Без надрыва. Стратегии лидеров по созданию бизнеса и сохранению себя - Анна Максименко

лежит все — от «так принято» до «мне сказали на MBA». А если нет свободного места, где же размещать новое? «Чистка полок» — это, конечно, не амнезия и не отрицание опыта, а скорее отделение живого знания от музейных экспонатов в голове. Выход из «синдрома полного стакана».

«Чисткой полок» занимаются все успешные предприниматели, которых я знаю. Евгений Касперский — человек, который построил международную компанию в области кибербезопасности, в интервью не раз говорил, что главный риск для технологического бизнеса — считать, что ты уже все понял. Стоит расслабиться — и мир уходит вперед.

Аркадий Волож рассказывал, что для выхода «Яндекса» на международные рынки его команде пришлось «разучиться» многим локальным практикам, чтобы освоить совершенно другую культуру продукта.

Даже лидеры мирового уровня снова и снова оказываются учениками. И секрет масштабирования их бизнеса прост: они готовы расставаться с устаревшими схемами быстрее, чем их конкуренты.

Как это проявляется в обучении

Приходит, например, человек на курс по управлению командой. На первом же модуле он уверенно говорит: «Я все это уже знаю». И действительно, когда-то он проходил тренинг по лидерству. Только вот с тех пор его бизнес вырос в три раза, сотрудники перешли на удаленку, а методы управления остались те же. Результат — хаос, выгорание и ощущение, что «люди не те».

Стандартная ошибка преподавателя (спикера, ментора, консультанта) в этот момент — завалить ученика контентом. А вот что на самом деле нужно делать:

1. Начинайте с ревизии, а не с теории.

Перед тем как обучать новому, попросите человека перечислить, что он уже знает по теме, и отдельно — что реально применяет. Ревизию, кстати, удобно проводить не только через вопросы. Вы можете организовать входное тестирование, чекап проекта, сделать совместно с клиентом ретроспективу или увидеть, как мыслит клиент, предложив ему решить кейс из практики. Обычно уже на этом этапе всплывают все пробелы, суеверия и установки.

2. Валидируйте опыт.

Когда ученик говорит: «Это не работает», — уточните: «Ты пробовал это сейчас или когда тебе было 25?» Опыт важен не сам по себе, а в контексте. По факту «чистка полок» — это отработка возражений, которые, как ручник в машине, снижают скорость внедрения любых рекомендаций.

3. Используйте эксперименты.

Сто процентов вы слышали про испытание «продай мне ручку». Изощренные коммерческие директора при согласовании новых сотрудников в отдел продаж просят кандидатов продать им ручку и смотрят, как те выявляют потребности, делают презентацию и закрывают сделку.

Хоть это и древняя замыленная практика, по сути она абсолютно верна. В ситуации эксперимента без подготовки человек быстрее всего показывает, что «лежит у него на полках», и сам осознает, что нужно поменять. Опытные преподаватели проектируют целые деловые игры и упражнения из нескольких частей, чтобы добиться максимального эффекта.

4. Развивайте любопытство.

Самый сильный враг обучения — позиция «я — эксперт». Поэтому даже внутри лекций задавайте больше вопросов: «А если предположить, что это неверно?»

5. Создавайте пространство безопасности.

Людям трудно признавать, что они чего-то не знают. Поэтому любую «чистку полки» начинайте с признания: незнание — не слабость, а вход в новый этап развития. И если «уже хорошо», то может быть и еще лучше.

Инструкции и практики «для себя»

«Чистить полки» можно не только другим. Вот подход, который я использую сама и даю клиентам на стратегических сессиях.

1. Инвентаризация знаний.

Выберите одну сферу — бизнес-процесс, личный навык, даже бытовую привычку — и выпишите все, что вы считаете в ней «правильным и доказанным».

2. Проверка контекста.

Напротив каждого пункта отметьте: когда и почему это правило появилось. Какие условия тогда были? Как изменилась среда? Этот шаг вскрывает «обрезание сосиски» — практики, которые когда-то имели смысл, но сегодня живут по инерции.

3. Разделение на три корзины.

• Сохраняем то, что до сих пор дает результат.

• Модернизируем идеи, которые стоит обновить под новые реалии.

• Отпускаем привычки и убеждения, которые работают против вас.

4. Индивидуальный план развития.

На освободившееся место запланируйте новое. Я делю год на «большие» и «малые» треки:

• Два-три крупных обучения или проекта, которые радикально расширяют границы.

• Несколько коротких форматов для экспериментов.

Золотое правило — половина усилий идет на углубление уже освоенного, половина — на совершенно новое.

5. Наставники и окружение.

Выбирайте учителей не только по теме, но и по мышлению. Наставник должен сам быть примером «растущего майндсета» — учиться, менять свое мнение, признавать ошибки. Работа с такими людьми особенно полезна в ситуациях рыночного кризиса, когда никто не знает «как правильно».

6. Максимизация пользы.

Не все люди, у которых я учусь, сами являются профессиональными преподавателями. Если вы попали на мероприятие, где никто вам не «чистит полки», позаботьтесь о себе сами.

Я называю эту практику «пишем и дышим». Сначала фиксируем все идеи без критики (в том числе те, которые кажутся бредовыми). Далее проставляем плюсы и восклицательные знаки. Плюс — это то, что сразу можно внедрять в работу. Восклицательный знак — идея, в которую вы не верите. По восклицательным знакам нужно пройтись любым удобным образом и проверить, у кого еще это сработало. Вы можете сами провести расследование, я обычно ставлю задачу команде (чтобы не быть предвзятой). И далее на основе фактов и кейсов мы превращаем восклицательные знаки в плюсы или вычеркиваем. «Чистку полок» можно проводить с командой: совместно перечислять устоявшиеся правила работы и проверять, какие из них больше не решают наши задачи.

Нейропсихология подтверждает: мозг сохраняет способность к перестройке до глубокой старости, но только если регулярно сталкивается с новым опытом. Исследования иллюзии знания (Sloman & Fernbach) показывают: чем больше наш багаж, тем сильнее мы переоцениваем собственное понимание ситуации и чаще ошибаемся. Регулярная «чистка» помогает обойти эту ловушку.

Приглашение к следующему шагу

Если вы предприниматель и чувствуете, что ваш стакан уже полон, я приглашаю вас на стратегическую сессию. Мы разберем ваши бизнес-гипотезы, выявим устаревшие правила и создадим план личного и корпоративного обучения, который даст рост быстрее конкурентов.

Если вы эксперт или хотите научиться создавать образовательные продукты для «тех, кто все знает», приходите на курс «Методология». Там вы освоите инструменты проектирования программ, которые заставляют даже самых опытных учеников открывать новое.

Мы не можем остановить привычку мозга учиться. Но можем выбрать направление — повторять старое или создавать будущее. «Чистка полок» возвращает каждому эту свободу выбора.

Татьяна Михайленко

Системный предприниматель более 20 лет, создатель бизнес-клуба и онлайн-школы Freedom для экспертов и предпринимателей: рост бизнеса через медийность.

PR-агентство: работала с Олимпийским комитетом России, Toyota, KIA, Oriflame и др.

Организатор