сократ, что письменность разрушает человеческую память. Всегда были те, кто утверждает о дурном влиянии на молодежь чего угодно, от книг до телевидения, но мы всё еще здесь. Приверженцы либертарианских взглядов высказывались, что предложения Тристана подразумевают государственное регулирование, что противоречит самому духу киберпространства.

Презентация Тристана вызвала в Google такой переполох, что ему предложили остаться в специально созданной для него должности «специалист по этичному дизайну». Он был в восторге. Это была возможность проанализировать некоторые важнейшие проблемы наших дней, причем там, где Тристан сможет сделать очень многое, если заставит прислушаться к себе. Впервые за долгое время он был настроен оптимистично: верил, что его новое назначение говорит о серьезных намерениях Google изучить эти вопросы. Он знал, что его коллеги испытывают энтузиазм в связи с этим, и надеялся на добрые намерения своих боссов.

Тристану выделили рабочее место и действительно