Удаленка. Как уйти в онлайн - Александра Жабянская

немного иначе. Никто не видит, что человек зашел на сайт, а значит, его не будут сразу преследовать. Он может спокойно изучить информацию и выйти, если что-то не подошло. Всплывающие окна можно отключить, а все предложения отклонить без риска преследования со стороны назойливых продавцов. Если же пользователь оставляет свои данные – это уже его согласие пообщаться с консультантом.

Такова магия входящего трафика: люди либо оплачивают продукт сами, либо оставляют заказы и ждут, когда с ними свяжутся.

Ваш звонок не свалится на клиента, как снег на голову. Переговоры будут не попыткой убедить, а, скорее, дружеским диалогом, в котором вы постараетесь услышать человека. Этому я и обучаю. Именно этого ждут работодатели, которые берут моих студентов на оплачиваемую стажировку.

Разумеется, не будем идеализировать онлайн. Клиенты попадаются разные. Но у вас есть возможность легко пройти испытание негативными диалогами. Для этого достаточно уверенности в том, что вы не продаете, а помогаете.

Я много пишу в этой книге о психологическом состоянии, настрое. Это очень важно. Человека, у которого внутри есть четкая уверенность в правильности своих действий, невозможно сломить. Если вы знаете, что помогаете людям, никто не убедит вас в собственной бесполезности. Когда вы полны позитива и улыбаетесь каждой клеточкой тела, даже самый негативный клиент рядом с вами расцветет. А если этого не случится, его плохое настроение не ранит вас. Вы просто положите трубку и отправитесь звонить следующему потенциальному заказчику как ни в чем не бывало.

Чем больше будете общаться с людьми, тем чаще станете замечать, что причины их «торможения» одни и те же. Вскоре вы с легкостью научитесь отрабатывать возникающие возражения. То, что в начале заставляло волноваться, будет вызывать улыбку. Возможно, со временем такой формат взаимодействия станет рутиной, но деньги это компенсируют.

Страх 4. Низкий доход. В продажах распространена такая система оплаты труда: оклад + проценты. Оклад – фиксированная часть зарплаты. Та сумма, которую вам выплатят при любых условиях. Гарантированно. Проценты – дополнительная выплата, которая зависит от объема успешно выполненной работы. В нашем случае от количества сделанных продаж. То есть по истечении месяца вы получаете обязательную часть зарплаты и часть от той прибыли, которую принесли в компанию. Чем больше продадите, тем выше будет ваш доход.

Отличная новость: на том конце вас ждут клиенты, которые действительно хотят купить продукт. Просто им что-то мешает. Вам нужно уточнить эту мелочь, понять, насколько она критична, и разрешить конфликт в голове заказчика.

Когда и почему человек оставляет заявку на покупку?

• Когда продукт его интересует.

• Когда у него есть проблема, которую он предполагает решить с помощью продукта.

• Когда у него есть сомнения по поводу продукта.

• Когда у него есть технические сложности при покупке продукта.

Люди сами сделали первый шаг – оставили заявку. С высокой вероятностью покупка в их голове уже совершена. Мысленно они уже купили, а физически – купят после вашего диалога. Количество состоявшихся сделок будет большим, и это напрямую отразится на доходе специалиста по дистанционным продажам.

Вы, наверное, замечали, что купить продукт онлайн можно из любой точки мира? В этом и есть сила цифрового пространства. Здесь очень много людей. Концентрация клиентов выше, чем в любой физической точке на карте, следовательно, доход продавца в онлайне потенциально может быть значительно выше. Вы никогда не заработаете в офлайне столько, сколько в интернете. Выполняя ту же задачу в офисе, вы получите меньше. Онлайн предлагает большую прибыль, что очень ценно.

Уверена, прочитав эту главу, вы стали бояться немного меньше. Верю, что каждый смог ощутить свой потенциал. Он у вас есть! Не сомневайтесь в себе, как я не сомневаюсь в вас.

Можно долго смотреть со стороны на то, как развивается кто-то другой. Можно восхищаться, как люди зарабатывают, и ждать удобного момента, чтобы тоже попробовать. Он может наступить через неделю или месяц, через год или пять лет, а может не наступить никогда. Но главное: все время, пока вы ждете удачного стечения обстоятельств, вы не зарабатываете.

Как это понимать? Очень просто. Каждый месяц, пока вы не устраиваетесь на удаленную работу, не показываете результат, вы не получаете 70 000–80 000. За два месяца это уже 140 000–160 000, а за год – 840 000–960 000 рублей. Вдумайтесь в эти цифры. Столько не заработал человек, который год сомневался и не решался устроиться на удаленную работу. Эти деньги просто прошли мимо.

Я не могу допустить, чтобы вы бездумно теряли доход. Я влюблена в продажи и постаралась транслировать эти чувства вам. Вероятно, вы уже решились попробовать себя в качестве специалиста по дистанционным продажам. Сделайте первый шаг!

Глава 13. С чего начать

«Хочу так же!»

Эту фразу говорят тысячи людей, узнавая истории учеников моей онлайн-школы. Наверняка вам тоже захотелось повысить свой уровень жизни, больше времени уделять себе, путешествовать, исполнить наконец другие свои желания. Сейчас вам все еще может быть страшно. Но желание, разгоревшееся внутри, поможет это преодолеть.

Мы уже выяснили, что удаленная работа – путь к решению большинства неудобств, которые есть в жизни современного человека.

Удаленка:

• экономит время;

• позволяет расти и развиваться;

• увеличивает доход в час;

• позволяет работать из любой точки мира;

• дает возможность стать хозяином своей жизни.

Как же перейти в онлайн?

Вот схема перехода на удаленку, которая работает в большинстве случаев.

Шаг 1. Взвесьте все «за» и «против». Жизнь – штука индивидуальная. Тут не работает принцип «Все побежали – и я побежал». Прежде чем что-то делать, нужно оценить свою ситуацию и принять решение, исходя из своих ощущений.

Нравится ли вам нынешняя работа? Возможно, она для вас идеальна или как минимум достаточно хороша, чтобы не уходить с нее. Я не хочу, чтобы 100% людей, прочитавших мою книгу, перешли в онлайн. Но я хочу, чтобы 100% из тех, кто перешел в онлайн, оказались там счастливы. А так бывает только при осознанном выборе.

Может быть, вам вообще не нужно переходить в онлайн. Тогда никого не слушайте и продолжайте спокойно работать на своем месте. Но если ваше сердце требует перемен, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Сформируйте намерение. Если прямо сейчас вы не хотите изменить жизнь, все напрасно. Мозг просто не даст вам выйти из зоны комфорта. Он будет всячески сопротивляться, возвращать назад и удерживать в рамках привычной обстановки.

Должен гореть огонь решимости внутри, и вы сами каждый день должны подкидывать в него дрова. Если так и есть, вы готовы сделать