Менеджер Нагибко, вы робот? - Юлия Борисовна Жукова

решил начать с Клины – это так символично. И иронично. Ведь изначально её брали кем-то вроде тебя. Я не совсем поняла, почему, но в какой-то момент руководство решило оптимизировать работу и навести порядок в хаосе, который сами же и развели.

– Такая мысль часто настигает руководителей, – усмехнулся Саша. – Причём у некоторых это крик интуиции о том, что что-то не так, а у других – изрядная доля придури и неуёмная энергия, направленная не в то русло.

Крис: В общем, Клина сходу решила, что основная проблема – в отделе по работе с клиентами. Мол, общаться не умеют, ведут себя непрофессионально, не продают дополнительные услуги и прочее, прочее, прочее. Она вполне официально заняла место руководителя этого отдела. Там была крепко сбитая команда, в которой люди работали от года до восьми лет. И начальник у них был, но почему-то в должности зама. Так что даже увольнять не пришлось, просто у них появился ещё один босс.

– Зам – незамужняя женщина с ребёнком? – уточнил Саша.

Крис: Да. Как ты догадался?

– Скорее всего, её не повышали, чтобы сохранить какие-то льготы или законно предоставлять дополнительные выходные. Так. Вот наша Клина стала руководителем менеджеров по клиентам. И что дальше?

Крис: Первым делом она уволила двух девушек, которые как раз прошли испытательный срок и оформлялись в штат.

– Причина?

Крис: Непрофильное образование в непрестижном ВУЗе.

Саша не удержался и закатил глаза. Треть лучших специалистов в его практике в принципе не имела высшего образования. Профильного не было у половины. Речь именно об офисе. На производстве или, к примеру, в медицине такое не проходит.

Крис: Разумеется, эта причина не официальная. А официально она просто не дала им оформиться в штат. Типа не прошли испытательный срок. Потом прежний руководитель ушла.

– Почему?

Крис: Заявление по собственному. Но ты понимаешь…

Саша понимал. Выдавили. Сделали жизнь невыносимой или начали творить лютую дичь, и человек не выдержал.

Крис: В общем, от старой команды никого не осталось уже через два месяца.

– Дай угадаю, начали набирать новеньких из юной поросли за копейки?

Крис: Мимо. Новеньких начали набирать, да, из молодых, но зарплаты им положили ого-го.

– Неожиданно.

Крис: Сама удивилась.

– Хм… А зарплата – оклад? Или оклад плюс бонусная часть? Или только бонусная?

Крис: Второе. Третье было бы совсем мошенничеством.

– И зарплату полностью никогда не давали? Ибо требовали невозможного, – Саша вспомнил разговор с Лерой, – или произвольно выставляли оценку, на основании которой давать бонусы.

Крис: Опять не угадал. Некоторым зарплаты платились полностью.

– А некоторым – нет. Похоже, что кто-то давал откат, а остальные или не поняли намёков, или не захотели прогибаться. Любимчиков тоже не стоит исключать. А что по клиентам?

Крис рассказывала, подсунув-таки несколько диаграммок – наверное, особенно красивых, Саша же готовился. Выстраивал разговор. И всё равно оказался не готов к тому, что услышал.

^^^

Когда-то Альберт Эйнштейн сказал: «Две вещи бесконечны: вселенная и человеческая глупость». Края вселенной люди ещё не нашли, а вот что касается глупости… Саша мог подписаться под этим утверждением и рассказать множество примеров, его подтверждающих. Но больше всего его злило, когда в комплекте с нею шла наглость.

– Вы всё-таки явились, – торжествующе провозгласила Клина, стоило Саше открыть дверь в кабинет совещаний.

Задуманный вполне уютным – кафедра, небольшие столики на четырех человек, растения в кадках, основательная доска для записей – сейчас он выглядел почти тюрьмой: столики были сдвинуты назад, а стулья расставлены рядком перед вышагивающий туда-сюда Коржаковой. На них понуро сутулились сотрудники.

– А что не под вечер? Вчера весь день профилонили, хотя я умоляла о помощи, сегодня невесть где бродили! Думаете, никто не заметил, что вы вошли в офис с громадным опозданием? У нас всё фиксируется! Что скажете в своё оправдание?!

– Что я не обязан перед вами оправдываться, – Саша поправил ручку во внешнем кармане и кивком поздоровался с юношами и девушками, смотревшими на него с опасением и надеждой одновременно. – А вот как вы справились со вчерашней ситуацией, я хотел бы послушать. Итак?

Женщина на миг замерла, осмысливая сказанное, и наверняка ответно поражаясь его наглости.

– Знаете, это уже слишком! – рявкнула она. – Вы вчера не взяли клиентов после увольнения этой неблагодарной хамки – и сегодня мы имеем трёх недовольных клиентов! Было бы больше, если бы я не спасла компанию в очередной раз! Вы этого добивались?! Отличный результат! Только пришли – как тут же три клиента на грани разрыва контракта! Это, кстати, всех касается! – Клина перевела взгляд на других сотрудников. – Никто не проявил и капли сознательности и не ответил на горящие сообщения и письма! Что скажете в своё оправдание?! Молчите! И так всё понятно! Лишь бы отсидеть своё время и убежать домой! Так вы карьеры не сделаете! О премиях вообще забудьте!

Тут Лина вновь уставилась на Сашу.

– Что смотрите?! Садитесь уже! У меня сейчас слишком мало людей, чтобы ещё и вас выгонять! Отработаете свой промах – а там посмотрим!

«Поразительная женщина, – покачал он головой, прислонившись к стене и сложив руки на груди. – Давно я такого неприкрытого эталона наглости не видел».

– Что ж, – продолжила Коржакова, глядя на остальных сотрудников, – на сегодня мы имеем весьма тяжёлую ситуацию. Валерия нас всех подвела, но хуже того, она подвела клиентов, которые ждут жизненно важное оборудование. Для «ЭкзоТеха» такое немыслимо. Поэтому её проекты распределим равномерно между всеми. Так, Кира, тебе…

Саша слушал Лину и думал, что с ней делать. Если её сейчас уволить, то чем он будет отличаться от неё же? Наверняка, Коржакова про себя думает, что она шикарный специалист. Хотя кто её знает, может, она так агрессивно себя ведёт именно потому, что понимает, какая пустышка? В любом случае увольнять сотрудников, толком не разобравшись, – плохое решение. С другой стороны, она явно вредит. Если её сейчас не убрать, то как долго продержатся остальные? Да и вообще какой с неё прок? Один вред. И всё же… Впрочем, у него есть с кем посоветоваться.

– А вы, как вас там… – Женщина повернулась к Саше и сделала жест, будто хотела щёлкнуть пальцами, но на середине действия остановилась.

– Нет, – ответил он. – Никаких клиентов я брать не буду. По крайней мере, под вашим руководством.

– Тогда можете уходить сами, – отчеканила Коржакова. – Иначе придётся увольнять вас. Полтора дня работы – это рекорд даже для нас.

Она победно посмотрела на Сашу.

– И на каком основании? – решил позабавиться он.