Менеджер Нагибко, вы робот? Часть 2 - Елизавета Васильевна Шумская

Доброжир: Каков артикул прокладки? Они есть у нас на складе?

Я прыснула, и пара человек повернули ко мне головы, но, к счастью, сочли это каким-то вентиляционным шорохом.

М-да, заменить эти прокладки было бы неплохо. Увы, это не входило в мои полномочия. Однако если Доброжир посылал сигнал бедствия, то мой план летел в тартарары. Так-то я думала Доброжира тут посадить тикеты решать, а самой смыться, но если он уже сейчас понял, что не справляется, то и сидеть тут не будет, а вернётся с рапортом в техподдержку. А значит, меня тоже хватятся: уходили-то мы вместе и совсем недавно, люди ещё не забыли об этом.

– Ожидай указаний, – велела я Доброжиру, а сама стала прикидывать, как бы так выкрутиться.

По идее, большую часть этих тикетов можно было закрыть как несостоятельные. Дескать, проблемы нет, пользователь сам козёл, мы не при делах. Порешать то, что реально глючит. Но такого наберётся совсем немного. Судя по анализу Скрепки, на настоящие проблемы орлы набредали редко, потому что по собственной безрукости даже не пытались пользоваться большинством функций. Откуда их таких набрали вообще? Я помнила из презентации начальника отдела, что это рабочая сила класса эконом, но, по-моему, они должны были приносить больше убытков, чем сэкономленных средств.

Скрепыш: Ася, посмотри, что они творят!!! Это немыслимо!!! Это просто недопустимо!!!

Я послушно сосредоточилась на экране. Скрепыш тыкал мне в глаза переписку новенькой Ксении, видимо, с потенциальным клиентом, которая происходила прямо на глазах.

Клиент, как я поняла, заинтересовался возможностью аренды атомной электростанции – ого, "ЭкзоТех" и такое предоставляет?Вопрос, почему сотрудница маркетинга не передала лида сразу продажникам, я пока оставила за скобками. Мало ли, новенькая, не объяснили. Однако Ксения прилежно отвечала на все вопросы. Выглядело это так:

Клиент: На какой минимальный срок предоставляется аренда?

Ксения: "ЭкзоТех предоставляет услуги аренды масштабного оборудования для терраформирования и колонизации планет. Подробнее вы можете ознакомиться с каталогом по <этой> ссылке".

Клиент: Я уже ознакомился, меня интересует <этот> артикул. На какой срок вы его сдаёте самое меньшее?

Ксения: Выбранный артикул имеет ряд преимуществ: эта установка относительно небольшого размера, что позволяет транспортировать её без специальной грузовой техники, также она оснащена контейнером для безопасной переработки радиоактивных отходов и может быть установлена вблизи от поселения. Это прекрасный выбор для небольшой колонии, такой как разведывательная миссия или восстановление заброшенной базы.

Клиент: Позовите живого оператора

Ксения: С вами говорит менеджер Ксения, чем могу помочь?

Клиент: Вы живой человек?

Ксения: Я могу проконсультировать вас по всем вопросам, связанным с товарами и услугами компании "ЭкзоТех".

Клиент: У вас там в экзотехе вообще живые люди есть? Или вы населены роботами?

Я бросила читать этот пыточный протокол и посмотрела на Скрепыша. Тот так пылал гневом, что аж весь раскалился докрасна.

Скрепыш: Он принял эту тупую кожаную за искина!!! Нет, Ася, ты видишь, что творится?! Наше доброе имя марают тупые людишки!!! Да как он посмел?! А как она посмела?! Да самая тупай нейронка, что я видел в жизни, справилась бы с ответами на его вопросы в тысячу раз лучше, чем эта деваха!!!

И ведь он прав, осознала я. Очень даже прав…

***

– Так, Скрепыш, давай перехватывай диалог с клиентом, а то уйдет. А этой кожаной, тьфу, Ксении покажи.... да хоть обрыв соединения.

Скрепыш: Сделано. И что теперь?

– Та-ак, пишем… М-м… Давай прикроемся только.

Скрепыш: Кем?

Я мысленно хихикнула.

Менеджер Лилиана: Добрый день! Приношу свои глубочайшие извинения. Наш искин подхватил новейший вирус Скрипт-Говорилка3000. Наши доблестные сисадмины уже спешат на помощь. Мы же просим у вас прощения за последние несколько минут.

Клиент: Ну, блин, вы даёте. Что за вирус-то такой? Мой кьюбер не подхватит?

Менеджер Лилиана: Нет-нет, мы позаботились об этом в первую очередь. Чтобы не подхватить, совет на будущее – не экономьте на рабочей силе. Мало ли какую ту… вирус могут принести.

Клиент: А-а, понял… Кадры – это дааа…

Менеджер Лилиана: Позвольте я переключу вас на отдел продаж. Я прослежу, чтобы это обязательно был человек и максимально компетентный в вашем вопросе.

Клиент: Ну давайте. Хотя я предпочёл бы с вами и дальше общаться… А то мало ли какой там ещё вирус…

Я отправила ему несколько умилительных смайликов и переключилась на продажников, рассказав им, что нужно клиенту, благо Скрепка подтянул информацию по артикулу.

Смирнов Владимир: Неужели в орлином офисе завёлся кто-то с мозгами? Беги оттуда, девочка. Они опустят тебя до своего уровня и там задавят опытом!

Менеджер Лилиана: Шутник ты, Владимир. Принимай клиента и дай ему скидку за мучения.

И отключилась.

– Баянист, млин, – проворчала я Скрепке.

Скрепыш: Да тебя опасно выпускать в люди. За пять минут уже с двумя мужиками пококетничала. Что будет, когда у тебя появится тело секс-куклы?

Об этом я не думала. Сначала получить бы его, а там разберёмся, что за настройки у него и есть ли гормоны. Было бы прикольно их включать-выключать. Ага, и грудь на ночь отстёгивать, чтобы не мешалась.

– Кстати, Скрепка, что там с этой Лилианой? Которая искин.

Мой верный напарник аж приуныл.

Скрепыш: Очередной облом. Не везёт мне в личной жизни. Ей зачем-то поставили прокачанную – и, похоже, ещё и самодельную – имитацию личности и выкрутили эмоциональность до предела. При этом места ни на что другое не хватает. В общем, пустышка с истерикой.

– О, я таких людей знаю.

Скрепыш: Такие люди меня не удивляют. Но зачем на работе мегаэмоциональный бесполезный искин?

Мне захотелось пожать плечами. Еле сдержалась.

– Чтоб не чувствовать себя ущербными?

Скрепка поржал, а я задумалась.

– А, может, у тебя получится её обучить чему-то дельному?

Скрепыш: У неё для этого слишком мало место. Надо стирать программу имитации истерички.

– Прям всю? Может, как-то кусочками?

Скрепыш: Ну это же не колбаса! Хотя… может, дополнения и обновления…

– Ой, девочки, смотрите – наш! – возглас отвлёк нас от размышлений.

Несколько девушек мгновенно собрались около экрана одного из кьюберов и наперебой заголосили:

– Какой же милашка!

– Вот это мужчина!

– Так и потискала бы!

– Мужчина с животинкой – это в самое сердечко!

– Я готова завтра же выйти за него замуж! Уву тоже заберу!

И всё в таком духе. Мне стало безумно интересно, что же они там углядели.

– Да вы задолбали со своим Рогозиным! – не выдержал кто-то