Психодиагностика - Алексей Филатов

Использование метапрограммного полюса «Другой» в рекламе и брендинге широко распространено и касается значительной части товаров и услуг. Основной посыл в таких рекламных сообщениях касается развития сотрудничества, семейных ценностей, дружбы, заботы, безопасности и предсказуемости. Приведем несколько примеров.

Для тех, кто ждал и верил. Лозунг новых цен в салонах дилеров Volvo, 2009.

Своих не бросаем! РАТ (Российское автомобильное товарищество), техническая и правовая помощь на дорогах, слоган российской кампании, 2008.

Банк Вам в помощь. Банк Москвы, имиджевый слоган, 2007.

Нам важно, что вам важно. Сбербанк. Имиджевый слоган, 2009.

Не доверяй людям…Valberg, сейфы.

Это проявление моего уважения. Это проявление моей заботы. Western Union, денежные переводы. Слоганы рекламы в России, 2007.

Работаем с финансами. Думаем о людях. Международный Московский банк, имиджевый слоган, 2007.

В созвучии с природой, в согласии с собой. Святой Источник, минеральная вода.

«Эльдорадо». Кредит как вам надо. Эльдорадо, сеть магазинов электроники и бытовой техники. Слоган кредитной программы, 2008.

Давать самое лучшее. Tchibo, кофе. Имиджевый слоган в России.

Нам с Вами по пути. 1С, аудиокниги. Слоган рекламы в России, 2008.

Ваша киска купила бы Whiskas. Whiskas, корм для кошек, имиджевый слоган.

Пристегните самое дорогое! Пристегнитесь сами! Слоган социальной рекламы, призывающий пристегиваться в автомобилях. Пристегнутый Teddy Bear.

Расслабься, мы поможем тебе. IF, страховая компания. Международный имиджевый слоган, 2008.

Ваша группа поддержки. Компливит, витаминно-минеральный комплекс. Слоган рекламы в России, 2008.

Подстройка и ведение

Вопросы, на которые человек с метапрограммой «Другой» хочет получить ответы

Человек с выраженной метапрограммой «Другой» практически не бывает бескомпромиссным переговорщиком. Осложнения могут встречаться тогда, когда он будет считать, что своими действиями вы осложняете жизнь близких для него людей. В целом в переговорах такие люди стремятся к взаимовыгодному сотрудничеству и не приходят на переговоры с позиции силы и давления. Часто им сложно ответить твердое «нет» на вежливую просьбу партнера, к тому же, даже если это произошло, то через некоторое время ответ может измениться. Тем не менее в переговорах с таким человеком рекомендуем прямо или косвенно ответить на следующие вопросы:

• Чем для вас важна помощь вашего партнера?

• Как вы сильно будете ему благодарны, если (когда) он выполнит вашу просьбу. И как сильно вы рассчитываете на его помощь.

• В чем заключается польза вашего проекта?

• Как много для вас значат этот человек и его помощь.

• Кто еще, кроме вас, будет ему благодарен за положительное решение?

• Почему это нужно делать уже сейчас?

Итоги

Завершая описания метапрограммного полюса «Другой», еще раз подчеркнем его сильные и слабые стороны.

«Минусы» Другой

1. Присутствие некоторой неуверенности в собственных действиях, мыслях, выводах, решениях. Стремление избежать принятия на себя полной ответственности за происходящие события.

2. Мягкость и легкая уступчивость в переговорах: ради сохранения личных отношений с партнером всегда готов идти на компромисс.

3. Невысокая толерантность к значительным нагрузкам, форс-мажорам и периодам максимальной мобилизации. При выборе между сложным результатом, над которым нужно поработать и комфортным процессом его достижения предпочтет второе.

4. Невысокие лидерские данные. Не любит жестких решений и жесткой «силовой» политики. Старается быть в тени лидера. Зачастую – неумение показать себя в обществе и создать нужный имидж.

5. Трудности с личным целеполаганием и собственными целями: зачастую неуверен в собственных приоритетах и поставленных целях.

