Гений общения. Пособие по психологической защите - Рик Бринкман
Книгу Гений общения. Пособие по психологической защите - Рик Бринкман читаем онлайн бесплатно полную версию! Чтобы начать читать не надо регистрации. Напомним, что читать онлайн вы можете не только на компьютере, но и на андроид (Android), iPhone и iPad. Приятного чтения!
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
— Конечно, конечно, — с радостью согласилась Кристи.
— Спасибо. Ты настоящий друг. Увидимся позже.
У Бекки рот открылся от изумления:
— Кристи?! Ты шутишь? Ты понимаешь, что натворила?
— А что?
— Так вот, — ответила Бекки, — собрать эти цифры непросто, тебе придется как следует поработать: в лучшем случае это займет два часа. Тебе же сегодня еще необходимо готовить рекомендации к докладу, ты просто не справишься к пяти часам.
Кристи опустила глаза и грустно заметила:
— Бекки, дорогая, я просто не подумала об этом.
— Представь, что будет чувствовать Гарри, если ты не выполнишь его просьбу, ведь он провалит свой доклад. А что будет с Джонсоном и теми людьми, которые так рассчитывают услышать от него новые рекомендации? (Покажите Невыносимому будущее.)
— Ну, над докладом Джонсона, надеюсь, смогу поработать позднее…
— А твоя семья?
— Ох, мне надо забрать малыша из детского сада! Что же мне делать?!
— Знаешь, Кристи, если тебя кто-нибудь о чем-нибудь просит, возьми за правило: прежде чем дать согласие, взгляни на свое расписание. (Помогите Невыносимому освоить делопроизводство.) Тогда ты сможешь давать реальные обещания. Ведь никто не хочет, чтобы ты была излишне перегружена.
— Что мне теперь делать с Гарри?!
— Будь откровенна с ним. Добрые взаимоотношения строятся на честности. (Выражение благорасположенности к основному намерению Кристи — ладить с людьми.) Он оценит это сейчас, когда еще есть время попросить помочь кого-нибудь другого.
— Хорошо, я поговорю с ним.
— Отлично. Сейчас 12:28. Ты придешь в кабинет Гарри для разговора с ним между 12:59 и 13:06, так? (Подтверждение обязательства.) Кристи засмеялась и поспешила к Гарри. Она была совершенно откровенна, и он не только прекрасно понял Кристи, но и сам предложил помочь ей немного в подготовке рекомендаций для доклада Джонсона.
Рождество, которое могло не состояться (реальная драматургия фантастического происшествия)
Северный полюс. Пинки, маленький эльф с грустными глазами, взволнованно сообщил: «Ужас! Ужас, все пропало. Мы просто в отчаянии — обещанное оборудование не прибыло. А ведь подготовка к празднику движется просто с черепашьей скоростью, так что, вполне возможно, в этом году Рождество не состоится!» Рашель — советник по проведению Нового Года от ООН — обеспокоенно спросила гномика: «Пинки, а кто-нибудь разговаривал с Санта-Клаусом?» Эльф утвердительно закивал головой и пропищал: «Конечно, конечно… он сказал нам то, что мы хотели услышать, да ведь с тех пор ничего не изменилось». Рашель обнаружила Санту в его кабинете. Он, как всегда, был в отличном настроении. Советник ООН решительно произнесла: «Санта! Прошло ровно два месяца с тех пор, как вы поклялись эльфам, что поменяете старое оборудование на новое. Однако все остается как прежде и по сей день: каждую минуту что-нибудь выходит из строя, качество продукции просто отвратительное… Я не могу поверить, что вы не сдержали своего обещания! И вот результат! — Рашель бросила прямо на стол Санта-Клаусу кипу рекламаций. — В таких условиях работать невозможно!» Санта погладил свою бело снежную бороду и благодушно ответил: «Дорогая, я как раз сейчас собираюсь… ну, в общем, доставить это оборудование и действительно это сделаю. Я как раз этим в данный момент занимаюсь. Да, придется еще немного подождать. И все будет в порядке… Правда, правда. Может, вы хотите чашечку чаю?» — «Чаю?! Не хочу!! Мне нужны результаты!» — и Рашель ураганом вылетела из кабинета Санты. Вечером муж Рашель сказал ей: «Дорогая, ты ворвалась к самому Санта-Клаусу в кабинет, напугала его до смерти — в конце концов, так нельзя себя вести… Лучше сходи к нему снова и постарайся как следует выслушать его. Разговаривай с ним так, чтобы он не побоялся быть с тобой откровенным до конца. Возможно, дело двигается быстрее, чем тебе кажется». Рашель показалось, что ее муж знает больше, чем говорит, он явно на что-то намекал. К тому же ее успокоил спокойный тон и терпение, с которым он разговаривал с ней. Вероятно, именно это и требовалось Рашель, чтобы прийти в себя. На следующий день в дверь кабинета Санта-Клауса вежливо постучали. Белобородый старичок весело отозвался: «Хо-хо-хо! Давайте входите, открыто». Санта сидел спиной к двери и разглядывал вывешенные на стене детские рисунки, которые ему присылали ребятишки со всего света.
