Разберись в ИИ и нейросетях: как они работают, где помогают и где ошибаются - Анастасия Зарубина

Начинай диалог.

ИИ – терпеливый учитель, доступный 24/7. Новый сотрудник может возвращаться к сложным темам столько раз, сколько нужно, не боясь показаться некомпетентным, и учиться в удобное время. Для команд в разных часовых поясах это особенно ценно.

Он может периодически проводить мини-тесты, выявлять пробелы в знаниях и автоматически генерировать дополнительные материалы по сложным темам. А для руководителей – составлять отчеты о том, как продвигается обучение каждого нового сотрудника, где возникают трудности.

ПРОМПТ ДЛЯ ИНТЕРАКТИВНОГО ТЕСТА

Разработай интерактивный тест для обучения офис-менеджера. Требуется 5 кейсов. Каждый кейс описывает ЧП в офисе.

Персонаж: Офис-менеджер Анна.

Ситуации:

Одновременно звонит городской телефон и стучит курьер.

У СЕО закончились любимые капсулы для кофемашины, а поставщик не отвечает.

В офис пришел «случайный» соискатель без резюме и просит провести его к нанимающему менеджеру.

Заболела уборщица.

Пришел акт сверки от интернет-провайдера с суммой выше обычной в 2 раза.

Добавь еще 10 случайных ситуаций на темы: входящая документация, встреча гостей, заказ канцелярии, работа с переговорными и деловая переписка.

Сделай кнопочный интерфейс (в текстовом виде): вариант А, Б, В.

Если пользователь выбирает неправильный вариант – подкалывай его, но мягко и объясняй, как надо было сделать правильно.

В конце теста выведи краткое резюме результатов (например: «Вы набрали X баллов – уровень: Стажер / Профи / Эксперт).

2.4. Креатив

Креативные задачи – это то, где ИИ показывает себя особенно ярко. Он может генерировать идеи для кампаний, создавать визуалы для презентаций и соцсетей, писать тексты для блогов и рекламы. Причем делает это быстро и в огромных объемах.

Например, вам нужна серия постов для социальной сети на месяц вперед. Раньше это означало бы часы мозгового штурма и работы дизайнера. Сейчас вы можете попросить ИИ сгенерировать идеи, написать тексты и даже создать изображения в едином стиле бренда. Конечно, финальную редактуру и проверку на соответствие корпоративным стандартам лучше провести самостоятельно (рис. 3.6), но основная работа уже сделана.

ИИ отлично справляется с брейнштормингом. Застряли с названием продукта? Нужна концепция рекламной кампании? Попросите сгенерировать 20–30 вариантов – среди них точно найдется что-то интересное или хотя бы то, что натолкнет на правильную мысль.

Рис. 3.6. Воронка работы с креативом от ИИ

Для маркетологов и копирайтеров ИИ стал незаменимым помощником в создании вариаций контента. Он может переписать один текст в десятках стилей – от официального до дружеского, создать версии для разных аудиторий или адаптировать материал под различные платформы.

ПРОМПТ ДЛЯ БРЕЙНШТОРМИНГА

Роль: Ты – профессиональный неймер и маркетолог с 10-летним стажем в сфере гостинично-ресторанного бизнеса.

Задача: Провести мозговой штурм для названия новой кофейни.

Вводные параметры:

1. Концепция заведения: [Укажите свое: например, «кофейня-пекарня с французским уклоном» или «минималистичная specialty-точка только навынос»].

2. Атмосфера/Вайб: [Уютная/Брутальная/Минималистичная/Бохо/Индустриальная].

3. Целевая аудитория: [Студенты / Офисные сотрудники / Мамы с детьми / Фрилансеры].

4. Местоположение: [Спальный район / Центр города / Бизнес-квартал / У вуза].

5. Нежелательные слова: [Слова, которые нельзя использовать, или конкуренты с похожими названиями].