6. Тенденция к скромности и заниженной самооценке.

«Плюсы» Другой

1. Командный игрок: умеет создавать, управлять и реорганизовывать команду, заботиться о ее развитии и хорошем психологическом климате в коллективе. Отзывчив, добр, коммуникабелен.

2. Склонность к долгосрочным и комплексным решениям с учетом мнений всех сторон переговоров. Центрирован на взаимовыгодном сотрудничестве, избегает переговорных ситуаций win-lose.

3. Высокая ориентированность на людей. Умеет хорошо разбираться в людях и устанавливать с ними взаимоотношения. «Бережет» своих людей и команду, лоялен ей. Идея предательства и использования слабостей людей в собственных целях отсутствует. Всегда дает «второй шанс».

4. Высокие координационные и коммуникативные способности. Публичной деятельности всегда предпочтет роль «серого кардинала», преданного своему лидеру.

5. При личном «карт-бланше» и хороших отношениях с непосредственным руководителем крайне ответственен и результативен.

6. Высокая обучаемость и восприимчивость к обратной связи.

Система

Общая характеристика. Стиль коммуникации, самопрезентации и реагирования на происходящие события характеризуется стремлением получить интересующую человека информацию, структурировать коммуникацию, уменьшить ее эмоциональную составляющую и вообще в целом – человеческий фактор. Точкой отсчета во всем должна быть логика. В общении преимущественно ориентированы на информацию, логичность мыслей и аргументов, понимание, общую структуру и иерархию.

Значительно выраженный метапрограммный полюс «Система» приводит к стремлению минимизировать эмоциональные проявления за счет увеличения логической и информационной составляющей.

В коммуникации такой человек будет рассматривать других не более чем источник нужной для него информации, а не как «полноценного» человека: ничего личного, только информация. Это будет приводить к снижению коммуникативных навыков, однако при этом аналитические навыки и навыки поиска и оценки информации будут весьма высокими.

Принятие решений осуществляется на базе всестороннего анализа имеющейся информации, однако может значительно принижаться значимость субъективных факторов – межличностных и индивидуальных особенностей. Принятые решения стремятся к «объективности» – минимизации человеческого фактора и четкости в понимании причин принятия такого решения: причинно-следственные связи «рулят». Каждое решение имеет абсолютно четкие причины, основанные на логическом, цифровом, структурном, а не на эмоциональном описании и анализе происходящего.

Склонность к аналитичности и объективности будет оказывать значительное влияние на целеполагание и планирование. Во-первых, это не будет делаться быстро. Во-вторых, будут определены критерии, по которым будет приниматься решение. В-третьих, предварительно будет проанализировано несколько альтернатив и оценена информация из «неперсональных» источников – Интернет, аналитика, статистика.

В-четвертых, будут браться в расчет только «объективные» факторы, которые можно измерить, при исключении субъективных – личностных ресурсов, качеств и характеристик. При наличии сложностей на каком-либо этапе решение будет откладываться. Планирование часто детально, последовательно и алгоритмично, при этом учитывает большое количество объективных факторов. Дедлайны нарушаются по причине субъективных факторов, которые в планировании не учитываются и которые, понятно, всегда сильно вмешиваются в реализацию.

Эмоциональные проявления не выражены: эмоции подавляются, и в целом проявляются слабо и однообразно. В связи с этим в стрессовых ситуациях нередко страдает их контроль, и происходят негативные эмоциональные взрывы. В нормальном состоянии избегают проявлять эмоции, контролируют мимику («покер-фэйс»), сторонятся интенсивных эмоциональных переживаний, предпочитая наблюдать за ними со стороны.

Речь информационно насыщена, фактологична, структурна, последовательна и находится в одном, неизменном, стабильном ритме, часто совершенно неэмоциональна. В коммуникации предпочитают держать дистанцию и крайне мало обращают внимание на невербальные характеристики своего поведения, сосредоточиваясь на смысловой нагрузке собственных слов.

Данная метапрограмма развивает в человеке аналитические, исследовательские и организаторские навыки, расширяет кругозор,