Нейроменеджмент. Как управлять людьми с помощью нейробиологии - Александр Алексеевич Енин

Кризисы – неизбежная часть любой деятельности. Нейроменеджер должен не только принимать это как данность, но и видеть в кризисах возможности для роста. Идеология управления, которая не учитывает возможность падений и трудностей, обречена на провал. Кризис – это время для укрепления доверия, пересмотра стратегий и инвестирования в развитие команды. Преодолевая трудности вместе, команда становится сильнее и сплоченнее.

3. Осознанная работа с ответственностью

Ответственность – это не только желание сотрудников выполнять задачи, но и создание условий, которые мотивируют их на это. Обязанность нейроменеджера – обеспечить надлежащее информирование, а не просто предложить «коробку с красной кнопкой», на которой написано: «Нажми и получи миллион». Не менее важно убрать из вертикали принятия решений всех посредников, которые размывают зоны ответственности. Задача нейроменеджера – создать среду, где каждый чувствует свою значимость и понимает, как его вклад влияет на общий результат.

4. Осознанная работа со стрессом в команде

Стресс – это не враг, а инструмент, который нужно уметь использовать. Полное отсутствие стресса так же вредно, как и его избыток. Нейроменеджер должен находить баланс, управляя уровнем стресса в команде, а не стремясь полностью его исключить. Самостоятельность сотрудников важна, но она должна быть дозированной и поддерживаемой. Как тренер, который помогает спортсмену раскрыть свой потенциал через требовательность и дисциплину, нейроменеджер должен направлять команду, обеспечивая поддержку и четкие ориентиры.

5. Осознанная работа с умением выражать признание

Признание и похвала – мощные мотиваторы, но их неправильное использование может привести к обратному эффекту. Умение выражать признание нужно развивать и тренировать, чтобы научиться замечать хорошее на регулярной основе, выделять выдающиеся достижения и безболезненно сочетать социальное признание одного с чувством зависти у других.

6. Осознанная работа над отношениями в команде

Отношения в команде – зона ответственности не только самих сотрудников, но и менеджера. Если вы собрали команду из неподходящих друг другу людей, ей не суждено быть сплоченной. Гуппи и барбусы не могут ужиться в одном аквариуме, как бы вы за ними ни ухаживали. В команде действуют те же законы, только более утонченные, на уровне экспертной, функциональной и культурной совместимости.

Резюме о нужности

Стремление к нужности – один из сильнейших протомотивов, поскольку оно ближе всего к тому, что мы понимаем под общечеловеческим счастьем. Его значение для мотивации невозможно переоценить, особенно учитывая, что запрос на счастье среди сотрудников с каждым годом только растет. Ведь люди становятся более осознанными в отношении того, как и на что они тратят свое время – самый ценный и невосполнимый ресурс.

Одновременно с этим конкуренция с искусственным интеллектом повысит ценность тех, кто обладает талантами, не поддающимися автоматизации. Глобальная борьба за таких специалистов просто не оставит работодателю возможности игнорировать фактор счастья. Таким образом, нужность и счастье становятся не просто желательными, а необходимыми элементами успешного управления в современном мире. Это означает, что менеджеры будущего должны будут развивать новые компетенции, связанные с управлением «образом счастья» в коллективе.

Однако управление счастьем – это не просто философские размышления или интуитивные действия. Это сложный процесс, требующий глубокого понимания причинно-следственных связей, нейропсихологических механизмов и индивидуальных особенностей сотрудников. Именно здесь на первый план выходят нейрокомпетенции – способность не только рассуждать о счастье, но и предсказуемо влиять на его формирование.

Рассуждать о человеческом счастье может каждый, и в этом нет ничего сложного – мы делаем это с детства. Однако управлять образом счастья других людей и нести за это ответственность под силу только нейроменеджерам.

Эпилог

Несмотря на то что книга «Нейроменеджмент» посвящена системе управления высококвалифицированными кадрами, на самом деле она о глубине нашего миропонимания. Нейроменеджмент – это направление, движение в сторону повышения своей сознательности. От неразумности к разумности, от плоского к объемному, от стихийности к целенаправленности. И эта книга – лишь частный случай этого пути, есть и другие. Все то, что заставляет вас задумываться, заглядывать в глубь вещей и меняться от этого, и есть настоящий нейроменеджмент.