Инструкция:

Сгенерируй 50+ вариантов названий, разбив их по следующим категориям:

– Абстрактные / Эмоции (связанные с ощущением от кофе).

– Локация /Адрес (привязка к месту).

– Имена / Персоналии (реальные или вымышленные).

– Иностранные слова («итальянский», «французский», «английский»).

– Игра слов / Неологизмы (со словами «кофе», «бодрость», «зерно»).

– Отсылки к искусству/культуре.

После списка:

1. Выбери топ‐5 лучших вариантов.

2. Для каждого из топ‐5 напиши ценностное обоснование (почему это сработает и что клиент почувствует).

3. Проверь их на благозвучность (легко ли выговорить) и ассоциативный ряд.

4. Используй метод «краш-тест»: для каждого названия добавь короткий минус или слабую сторону, чтобы сразу отсеять слабые варианты.

2.5. Юридический и комплаенс-контроль

Мы уже разобрали, почему нельзя доверять ИИ сложные юридические вопросы – обученный не на тех данных может перепутать важные нюансы или дать устаревшие сведения. Однако частично помочь ИИ все-таки сможет. Например, он может сравнить договоры и выделить отличия, может проанализировать документ и отметить, на что вам стоит обратить внимание. А используя ИИ, обученный на контексте соответствующей страны, вы можете уточнять некоторые вопросы (рис. 3.7). Например, проверить, соответствуют ли маркетинговые материалы закону о рекламе.

В области интеллектуальной собственности ИИ полезен для предварительной оценки: можно проверить уникальность названия продукта, найти похожие зарегистрированные товарные знаки, оценить потенциальные риски использования определенной символики или терминов.

Рис. 3.7. Самый популярный сейчас юридический GPT

HR-отделам ИИ помогает проверять соответствие должностных инструкций, трудовых договоров и внутренних регламентов актуальному законодательству. Он может сгенерировать типовые документы с учетом специфики должности и региона.

ИИ может отслеживать изменения в законодательстве и предупреждать о необходимости обновить документы. Например, если изменились требования к обработке персональных данных, он найдет все политики конфиденциальности компании и укажет, какие разделы требуют корректировки.

Еще одна полезная функция – автоматическая проверка документов на комплаенс. Загрузите контракт, и ИИ сверит его с внутренними политиками компании, выделит пункты, которые могут нести риски, укажет на нестандартные формулировки. Это не заменит юридическую экспертизу, но значительно ускорит предварительную проверку.

ПРИМЕР ПромптА ДЛЯ КОМПЛАЕНСА

Ты – эксперт по комплаенсу и юридической проверке документов. Проведи комплексную проверку следующего документа на соответствие нормативным требованиям, внутренним политикам и стандартам.

ТИП ДОКУМЕНТА: [договор/счет/отчет/персональные данные/внутренний приказ]

ЮРИСДИКЦИЯ: [РФ/ЕС/США/OOН/глобально]

ОТРАСЛЬ: [финансы/медицина/IT/производство/другое]

УРОВЕНЬ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: [обычный/чувствительный/секретный]

САНКЦИОННЫЙ РЕЖИМ: [проверять/не проверять]

УЧАСТНИКИ: [контрагенты/сотрудники/третьи лица]

Документ:

[ВСТАВЬТЕ ТЕКСТ ДОКУМЕНТА ИЛИ ПРИКРЕПИТЕ ФАЙЛ]

Требования к проверке:

1. ЛИСТЫ ПРОВЕРКИ: примени соответствующие чек-листы.

2. КОНТЕКСТ: определи намерения сторон и возможные схемы.

3. ФОРМАЛИЗАЦИЯ: проверь обязательные реквизиты и форму.

4. АНАЛИЗ ТЕРМИНОВ: выдели двусмысленные формулировки.

5. ИСТОРИЯ: если есть данные о контрагенте – проанализируй.

6. Определи тип документа и его назначение.