Дофаномика. Инструкция по управлению вниманием, эмоциями и желаниями - Егор Апполонов

Долгосрочное мышление. Окситоцин помогает думать о будущем и принимать решения, которые будут полезны не только для нас самих, но и для общества в целом.

Улучшение здоровья и благополучия. Высокий уровень окситоцина связан с улучшением физического и психологического здоровья, снижением уровня стресса и тревожности.

Окситоциновая реклама: сила любви, доверия и связи

В отличие от дофаминовой рекламы, которая манипулирует нашим стремлением к мгновенному удовольствию, окситоциновая обращается к глубинным потребностям в любви, принадлежности, заботе и доверии. Она создает атмосферу тепла, искренности и эмпатии, формируя прочную эмоциональную связь между брендом и потребителем.

Вот несколько примеров окситоциновой рекламы.

Реклама товаров для детей и семьи. В ней часто используются трогательные образы счастливых семей, милых детей, заботливых родителей. Она апеллирует к нашим базовым инстинктам — любви к близким, желанию защитить и обеспечить их благополучие. Например, реклама детского питания Nestle показывает нам трогательные моменты взаимодействия мамы и малыша, подчеркивая важность заботы и любви в первые годы жизни.

Социальная реклама. Реклама, направленная на решение социальных проблем — борьбу с голодом, защиту животных, поддержку людей с ограниченными возможностями, — часто использует окситоцин, чтобы вызвать у нас чувство сострадания, эмпатии и желание помочь. Так, рекламная кампания WWF «Усынови тигра» призывает нас внести свой вклад в сохранение вымирающих видов животных.

«Свой в доску». В рекламе брендов, которые позиционируют себя как дружелюбные и близкие к людям, часто задействуют юмор, искренность и простые человеческие истории, чтобы создать ощущение близости и доверия к бренду. Так, Dove Real Beauty продвигает идею естественной красоты и призывает женщин принять себя такими, какие они есть.

Окситоциновая реклама эффективна, потому что:

1) создает прочную эмоциональную связь с брендом;

2) формирует чувство доверия и лояльности;

3) мотивирует нас не только покупать, но и делиться своим опытом с другими.

В конечном счете сила окситоцина в маркетинге заключается не в хитроумных приемах и не в изощренных технологиях, а в способности бренда говорить с человеком на языке доверия. Там, где дофамин подталкивает к импульсивной покупке, окситоцин строит мосты, по которым вы проходите вместе с клиентом годами. И именно эти мосты становятся настоящим капиталом бренда — прочным, долговечным и неподвластным кризисам. В мире, где внимание ускользает, а желания сменяют друг друга ежеминутно, доверие остается самой редкой и самой дорогой валютой. И окситоцин — ключ, который открывает к ней доступ.

Дофамин — это быстрый хайп, а окситоцин — это любовь. Первый зажигает, но быстро сгорает, второй строит фундамент на годы. И если ваш бренд умеет вызывать этот гормон доверия, вы больше не торгуете продуктами — вы торгуете отношениями. А отношения — это то, что не купишь за скидку и не продашь через баннер. Это и есть настоящая экономика доверия, где выигрывают те, кто честно играет на стороне человека, а не его кошелька.

Окситоциновый «взлом»: как выстроить доверительные отношения за три шага

Зная, как работает окситоциновая система, маркетологи могут создавать рекламу и выстраивать коммуникацию, которая будет вызывать чувство принадлежности и доверия к бренду. Вот пошаговая инструкция, как заполучить покупателя, используя его же окситоцин.

Шаг 1. Создайте атмосферу тепла и искренности

Расскажите историю бренда, которая будет резонировать с ценностями аудитории. Подчеркните ваши миссию и цели, покажите, как вы помогаете людям и делаете мир лучше. Например, поделитесь тем, что компания была основана с целью решить определенную проблему или помочь определенной группе людей.

Используйте реальные истории ваших клиентов. Покажите, как ваш продукт или услуга помогли людям в реальной жизни, улучшили их жизнь или решили их проблемы. Можно использовать видеоотзыв клиента, который рассказывает о своем положительном опыте использования вашего продукта.

Будьте открыты и честны в своих коммуникациях. Признавайте свои недостатки, делитесь своим опытом, общайтесь с клиентами на равных.

Шаг 2. Подчеркните важность социальной связи и принадлежности

Создайте сообщество вокруг вашего бренда. Организуйте онлайн- и офлайн-мероприятия, где ваши клиенты смогут общаться друг с другом, делиться своим опытом и чувствовать себя частью чего-то большего.

Используйте в рекламе образы дружбы, семьи, коллектива. Покажите, как ваш продукт или услуга помогает людям укреплять связи с близкими и находить новых друзей.

Поддерживайте благотворительные инициативы. Покажите, что вам не все равно, что вы готовы решать социальные проблемы и помогать нуждающимся.

Шаг 3. Укрепляйте доверие и лояльность

Будьте последовательны в своих действиях и обещаниях. Выполняйте свои обязательства перед клиентами, предоставляйте качественные товары и услуги, решайте проблемы быстро и эффективно.

Демонстрируйте эмпатию и заботу о клиентах. Вникайте в их проблемы, отвечайте на их вопросы, предлагайте индивидуальные решения.

Создавайте долгосрочные программы лояльности. Поощряйте повторные покупки, предлагайте эксклюзивные скидки и бонусы для постоянных клиентов.

Важно помнить: окситоциновый маркетинг — не о быстрых результатах. Он — о построении долгосрочных отношений, основанных на доверии и взаимопонимании. Окситоциновая стратегия требует времени, усилий и искреннего желания помогать людям. Но, используя ее, вы получите не просто клиентов, а лояльных поклонников вашего бренда, которые будут готовы рекомендовать вас своим друзьям и знакомым и поддерживать в любой ситуации.

Эндорфины: смеемся и покупаем

Эндорфины — мастера по созданию чувства радости, эйфории и удовлетворения. Они вырабатываются в мозге в ответ на различные стимулы: во время интенсивных физических нагрузок, при прослушивании любимой музыки, в моменты смеха и радости, а также при получении положительной обратной связи от окружающих. Эндорфины помогают справляться со стрессом и болью, повышают настроение и мотивацию, укрепляют иммунитет и способствуют общему благополучию. Вызывают в мозге чувство счастья и умиротворения. Отгоняют тревогу и печаль.

Вот почему юмор (и в маркетинге — обязательно) — социальный императив. Шутите. Даже если говорите о сложных вещах. Смех помогает аудитории перейти на нашу сторону и взаимодействовать с нами. Смех создает симпатию — необходимый фактор в отношениях между рассказчиком и аудиторией.

Как спровоцировать выработку эндорфинов? Попробуйте включить юмористический момент, счастливый момент, смущающий момент или что-то немного неожиданное, чтобы спровоцировать выработку эндорфинов у вашей аудитории. Если ничего не приходит в голову, посмотрите для вдохновения забавные короткие видео в соцсетях.

Смешное помогает людям проще относиться к историям и может быть особенно эффективно при решении проблем, которые заставляют людей нервничать. Например, в ходе борьбы с незаконными свалками в западном Новом Южном Уэльсе экскременты вомбатов стали творческим центром кампании. Ее слоган «Здесь делают по большому только вомбаты» помог создать запоминающегося персонажа. Кампания нашла отклик у широкой аудитории — от детей, которые полюбили мультяшного вомбата, до взрослых, оценивших