Если моя книга разожгла интерес к пути повышения сознательности, то я могу дать вам несколько рекомендаций, как легче идти по нему.

Первое, что я бы предложил, – свыкнуться с мыслью, что рост сознательности связан не со знанием чего-либо, а с перестройкой самого мышления. Чтобы упростить понимание этой мысли, разберу ее на примере знакомого многим изречения:

«Если вы общаетесь с четырьмя миллионерами, то будете пятым. Если вы общаетесь с тремя уверенными в себе людьми, будете четвертым. Если вы общаетесь с двумя идиотами, будете третьим».

Как вы думаете, на чем оно основано? Очевидно, на жизненном опыте, который подсказывает нам, что богатство, уверенность и другие качества даются не знанием чего-то конкретного, а достигаются благодаря некой модели взаимодействия с информацией. В нашем случае – это постоянное общение с людьми, уже использующими эту модель. Именно интенсивность и системность потребления определенной информации формируют наш образ мышления, а вовсе не что-то, один раз прочитанное или узнанное.

Это жизненное наблюдение находит подтверждение в научных данных. С точки зрения физиологии, процесс нашего мышления определяется активностью нейронных сетей в головном мозге. Эти сети состоят из множества нейронных путей, по которым передаются нервные импульсы, активирующие различные центры принятия решений. Однако эти пути распределены неравномерно и образуют сложные переплетения, создавая многочисленные перекрестки. Определенные комбинации таких узлов формируют оптимальные маршруты, по которым сигналы передаются быстрее, что дает преимущество одним центрам принятия решений перед другими. Фактически, совокупность этих оптимальных маршрутов и формирует наш уникальный образ мышления.

Чтобы изменить этот образ, необходимо перестроить нейронные пути. Но как это сделать? Ключ к этому – новая информация, так как нейронные пути формируются не сами по себе, а «протаптываются» под воздействием каскадов нервных импульсов, вызванных поступающими данными. Важно понимать, что этот процесс обладает инертностью – он не происходит мгновенно. Для того чтобы лучше осознать эту идею, обратите внимание на график ниже. Он наглядно демонстрирует, как постепенно формируются и укрепляются новые нейронные связи.

Рис. 37

Это «Кривая забывания», или «Кривая Эббингауза», названная в честь немецкого психолога, который одним из первых в далеком 1885 году опытным путем вывел зависимость между усвоением информации и временем ее запоминания. Согласно его результатам, процесс нашего забывания начинается практически сразу, и спустя всего лишь 20 минут мы не помним почти 40% информации. Через день – 60%, через неделю у нас остается не более 20% от изначального объема.

Но самая интересная часть его работы заключалась в разработке методики, позволяющей запоминать данные надолго.

Для этого использовалась следующая схема:

0-е повторение – изучение.

1-е повторение – сразу после изучения.

2-е повторение – через 10–20 минут после первого.

3-е повторение – через 8–12 часов после второго.

4-е повторение – через 24–32 часа после третьего.

5-е повторение – через 3–5 дней после четвертого.

Рис. 38

Как видим, график запоминания становится похож на кривую степенной функции, которая стремится к 100%, а время между итерациями повторений увеличивается в разы. Если продолжить график, то шестое повторение можно сделать через месяц, а седьмое – через четыре. Это на тот случай, если информацию нужно запомнить на всю жизнь.

Мне этот график нравится тем, что прекрасно визуализирует математическую суть «протаптывания». При единоразовом восприятии информации новые нейронные связи создаются крайне плохо, но по мере увеличения контактов с той же информацией они укрепляются, и для нас это проявляется в лучшем запоминании. Как вы понимаете, мышление неразрывно связано с памятью, оно проистекает из памяти и вне ее не существует. Поэтому этот принцип демонстрирует не только запоминание, но и процесс перестройки нашего мышления, если угодно – трансформацию нейросети под действием полученной информации.

Мышление нельзя изменить, просто прочитав одну книгу, даже самую гениальную. Мы уже знаем, что для значимых изменений в структуре нашего мышления необходимо создать достаточное количество новых нейронных связей, а это невозможно сделать за один раз. Быстрое чтение множества книг тоже не выход. Хотя такой подход может создать иллюзию