Я все исправлю. Тонкое искусство примирения - Харриет Лернер

следующее утро подруга позвонила мне, чтобы выразить свое раздражение по этому поводу. Фрэнк рассказывал историю за историей, не останавливаясь, чтобы перевести дух, и не интересуясь мнением других гостей.

К чести Фрэнка должна сказать, что позже он позвонил подруге и извинился за свою болтливость во время ужина.

– Мне ужасно стыдно, когда я вспоминаю свое поведение, – признался он. – Я хотел послать тебе электронное письмо, но потом решил позвонить.

– Нет-нет, что ты! – запротестовала моя подруга. – Извиняться не за что! Совершенно понятно, что поездка произвела на тебя большое впечатление, а нам всем было интересно послушать твои рассказы.

Многие из нас отмахиваются от извинений так же, как это сделала моя подруга. А ведь человеку понадобилась немалая смелость, чтобы извиниться! Нам хочется как можно скорее положить конец неловкости, даже если при этом мы говорим собеседнику, что его извинения ничего не значат, что это сущие мелочи, о которых и думать не стоит. Но ведь он думал – иначе не стал бы извиняться.

Если собеседник пошел на определенный дискомфорт, чтобы поступить правильно, и извинился, нам нужно преодолеть собственную неловкость и поблагодарить его за это. Очень важно устоять перед искушением отмахнуться от искренне принесенных извинений.

Как научить детей извиняться

Как же научить детей извиняться? Я задала этот вопрос группе психотерапевтов, и все они, не сговариваясь, дали один и тот же ответ. Взрослые должны быть для детей примером. Если вы сами не извиняетесь перед ребенком, когда должны это сделать, то вряд ли сын или дочь поступят иначе.

Быть образцом для подражания – это, бесспорно, хорошая идея. Дети всегда берут пример с родителей. Некоторые родители не извиняются перед детьми, считая, что тем самым укрепляют собственный авторитет. Им кажется, что извинения делают их слабыми и неуверенными в себе. На самом деле извинения демонстрируют правильное отношение к миру и отражают стремление к справедливости и способность ориентироваться в реальности. Дети понимают, что родители могут признаться в своей неправоте, не утрачивая своего авторитета. Умение извиняться – это величайший дар родителей детям. Детям свойственно острое чувство справедливости, они страдают, когда защитный механизм родителей обесценивает то, что дети считают правильным.

Работая с семьями, я поняла, что если мы хотим научить детей извиняться, то должны следовать одному простому совету. Научитесь говорить «спасибо за извинения» – и на этом остановитесь. Совет простой, но трудноприменимый на практике. Мы рефлексивно используем извинение в качестве трамплина для дальнейших рассуждений.

Извинившись, дети обычно слышат:

«Хорошо, что ты извинился, но я хочу, чтобы ты поразмыслил о том, что почувствовал твой брат, когда ты отказался с ним играть. Тебе действительно жаль? Или это только слова? Может быть, в следующий раз ты извинишься перед братом прежде, чем я попрошу тебя сделать это».

Одиннадцатилетний мальчик как-то сказал мне: «Ненавижу извиняться, потому что потом всегда чувствуешь себя отвратительно». В его семье после извинений всегда следовала длинная проповедь о важности сочувствия, о его эгоизме и нежелании думать об окружающих. И ему всегда хотелось заткнуть уши и как можно быстрее сбежать.

Некоторые взрослые очень своеобразно отвергают извинения детей. Подруга рассказала мне об учительнице своей дочери (она учится в четвертом классе). Когда ученик ведет себя плохо, учительница сурово смотрит на него. А когда тот извиняется, она всегда говорит: «Если бы ты действительно раскаивался, то не делал бы этого».

Такой ответ предназначался не только закоренелым нарушителям дисциплины, которым, возможно, стоило бы это услышать. Суровый, неодобрительный взгляд учительницы служил констатацией проступка любого ученика и подталкивал его к извинениям. Но она тут же отвергала услышанные слова раскаяния. Дочь моей подруги – не единственная в классе, кого ставит в тупик реакция учительницы, поскольку это противоречит ее представлению о принесении и принятии извинений.

Хотите научить детей извиняться? Вспомните ту женщину из аэропорта. Пусть она станет для вас образцом. Принимайте извинения детей так же, как она приняла мои. Конечно, иногда нужно поговорить пространнее, но такой разговор может состояться и позже. Иначе вы лишите извинение смысла, и ребенок почувствует, что этого можно было и не делать.

Не препарируйте извинения

Анализировать собственные извинения и доводить их до высочайших стандартов кажется смешным. А анализировать поведение других по тем же стандартам еще и неэффективно. Тем самым вы только углубите конфликт и сделаете отношения холодными и натянутыми.

Мой друг Роберт летел из Кливленда в Нью-Йорк, чтобы помочь своему сыну Арону перевезти его небольшую фирму в другой офис. Домой он вернулся измученным и обиженным. Отчасти в этом был виноват он сам. Роберт – человек отзывчивый и всегда старается сделать и дать больше, чем в его силах. Но потом он часто обижается на тех, кому помог. И в этот раз он очень обиделся на то, что сын принял его помощь как должное. Он пожаловался, что Арон ни разу не поблагодарил его по-настоящему, – а ведь Роберт потратил массу времени и сил на то, чтобы помочь сыну с переездом.

Целую неделю после возвращения Роберт переживал из-за неблагодарности сына. В конце концов, он решил позвонить Арону и поговорить с ним.

– Правда? – изумился сын. – Я не поблагодарил тебя? Конечно, я очень ценю твою помощь. Прости меня, пожалуйста.

Отец не принял этих извинений.

– Арону просто хотелось отмахнуться от меня, – сказал мне Роберт. – Его слова звучали неискренне.

Вместо того чтобы поблагодарить сына за извинения и забыть об этом, Роберт продолжал обижаться на нарциссизм сына, на его уверенность в том, что ему все должны. Он заявил сыну, что тот использовал его. Разговор закончился на повышенных тонах.

– Когда будешь переезжать снова, обратись к грузоперевозчикам.

Помните о презумпции невиновности

Мы не всегда верим в искренность того, кто перед нами извиняется, но попытки оценить степень искренности контрпродуктивны. Из-за тревоги или дискомфорта человек может говорить несколько неестественно. Кроме того, на искреннее раскаяние требуется время.

Извиняясь за то, что дала конфеты девочке в аэропорту, я не испытывала глубокого раскаяния, поэтому-то и ожидала услышать: «Что вы, это сущие мелочи!» Мои извинения были не до конца искренними. Только после того как мать приняла мои извинения так, как она это сделала, я стала искренне раскаиваться. Только тогда я задумалась над чувствами этой женщины. Никто не будет раскаиваться и сожалеть по-настоящему, если его называют самовлюбленным нарциссом, которому все должны. Подобные «диагнозы» и оскорбления не улучшают отношений.

Единственной проверкой искренности Арона станет его поведение в подобной ситуации в