— Санта… Нам надо поговорить. Сегодня я не буду кричать, обещаю. Если нам и дальше придется работать вместе, я хочу, чтобы ты мне полностью доверял, а я буду доверять тебе. Мы должны быть до конца откровенными друг с другом. Давай разберемся, что происходит. (Создание атмосферы, в которой не страшно быть до конца честным.) Если ты хочешь мне что-нибудь рассказать, то сейчас как раз самое время. Санта, ты помнишь свое обещание сдать в металлолом устаревшее оборудование и приобрести новое?
— Да… я обещал и собираюсь выполнить это.
— Санта, тогда ответь, что же мешает тебе сдержать слово?
— Ну, э-э-э… из-за возврата заказов…
Рашель с холодной решительностью перебила старичка:
— От кого?! Когда вы отправили игрушки? (Прояснение частностей.)
— Вообще-то, на самом деле это не совсем так, я еще не отправлял подарки… Просто у нас нет денег… Но я со дня на день жду поступлений и тогда тотчас заменю оборудование.
— Так вся причина в том, что у нас не хватает денег? (Возврат к сказанному.)
Санта грустно вздохнул и признался:
— Да!
— Так почему же ты не сказал мне об этом два месяца назад, когда я впервые начала приставать к тебе с этой просьбой?
— Рашель, я не хотел тебя расстраивать.
— Санта, я ценю твое желание не беспокоить меня, ты в самом деле очень добр. (Благодарность за откровенность). Но работа на устаревшем оборудовании нервирует эльфов, качество нашей продукции значительно ухудшилось. Еще хуже то, что ты не сдержал своего слова, — это совершенно выбило гномиков из колеи. А теперь расскажи-ка мне все по порядку.
И Санта со вздохом облегчения поведал о своих трудностях:
— Ты знаешь, Рашель, что фабрика по производству рождественских подарков полностью пришла в упадок. Заказы перестали поступать, к тому же новые электронные игрушки сожрали все оборотные средства. Рекламации на продукцию мастерских Санта-Клауса начали приходить целыми мешками. Честно говоря, сначала я думал, что это временные трудности. Но сейчас мне кажется, что в этом году ребятишки останутся без рождественских подарков! Не представляю, как это переживут наши милые эльфы?! А северные олени — они останутся без работы, ведь возить-то будет нечего. Их могут отправить на колбасу! Ты знаешь, что действия «Государственной комиссии по делам занятости
Прочитали книгу? Предлагаем вам поделится своим отзывом от прочитанного(прослушанного)! Ваш отзыв будет полезен читателям, которые еще только собираются познакомиться с произведением.
Уважаемые читатели, слушатели и просто посетители нашей библиотеки! Просим Вас придерживаться определенных правил при комментировании литературных произведений.
- 1. Просьба отказаться от дискриминационных высказываний. Мы защищаем право наших читателей свободно выражать свою точку зрения. Вместе с тем мы не терпим агрессии. На сайте запрещено оставлять комментарий, который содержит унизительные высказывания или призывы к насилию по отношению к отдельным лицам или группам людей на основании их расы, этнического происхождения, вероисповедания, недееспособности, пола, возраста, статуса ветерана, касты или сексуальной ориентации.
- 2. Просьба отказаться от оскорблений, угроз и запугиваний.
- 3. Просьба отказаться от нецензурной лексики.
- 4. Просьба вести себя максимально корректно как по отношению к авторам, так и по отношению к другим читателям и их комментариям.
Надеемся на Ваше понимание и благоразумие. С уважением, администратор knigkindom.ru.
Оставить комментарий
-
Фарида02 июль 14:00 Замечательная книга!!! Спасибо автору за замечательные книги, до этого читала книгу"Странная", "Сосед", просто в восторге.... Одна ошибка - Татьяна Александровна Шумкова
-
Гость Алина30 июнь 09:45 Книга интересная, как и большинство произведений Н. Свечина ( все не читала).. Не понравилось начало: Зачем постоянно... Мертвый остров - Николай Свечин
-
Гость Татьяна30 июнь 08:13 Спасибо. Интересно ... Дерзкий - Мария Зайцева