Сложные подчиненные: новые вызовы. Практика управления в реальности - Максим Валерьевич Батырев

что нужно исправить. Если в течение месяца не будет прогресса, мне придется принять административные меры». Тут важно не угрожать на эмоциях, а информировать о факте. Например, предупредить о возможном лишении премии, понижении в должности или в конечном счете увольнении. Некоторые сотрудники просыпаются, только когда запахло жареным, — риск потерять работу отрезвляет. Но не блефуйте: если обещали меры, то нужно доводить до конца, иначе вы утратите доверие и остатки уважения. И конечно, помните о законных процедурах: все взыскания должны соответствовать Трудовому кодексу и внутренним правилам.

Комбинируя эти подходы, руководитель может попытаться зажечь искру в самом тухлом работнике. Кому-то необходим дружеский пинок, кому-то — новая цель, кому-то — ощущение ценности. Универсального рецепта нет, пробуйте разное. Важно при этом сохранить уважение к человеку: не скатиться в оскорбления и ярлыки, даже если очень злитесь. Наша задача — не просто отругать, а добиться изменений. В идеале ленивый сотрудник должен сам захотеть выйти из спячки. Иногда достаточно небольшого толчка, и человек раскрывается — начинает работать, будто подменили. А порой, увы, никакая сила не может заставить его шевелиться.

Ленивый подчиненный — своего рода лакмусовая бумажка для любого руководителя. Такая ситуация проверяет нас на прочность, мудрость и способность принимать непростые решения. Хороший руководитель отличается тем, что умеет разглядеть, когда человек просто заблудился и его можно вывести на дорогу, а когда бесполезно тащить на себе того, кто сам идти не хочет. Менеджеры часто говорят: «Не бывает ленивых, бывают немотивированные», — и в этой фразе есть доля правды. Наше дело — попробовать найти мотивацию. Если не получилось, то, по крайней мере, мы честно сделали все возможное.

Разумеется, хотелось бы, чтобы в команду вообще не попадали лентяи. Но такое может быть только в идеальном мире. В реальности же люди разные, и периодически нам будут встречаться и сонные мухи, и тихие саботажники. Воспринимайте это как вызов своему мастерству управления. Если вам удалось зажечь искру в ленивом сотруднике — вы приобрели не только ценного игрока для команды, но и огромный плюс к карме руководителя. Ну а если пришлось расстаться — это тоже опыт. Команда увидит, что вы действуете справедливо и решительно, отстаивая интересы дела.

И главное. Руководитель, как локомотив, задает темп. Если босс сам расслаблен и позволяет себе лениться, команда это замечает. Поэтому сначала проверьте себя: подаете ли вы правильный пример? Приходите вовремя, эффективно организуете собственную работу? Бывает, что начальник, сам того не замечая, рассаживает зерна лени на своей грядке.

Так что и эта глава заканчивается обращением к уважаемому читателю: начните, пожалуйста, с себя.

Если вам нужен дополнительный материал к этой главе, а именно «Чек-лист: как понять, что время мотивационных бесед прошло», напишите письмо на почту sp2@batyrev.com с темой «Лентяи» или отсканируйте QR-код и получите ответным письмом дополнительный материал.

11. Удаленщики

Офис прощает плохой менеджмент, а удаленка — нет. Именно поэтому я считаю: удаленка лучше, она выпрямляет руки. Ты не можешь быть плохим менеджером и работать с сотрудниками на удаленке: тебе придется стать хорошим, или у тебя будут плохие результаты.

ГЛЕБ КУДРЯВЦЕВ, РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОДУКТА В SKYENG. ИЗ ИНТЕРВЬЮ ИЗДАНИЮ VC.RU

Представьте себя на удаленке.

Вы просыпаетесь не в 7 утра, а в 9:30, потому что «все равно первый созвон только в 10». Камеру включать необязательно — значит, можно сидеть в футболке с надписью Metallica, а волосы просто пригладить рукой.

Компьютер включен, Zoom открыт, зеленая лампочка в мессенджере горит — формально вы в строю. А на самом деле вы уже сварили кофе, загрузили стиралку и думаете: «Успею ли я еще сходить в магазин за эклерчиками, пока ребята обсуждают стратегию? От меня-то вопрос не зависит».

Удаленные сотрудники — новый вид сложных подчиненных, который массово распространился в компаниях со времен пандемии. Это те, кто физически находится «где-то там», но формально числится в вашей команде. Они могут быть дома на кухне с ноутбуком, работать из кофейни, из коворкинга или даже с пляжа в Сочи. Они не сидят рядом с вами, их не видно в офисе, а значит, и контроль над ними минимален. На созвонах они улыбаются, кивают, делают вид, что вовлечены в процесс, но на деле в их жизни может происходить все что угодно.

Самое главное отличие удаленщика от офисного работника в том, что у него есть масса возможностей скрывать свою реальную загруженность. В офисе вы хотя бы видите: он сидит, печатает, звонит. На удаленке же он моет посуду, забирает ребенка из школы или проходит очередной уровень в компьютерной игре.

Чаще всего такой сотрудник маскируется под «очень занятого человека». Он просто мастер казаться занятым! Однако основная стратегия проста: делать ровно столько, чтобы не уволили, и оставаться в тени. Поэтому главная задача удаленщика — создавать иллюзию занятости для вас. В переписке он всегда «на связи», но результат по задачам при этом почему-то хромает. Он с радостью участвует в бесконечных созвонах, но тщательно избегает прозрачности: не спешит с отчетами, уклоняется от конкретики по проектам, «забывает» заполнить CRM, отказывается фиксировать точные KPI. У него всегда есть оправдания: в понедельник «связь упала, в регионе гасят интернет», во вторник «часовой пояс неудобный», в среду «жду ответа от клиента», в четверг «рынок просел», а в пятницу «надо срочно бабушку везти на дачу после обеда, я не успел».

А, ну да, я же начинал со слов «представьте себя на удаленке». В общем, если вы не человек с приставкой «само-» (самомотивация, самоорганизация и т. д.), то соблазнов у вас море!

Ведь можно сделать вид, что ищешь информацию для клиента, а на самом деле почитать минут сорок новости.

Потом устроить себе обед. В офисе на него дают час, а дома этот час плавно превращается в два: сначала надо приготовить что-то поесть, потом помыть посуду, ну а потом, раз уж я на кухне, хорошо бы и чайку заварить.

Кстати, а зачем быть отличником на одной работе, если можно быть посредственным на двух? Почему бы не взять еще подработку? Все равно никто не проверяет, чем я занимаюсь весь день.

Ну и вообще, раз я работаю из дома, все должны понимать, что здесь у меня семья и быт. Дети, кот, курьер с заказом из «Озона» — все это будет поважнее, чем ваш книжный клуб, который непонятно зачем придумали.

Кстати, потом я случайно заснул, надо написать в чат «извините, интернет