Бизнес как система отношений. Как расти в карьере, бизнесе и жизни, инвестируя в людей и себя - Алексей Горячев, Алексей Гуреев

ВЫВОДЫ, ИЛИ ИНВЕСТИЦИОННЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

• Если вы попытаетесь передать команде ответственность за результаты, но «принесете себя в жертву» или начнете неосознанно вставлять команде палки в колеса — ничего хорошего из этого не получится! Поэтому начните с себя — со своих приоритетов и принципов управления. Только так инвестиции времени и усилий оправдаются в командной работе.

• При правильно выстроенных отношениях команда — это ваши руки, ноги и даже голова. Если отношения неэффективны, команда становится просто способом расходовать ресурсы и дополнительной трудностью на пути к цели.

• Вспомните оценку, которую вы поставили отношениям с командой на графике во введении. Почему вы так оценили их? Что мешает дальнейшему развитию отношений с командой? А что способствует этому?

• Осознайте значимость своей команды. Лидер имеет видение, знает направление движения, может организовать работу — но без тех людей, кто воплотит его идеи в жизнь, он перестает быть лидером.

• Стройте отношения на формальном и неформальном уровне, держите фокус на принципе партнерства. Только так можно прийти к успеху.

• Помните, что главный принцип построения здоровых отношений с командой: мягко к людям, жестко к целям. Это подразумевает, что мы точно представляем свои цели и способы их достижения, а также хорошо знаем своих людей и помогаем им реализоваться в своей компании.

• Проверьте и зафиксируйте не только свой личный приоритет и приоритет команды, но и приоритет цели на данном этапе развития бизнеса.

• Для результативной работы с командой вам потребуется модератор. Приглашенный эксперт может помочь, но если вы сами сможете быть для команды «играющим тренером», то это ускорит достижение результатов.

• Обратите внимание на «неписаные контракты», по которым живет коллектив. Именно эти неосознанные сценарии сильнее всего сдерживают результативность команд.

• Будьте гибкими, группы с разной численностью людей требуют разных подходов к управлению. С каждым шагом развития компании растет уровень ответственности лидера, а значит, должны меняться и отношения с командой.

• Используйте проверенные опытом модели взаимодействия с командами (Ленсиони, Адизес, Белбин и другие). Они действительно работают.

Глава 10. Свобода, равенство и братство? Отношения с коллегами

Нам нравится ходить в баню. В компании, с которой мы обычно это организуем, у нас такая традиция: каждый, не сговариваясь, приносит к столу что-то. Один принесет водку, другой — хачапури, третий — омуля раздобудет, четвертый — травяной чай с медом. И когда мы все это выкладываем на стол, это похоже на пир бездомных — уж очень странное сочетание получается! Но с другой стороны, именно так выглядит обмен ценностями среди равных. Ведь все вместе это становится трапезой, в которую каждый привносит свою ценность, видение прекрасного, что-то, чем сегодня хочет поделиться с ближним.

Точно так же в любом бизнес-коллективе, где собираются люди с разными вкусами и взглядами. Каждый привносит в компанию свое видение. Разнообразие профессионального и личного опыта создает общую ценность для всей компании.

Отношения с коллегами

На первый взгляд кажется, что отношения с коллегами — это территория, которую можно описать словами «свобода, равенство и братство». Ведь именно здесь можно общаться на «ты» и чувствовать себя свободно, в отличие от отношений с начальством или с подчиненными, где есть иерархия. Но в то же время здесь неизбежно присутствует конкуренция. За должность, полномочия, ресурсы, возможность заниматься более интересными проектами. В таком случае свобода может стать относительной, равенство — временным, а братство и вовсе мнимым.

Иногда люди сдерживают свой потенциал и тормозят развитие карьеры только потому, что не хотят портить отношения с коллегами. Но держаться за устоявшиеся отношения — не лучшая стратегия.

Это делает отношения в коллективе токсичными, повышает уровень общей неудовлетворенности и приводит к конфликтным ситуациям.

Как же выстраивать гармоничные отношения с коллегами, но при этом следовать своим целям и реализовывать свой потенциал? Об этом поговорим более подробно.

ЧТО ГОВОРЯТ ОБ ЭТОМ ЛИДЕРЫ БИЗНЕСА?

Александр Полянский,

сооснователь и управляющий партнер делового сообщества Club First

Принципы выстраивания отношений универсальны: они одинаково работают и с семьей, и с друзьями, и с партнерами, и с коллегами.

Например, я всегда стремлюсь максимально быстро перейти в открытое, доброе общение. С первых секунд проявляю интерес к человеку, демонстрирую доверие, тепло и искреннюю заинтересованность. Для меня это не просто стратегия, а способ сразу проверить, насколько человек готов к диалогу.

Сейчас высокая скорость построения отношений стала важным конкурентным преимуществом. Я знаю, что сближение помогает быстрее прийти к договоренностям, и поэтому сразу «иду в доверительную атаку». С первых секунд с интересом отношусь к человеку, демонстрируя доверие и открытость. Тут важно понимать: можно сколько угодно улыбаться и говорить правильные слова, но без искренних эмоций ничего не получится.

Это непросто: я отдаю много энергии и к концу дня ресурс заканчивается, ближе к вечеру я уже «обесточен». Но это тоже тренируется. Раньше ресурса хватало на два человека, теперь — на четыре-пять.

Еще один принцип, которого я придерживаюсь, — стремиться на все смотреть шире. К примеру, если я занимаюсь чайным бизнесом и хожу ищу знакомства только в этой области, то сильно ограничиваю себя. Тут важно быть непредвзятым к любой информации, смотреть широким фронтом. Потому что через людей с богатым бизнесовым и жизненным опытом приходит огромное количество полезного. Если я общаюсь с кем-то и его история мне кажется неважной, скорее всего, дело не в том, что это пустое, а в моей неспособности осознать ценность сказанного. Убирая предвзятость, можно получить гораздо больше.

Третий принцип — я всегда твердо верю, что передо мной хороший человек. Мне нравится мысль: «Не бывает плохих людей, бывают люди, которым плохо». Это помогает не делать выводы о других по их сиюминутным реакциям. В моей жизни были случаи, когда с первого взгляда с человеком не получалось сонастроиться, а потом мы переходили к теплым дружеским отношениям. Поэтому я не ставлю крест на людях, если контакт сразу не случился, — просто даю времени все расставить по местам.

Такой позитивный взгляд на людей притягивает их. Раньше меня напрягало, что я трачу время на лишние контакты, но потом осознал важную вещь: в этом деле потерянного времени не существует. Любое действие имеет значение, а «ненужные» связи сами отпадают, как только перестаешь придавать этому негативный окрас.

Социальный капитал никогда не дает мгновенный результат. Это дерево, которое ты сажаешь и ждешь, пока оно вырастет и окрепнет. Или