Креативщики. Как работать с творческими людьми и не сойти с ума - Пётр Петрович Губанов

class="p1">Я работал руководителем двух креативных команд, и мы в очередной раз искали стажёра в REDKEDS. Моя почта была указана как контактный адрес и после поста во всех «кедовских» группах разошлась по пабликам. Сначала мне присылали короткие письма с резюме, потом пошли оригинальные письма, в которых восхвалялась креативная работа. А затем, естественно, дело дошло и до стихов. Среди всех этих писем было одно, которое изобиловало желанием работать именно в REDKEDS, именно с нами, именно сейчас. Я вежливо ответил что-то краткое, возможно даже, что это был отказ. Уже не помню, в чём была суть – мы то ли уже нашли подходящего человека, то ли были в процессе договорённостей. Спустя недолгое время произошло то, что легко найти по запросу «челлендж #меняневзяли»[8].

Хочется сказать, что меня почему-то категорически бесят вещи, которые вдруг становятся достоянием общественности. Я нутром чувствую в таких историях фальшь, желание попасть в инфопространство каким-то хитрым способом. Возможно, это профессиональная деформация, но я стараюсь немного абстрагироваться от таких хайповых тем. Но в какой-то момент их уже невозможно игнорировать. И я сел изучать, в чём суть.

Всё началось с поста парня, который хотел поддержать подругу, получавшую отказы в работе. Он решил начать челлендж #меняневзяли и рассказал, как его тоже не брали в разные компании. Такое бывает с каждым, поэтому тема оказалась настолько резонансной, что все радостно стали писать свои посты о том, как в разных компаниях получали отказы. Об этом написали СМИ, известные люди. В общем, челлендж оказался очень успешным.

Как же я удивился, узнав, что приятельницей человека, начавшего тот челлендж, оказалась именно та девушка, которой я написал пару ответных строк по поводу стажировки. Она не упоминала именно меня, но факт отказа от REDKEDS там, конечно, значился. Я думал, что меня уволят. Почему – не знаю. Но тогда я, конечно, не понимал, что упоминание компании, особенно в таком контексте, вполне нормально. Там же не было написано, что в REDKEDS ей отказал чёрствый грубиян, высмеяв её опыт.

Именно тогда я понял, что очередь желающих работать в твоей компании – это большой актив. Даже если им будет отказано. Главное, чтобы это было сделано вежливо.

ОЧЕРЕДЬ ЖЕЛАЮЩИХ РАБОТАТЬ В ТВОЕЙ КОМПАНИИ – ЭТО БОЛЬШОЙ АКТИВ

Неудачи со стажёрами

Однажды мы взяли сразу троих стажёров на разные должности: менеджера, дизайнера и копирайтера. На тот момент это казалось хорошей идеей – пришло несколько проектов, команда их не тянула. Мы отсмотрели кандидатов и сделали выбор в пользу молодых и многообещающих.

Первый стажёр сдался через пару месяцев. Оказалось, что он не очень понимал, что такое работа в креативе и работа с контентом – она его не слишком увлекала, гораздо интереснее было заниматься мероприятиями, там больше динамики и задора. Так мы расстались с первым стажёром.

Второй работал в паре с более опытным специалистом. Спустя время выяснилось, что он почти не загружен, тогда как старший специалист перегружен. Как только работа начала переходить к стажёру, появились жалобы на нагрузку, а команда стала жаловаться на начинающего сотрудника, который выполнял задачи спустя рукава. После очередного месяца «вторых шансов» я принял решение расстаться.

Третий стажёр продержался дольше всех. Но периодически возникали странные ситуации: то невозможно поставить встречи на определённое время, то поступали жалобы на загрузку при очевидно неполной занятости. Оказалось, что у стажёра было ещё несколько фрилансовых заказчиков, из-за которых страдала основная работа. После очередных приколов типа «дай мне саббатикал[9] на полтора месяца» после трёх месяцев работы с этим стажёром тоже было решено распрощаться.

Каждый раз, когда приходится расставаться с людьми, я переживаю. Этот неудачный опыт набора стажёров чуть было не разочаровал меня в самой идее. Вроде вкладываешь в таких сотрудников опыт, время и деньги, а в итоге получаешь проблемы. Я взглянул на прошлый опыт найма стажёров, и он выглядел достаточно позитивно: дизайнер Лиза, которую мы брали как джуна, проработала около двух лет и выросла в сильного специалиста. Опыт найма менеджеров тоже говорил, что это была позитивная практика: все эти люди принесли пользу компании и выросли. Просто иногда обстоятельства оказываются неблагоприятными.

Стажёры не всегда могут точно определить сферу, где им будет комфортно. В некоторых случаях то, что выглядит для опытных людей наглостью, на самом деле является наивностью. Я уверен, что стажёры полезны. Надо создавать для них комфортные условия адаптации, чтобы они получали новый опыт. А начинающие специалисты должны быть открыты для обучения, иначе не избежать неудач как с одной, так и с другой стороны.

Не встречайтесь на пустыре

Во время учёбы в университете я начал работать на фрилансе. Я научился работать в Photoshop и освоил вёрстку сайтов. Мои знакомые узнали об этом и стали меня рекомендовать. Надо сказать, что я ничего не смыслил в клиентском сервисе, в юридических вопросах и чаще всего работал без документов, на устных договорённостях. Какие только заказы ко мне не приходили! И дистрибуция китайских товаров, и продажа мебели, и даже строительство бункеров.

Однажды по рекомендации другого клиента пришёл руководитель небольшой фирмы, которая занималась отделкой помещений. Как и всегда, я получил предоплату и приступил к дизайн-концепту сайта: подготовил макет главной и внутренней страницы, утвердил его у клиента и начал верстать сайт. Через пару недель я сдал работу. Но клиент никак не платил мне оставшуюся часть денег.

Прошла неделя, две, три, а клиент всё кормил обещаниями заплатить. За это время я успел закончить ещё пару проектов, и у меня освободилось время, чтобы посмотреть, как обстоят дела с этим неоплаченным кейсом. Каково же было удивление, когда я увидел, что этот клиент уже получает заказы через сайт, ведёт туда рекламу и достаточно активно развивает деятельность. А платить мне честно заработанные деньги он не собирается! Я пришёл в бешенство.

Буквально за 15 минут я подготовил небольшой баннер, который возникал на главной странице, с надписью: «Этот сайт был запущен такого-то числа, почти два месяца назад. Заказчик ведёт на него рекламу и уже зарабатывает на лидах. Но мне как разработчику этого сайта оплату так и не перевёл». Мне казалось, что это справедливо.

На следующий день клиент позвонил и стал упрашивать убрать баннер. Я сказал, что до тех пор, пока он мне не заплатит, я этого не сделаю. По тону и потоку нецензурной лексики, которая сыпалась на меня из трубки, было очевидно, что он очень зол. Заказчик назначил