Данные решают. Как управлять данными, чтобы создавать ценность для бизнеса - Светлана Бова

горьким, но необходимым. Банк начал с нуля выстраивать систему управления данными, классифицируя информацию, ужесточая политики доступа и внедряя постоянный мониторинг, а также определяя владельцев данных, о которых мы подробно поговорим в главе 4. Они поняли, что управление данными — не просто ИТ-проект, а жизненно важная страховка от рисков, которая позволяет спать спокойно и сохранять самое ценное: доверие клиентов.

НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ: СОЗДАНИЕ ПРОДУКТОВ БУДУЩЕГО

Netflix начинал как сервис по доставке DVD по почте. Сегодня это технологическая компания, создающая мировые хиты на основе анализа данных о предпочтениях зрителей. Рекомендательные системы, кастомизация контента, запуск новых проектов — все это рождается не из воздуха, а из управляемой информации.

Кто бы мог подумать 20 лет назад, что телефоны станут нашими персональными помощниками, а такси или любимую еду можно будет заказать в два клика? Все это стало возможным благодаря способности компаний собирать, анализировать и использовать данные о потребностях людей, их поведении и рыночных трендах.

Анализируя рыночные тренды и потребности клиентов через данные, компании могут разрабатывать инновационные решения, открывающие совершенно новые источники дохода. Данные — актив, который должен приносить доход. Управление ими помогает монетизировать информацию, превращая ее в новые продукты, сервисы или даже целые бизнес-модели. Если ваши данные разрознены, вы не сможете увидеть картину целиком и упустите возможности.

Данные — источник новых идей и продуктов. Их нужно не только собирать, но и превращать в ценность. Это требует системного подхода.

Сколько новых продуктов было создано или качественно изменено в вашей компании благодаря анализу данных?

ИСТОРИЯ ОБ АГРОХОЛДИНГЕ «ДРУГ ФЕРМЕРА» И ЦИФРОВОМ ЗЕМЛЕДЕЛИИ

Агрохолдинг «Друг фермера» был гигантом сельского хозяйства, владевшим огромными посевными площадями и современным парком техники. Однако, как и многие традиционные компании, «Друг фермера» мыслил категориями тонн урожая и гектаров, а не данных. Фермеры по старинке ориентировались на «опыт дедов», агрономы делали обход полей «на глаз», а данные о почве, погоде, урожайности и расходе удобрений хранились разрозненно: в блокнотах, таблицах Excel у разных специалистов, даже на бумажных картах.

Руководство во главе с молодым, прогрессивным директором по инновациям осознало: их золотые активы — не только земля, но и информация о ней. Они решили кардинально изменить подход к данным и запустили программу по цифровизации и управлению агрономическими данными.

1. Установили датчики влажности и температуры почвы на полях.

2. Начали использовать дроны для аэрофотосъемки и оценки состояния посевов.

3. Внедрили GPS-трекеры на всю технику для контроля маршрутов и расхода топлива.

4. Создали единую систему для сбора и хранения всех этих данных, а также исторической информации об урожайности, болезнях растений и внесении удобрений.

Поначалу это казалось просто «модной игрушкой». Но когда все эти разрозненные данные были объединены, очищены и стали доступны для анализа, «Друг фермера» увидел потрясающую картину, которая открыла совершенно новые горизонты.

Вот что выяснилось.

На определенных участках полей урожайность стабильно ниже не из-за плохой почвы, а из-за недостаточного полива в критические фазы роста, которые раньше никто не отслеживал в динамике.

Перерасход удобрений происходил в тех местах, где почва уже была достаточно насыщена, при этом другие участки недополучали питательных веществ. Это приводило к ненужным затратам и снижению урожайности.

Данные с дронов показывали, что болезни распространяются по полям неравномерно, позволяя точечно применять средства защиты вместо повсеместной обработки.

На основе этих управляемых данных «Друг фермера» смог создать инновационные продукты и сервисы.

1. Система «Умный поливальщик»: автоматизированная система орошения, которая подавала воду строго по потребности, экономя до 30% воды и значительно увеличивая урожайность на ранее проблемных участках. Это позволило им не только экономить, но и предлагать услуги точного земледелия другим фермерам.

2. Прогноз болезней и вредителей: на основе данных о погоде, влажности и предыдущих вспышках система могла с высокой точностью предсказывать появление угроз, позволяя применять превентивные меры и значительно сократить использование пестицидов. Этот сервис также заинтересовал другие агрокомпании.

3. Персонализированные удобрения: анализ данных о составе почвы и прогнозируемом урожае позволил создавать индивидуальные смеси удобрений для каждого участка поля, сокращая расход и повышая эффективность.

«Друг фермера» не просто стал эффективнее. Он трансформировался из традиционного агрохолдинга в высокотехнологичную компанию, которая не только выращивала урожай, но и продавала интеллектуальные решения, основанные на данных. Они монетизировали не только свои поля, но и информацию, полученную с них. Этот прорыв показал, что данные — не просто вспомогательный ресурс, а новый источник прибыли, способный открыть двери в совершенно новые индустрии и продукты будущего.

ЕДИНАЯ КОМАНДА: ПРОЩАЙ, РАЗНОГЛАСИЯ!

Часто в крупных компаниях можно услышать: «Отдел А говорит одно, отдел Б — другое, а отдел В вообще живет в своем мире». Это происходит, когда разные подразделения работают с разными или, что еще хуже, противоречивыми данными. Маркетологи видят одни цифры продаж, финансисты — другие, а производственники — третьи. И все по-своему правы. Но как в такой ситуации принимать согласованные решения, ведущие организацию к общему успеху? Начинаются споры, поиск «настоящей» информации, потеря времени.

Когда все отделы компании работают с едиными, достоверными данными, исчезают недопонимание и конфликты, а сотрудничество становится более слаженным и эффективным. Управление данными позволяет создавать «единую версию правды» — согласованное представление о ключевых показателях, будь то количество клиентов, объем запасов или финансовые результаты. Нет, они не обязаны быть едиными и универсальными для всех. Они именно что должны быть согласованными. Данные должны быть понятны и доступны тем, кому они нужны, но защищены от несанкционированного доступа. Управление данными помогает найти этот баланс.

А в вашей организации больше обсуждают бизнес-идеи или правильность данных?

ИСТОРИЯ О КОРПОРАЦИИ «СХЕМЫ ПРОГРЕССА» И ВЕЧНЫХ БАТАЛИЯХ ЗА «ИСТИНУ»

Корпорация «Схемы прогресса» была крупным производителем электроники. На каждом ежемесячном совете директоров царила атмосфера напряженности и недоверия. Причина? Каждый отдел приходил со своими «истинными» данными, и все цифры категорически не сходились.

Директор по продажам Анна Сергеевна представляла ослепительный график роста продаж, опираясь на данные из своей CRM-системы[8]. «Мы продали миллион смартфонов за квартал!» — гордо заявляла она.

Сразу после нее слово брал финансовый директор Петр Иванович. Он показывал свои таблицы из ERP-системы[9], где чистые доходы от этих же продаж были значительно ниже. «Наши операционные доходы совсем не такие радужные, как вам кажется, Анна Сергеевна. По моим данным, фактических поступлений гораздо меньше».

А потом выступал руководитель производства Иван Николаевич, и его данные из производственной системы показывали совсем другие объемы произведенной продукции и объемы запасов на