Большая энциклопедия этикета - Коллектив авторов

13.2. Поведение в кинотеатрах, театрах и на концертах

Посещение культурных мероприятий, будь то премьера в кино, театральная постановка или живой концерт, предполагает соблюдение коллективного этикета. Цель этих правил – обеспечить максимальное погружение в представление для всех присутствующих, не отвлекая ни актеров, ни зрителей. Это пространство, где частный комфорт подчиняется общим правилам уважения к происходящему на сцене или экране.

Прибытие и занятие мест

Пунктуальность и порядок при входе критически важны для сохранения атмосферы.

Пунктуальность

 Театр и концерт: в театр и на классические концерты следует прибывать заранее (за 15–20 минут), чтобы успеть сдать верхнюю одежду в гардероб, найти свое место и успеть ознакомиться с программой. Опаздывать в театр крайне нежелательно, так как поздних зрителей часто задерживают до антракта, чтобы не отвлекать актеров и зрителей.

 Кинотеатр: приходить за 5–10 минут до начала сеанса, чтобы успеть купить закуски и занять свое место до того, как погаснет свет.

Занятие мест и проход

 Проход к месту: если вы проходите к своему месту, когда представление уже началось, двигайтесь лицом к сцене (к актерам). Это наименее отвлекающий маневр для сидящих зрителей.

 Путь к месту: если вы сидите у прохода, вы обязаны встать и пропустить людей, идущих к своим местам, расположенным глубже в ряду.

Поведение во время представления

Основное правило: не становиться источником шума.

Использование гаджетов (главное табу!)

 Мобильные телефоны: телефоны должны быть выключены или переведены в режим «в самолете». Режим вибрации недопустим, так как вибрация может быть слышна или ощутима в тихих залах.

 Свет экрана: даже если телефон стоит на беззвучном режиме, свет от экрана отвлекает других зрителей и может испортить им впечатление от просмотра. Проверка сообщений недопустима.

 Фото и видеосъемка: в большинстве театров и на концертах съемка строго запрещена, так как это нарушает авторские права. Исключения делаются только на некоторых концертах в определенные моменты.

Шум и комментарии

 Разговоры: разговаривать во время действия (спектакля, фильма) абсолютно недопустимо, за исключением экстренных ситуаций.

Исключение: на некоторых комедийных или интерактивных мероприятиях легкий шепот с соседом допустим, но это скорее исключение, чем правило.

 Еда и напитки (кино): в кинотеатре разрешено тихое потребление попкорна и напитков. Избегайте громкого шуршания обертками или хруста в моменты тишины на экране.

Реакции зрителей

 Аплодисменты: аплодируйте в конце актов (в театре) или в конце музыкальных номеров (на концерте). Начинать аплодировать раньше времени считается признаком дурного тона.

 Посторонние звуки: сдерживайте кашель, чихание и любые другие громкие звуки. Если вы чувствуете, что вот-вот сильно закашляетесь, лучше тихо выйти из зала.

Этикет при завершении

Завершение представления также требует соблюдения порядка.

 Не вставать рано: не начинайте собирать вещи и вставать, пока не закончились все поклоны или пока не появились финальные титры фильма. Вставать до завершения – это знак неуважения к артистам и другим зрителям.

 Гардероб: после окончания спектакля или концерта будьте терпеливы в очереди к гардеробу. Не пытайтесь пролезть вперед, ссылаясь на то, что вам «срочно нужно уходить». Уважайте время окружающих людей.

Резюме

Посещение культурных мероприятий – это коллективный опыт. Этикет в кинотеатре или театре сводится к простому принципу: ваша свобода заканчивается там, где начинается возможность другого человека насладиться происходящим. Полное отключение гаджетов и соблюдения тишины во время действия являются главными показателями вашей воспитанности в публичной среде.

13.3. Правила пользования лифтом

Лифт, подобно общественному транспорту, является замкнутым пространством с высокой степенью вынужденного взаимодействия, что делает правила поведения в нем особенно важными для поддержания комфорта. В деловой среде правила пользования лифтом могут быть более формальными, особенно если вы находитесь в здании с высшим руководством или крупными клиентами.

Вход и распределение пассажиров

Приоритет и порядок входа и выхода в лифт строго зависят от направления движения и статуса пассажиров.

Приоритет входа и выхода

 Сначала выходят: как и в случае с автобусом или метро, сначала всегда выпускают тех, кто выходит из лифта, прежде чем пытаться войти.

 Вход в лифт: если лифт полон, не пытайтесь в него втиснуться. Дождитесь следующего.

Расположение пассажиров (деловой протокол)

В деловой среде существует негласная иерархия расположения в кабине лифта:

 Человек, нажимающий кнопки: если вы заходите в лифт первым и в нем есть люди старшие по должности или важные гости, вы должны встать у панели управления и предложить нажать нужные им этажи. Это акт уважения.

Иерархия в кабине:

В идеале, самый высокопоставленный человек занимает место в центре или немного позади.

 Человек, отвечающий за услуги (нажимающий кнопки), стоит у панели.

 Менее статусные сотрудники располагаются по бокам, лицом к выходу.

Поведение внутри кабины

Поскольку лифт – это замкнутое пространство, любая активность может быть воспринята как вторжение.

Разговоры и шум

 Тишина: в деловой обстановке (с клиентами или руководством) предпочтительна полная тишина. Если вам необходимо обратиться к нажимающему кнопки, делайте это кратко и тихо.

 Телефонные звонки: звонить по мобильному телефону в лифте не рекомендуется. Качество связи часто плохое, а громкий разговор в замкнутом пространстве вызывает раздражение у остальных. Если звонок неизбежен, говорите очень тихо и только по существу. Не ведите диалог в режиме громкой связи.

Позы и жесты

 Поза: стойте прямо, не облокачивайтесь на стены. Держите руки при себе, избегая широких жестов.

 Визуальный контакт: установите краткий, вежливый зрительный контакт при входе и выходе, но не сверлите взглядом других пассажиров во время поездки. Лучше всего смотреть на индикатор этажей или прямо перед собой.

 Одежда и гигиена: убедитесь, что ваша одежда не трется о других пассажиров, и вы не издаете резких запахов (парфюм, еда).

Управление дверями

 Удержание дверей: если вы видите, что кто-то бежит к закрывающимся дверям, вы обязаны нажать кнопку удержания дверей (Hold Door). Это проявление базовой вежливости. Однако, если вы стоите уже долго, и двери закрываются, а человек далеко, нет необходимости задерживать лифт для него.

Лифты в разных контекстах

 С клиентами: в присутствии клиентов вы должны быть максимально внимательны к их потребностям (предложить нажать этаж, удерживать двери, обеспечить тишину).

 В час пик: минимизируйте движения и держите руки ближе к телу, чтобы не задевать соседей.

Резюме

Лифт – это микромодель общества. Умение пользоваться им по правилам демонстрирует вашу способность соблюдать общественный порядок. В деловом мире, где каждая деталь имеет значение, даже трехсекундная поездка в лифте может либо укрепить, либо разрушить впечатление о вас.