Менеджер Нагибко, вы робот? Часть 2 - Елизавета Васильевна Шумская

– И что, что там?

Скрепыш: Неутешительно. Судя по суммам, Мишура новые колонки в рейтинге не увидел.

– Не увидел или болт забил?

Скрепыш: Ну, он заходил туда несколько раз, даже совершал действия вроде "изменить порядок сортировки" по новым параметрам. Могу только предположить, что увиденное ему не понравилось, после чего он вернул, как было.

Вот, значит, как. Ну ладно же, Игнат Афанасьевич. Не хотите по-хорошему, будет по-плохому.

Однако, чтобы что-то сделать с Мишурой, нужно для начала что-то на него накопать. И не тупое премирование внутри отдела, в конце концов, тут он хозяин и сам решает, кого и за что награждать. По идее, эйчары могли бы заинтересоваться, но у меня что-то не было к ним доверия, если учесть, какие кадры вообще работали в "ЭкзоТехе". Похоже, кадровый отдел занимался больше ушами уву, чем собственно работой. Нет, нужно было, чтобы Мишура подставился перед каким-нибудь биг боссом, причём именно сам, чтобы на подчинённых стрелки не перевёл. И боссом таким, пострашнее, который увольняет, как дышит.

– Скрепка, а кто у нас в компании самый кровожадный? Кого больше всего боятся? Такой, знаешь, типа, сегодня ты случайно по ошибке открыл дверь в переговорку, где он сидит и нифига не делает, а завтра тебя уволили.

Скрепыш покрутил часики, анализируя трёп сотрудников в рабочих чатах. Доступа к эйчаровским базам у нас не было – каждый отдел в "ЭкзоТехе" был вещью в себе, и добраться до их баз можно было только через установленные у них кьюберы или рабочие аккаунты сотрудников. Я могла бы отправить Митю, а Скрепка мог бы взломать учётки, но пока что мы справлялись и так.

Скрепыш: Абсолютный лидер компании по увольнениям за прошедший год – некто Лина Коржакова, но её саму не так давно со скандалом уволили.

– Батюшки, нашлась проруха на старуху? Это кто же такой могучий выискался?

Скрепыш: Виссарион Рогозин. По слухам, она обхамила его прилюдно во время какого-то совещания, и он тут же на месте велел ей собирать вещи.

Я шепеляво присвистнула биоэластеновыми губами. Недаром у этого Рогозина имечко такое отталкивающее, вона чё творит мужик! Может, не стоило напоминать ему о существовании Нагибко?

Скрепыш: У него ещё прозвище – Розга.

Это чтобы меня добить, я так понимаю, он сообщил. Но в плане искоренения Мишуры как раз то, что нужно. Я же не собираюсь от своего имени ничего делать, так что ко мне вопросов быть не должно.

Итак, для начала стоило найти какое-нибудь реальное прегрешение Игната нашего Афанасича. Установить, так сказать, модус операнди. Тогда станет яснее, чем именно Мишура может провиниться перед новой метлой.

Взять для начала те же закупки. Вот чего он им никак эту несчастную сортировку не починит?

– Скрепка, а подними-ка всю переписку, особенно в чатиках Мишуры, по поводу базы у закупщиков.

Скрепыш закрутил часики, и вскоре передо мной стала разворачиваться картина… Ну или разверзаться адская бездна, тут как посмотреть.

Итак, у каждого отдела "ЭкзоТеха" был собственный сервер с собственной базой, причём ПО, в которой эта база жила, тоже почти у каждого было каким-то своим, уникальным. Потому что, как же, нельзя же вести клиентов в такой же базе, как поставщиков, она для этого не предназначена и не годится. Ну ладно, с учётом того, что обмен информацией внутри компании происходил исключительно по схеме "Экспорт файла – Пользователь – Почтовый сервер – Пользователь – Приложение для просмотра", тот факт, что взаимный импорт между базами почти всегда был невозможен, никого особо не беспокоил. По крайней мере, ПО для баз закупалось у специализированных компаний-разработчиков, которые уже много десятилетий ваяли базы и знали в них толк.

Однако примерно пару лет назад кто-то внушил Мишуре, что его отдел внедряет недостаточно инноваций. Зачем техподдержке инновации и как они вообще должны выглядеть, ему никто не объяснил, а только прозрачно намекнули, что нет инноваций – нет повышения. И Мишура тут же придумал, как исправить ситуацию! Нужно было просто создать уникальное бизнес-решение!

В течение года Мишура выжимал сок из своего небольшого отдела, заставляя их вместо собственно техподдержки заниматься разработкой, благо соответствующие навыки у сотрудников были, он их таких набрал. Ребята поднапряглись и родили неказистого детёныша под названием “ПроЭТ”, в который тут же и перенесли базы почти всех отделов. Смогли воспротивиться только финансы и производство, за что респект и уважуха их боссам. Остальным же расписали, как прекрасно новое авторское приложение, как оно волшебно решает те уникальнейшие задачи, которые стоят именно перед вашим отделом (ни в одной другой компании же нет закупок или там логистики, так ведь?) и как всё это ориентировано лицом прямо к несчастному задолбанному юзеру, которому больше никогда-никогда не придётся сутками дожидаться ответа, как что-то сделать, от сторонней компании.

Вообще, когда я вижу слова "уникальный" и "авторский" применительно к фигне, которой пользуются вообще все, у меня начинает дёргаться глаз. Уникальные системы тестирования персонала, где половина ответов прописаны неправильно, а в трети вопросов не проставляется галочка, которую ты тыкаешь. Авторские формы для отправки жалоб в техподдержку, у которых тупо не нажимается кнопка отправить, а если ты всё-таки из третьего попробованного браузера сможешь это сделать, то в сообщении, которое получит специалист, не будет содержаться твоих контактных данных… Короче, навидалась я такого.

В случае с закупками всё было ещё веселее. Они были первым блином, который комом. Никакого этапа тестирования у Мишуриного ПО не закладывалось, его выкатили прямо сразу на кьюберы сотрудников, и вот они-то и стали бесплатными тестерами этой радости. Однако поскольку ребята из техподдержки, которые писали этот хлам, никогда раньше в подобных проектах не работали, там были костыли на велосипедах и велосипеды на костылях, и когда сотрудник находил ошибку, никто не знал, как её исправить, чтобы не развалить вообще всё.

Поэтому заявки о неработающей сортировке, неоткрывающихся окнах, пропадающих данных и тому подобном покрывались архивной пылью и становились привычным элементом интерьера, а техподдержка учла свои ошибки и версию для следующего отдела сваяла уже чуть получше. “ПроЭТ” должен был стать единой базой для всех отделов компании, но как связать совершенно разные наборы данных, Мишура и его подчинённые понимали смутно, а потому хоть номинально пространство было одно, в реальности получились скорее модули с разным функционалом и разной пригодностью к работе.

Мишура же летел на крыльях успеха. Инновация – зачёт, уникальная авторская разработка – зачёт, сбережение средств компании –