Поднимая планку. Как работать эффективнее, мыслить масштабнее и успевать больше - Джейсон Вумек
Книгу Поднимая планку. Как работать эффективнее, мыслить масштабнее и успевать больше - Джейсон Вумек читаем онлайн бесплатно полную версию! Чтобы начать читать не надо регистрации. Напомним, что читать онлайн вы можете не только на компьютере, но и на андроид (Android), iPhone и iPad. Приятного чтения!
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Что происходит, когда вы ожидаете какого-то события? Вы начинаете задавать вопросы, а это очень важный элемент процесса постановки и достижения целей. Часто друзья, коллеги и мы сами ставим перед собой слишком амбициозные, труднодостижимые цели, не устанавливая при этом никаких целевых ориентиров относительно того, где и когда мы должны находиться на пути к достижению поставленной цели. Разумеется, просто записать все это в ежедневнике – далеко не все, что необходимо для получения желаемого результата, но уверяю, это приблизит вас к нему. (В следующей главе я более подробно расскажу о сфокусированности на достижении целей.)
Постановка подходящих вопросов в подходящее время – важный элемент процесса получения и использования эффективной обратной связи. Безусловно, через 45–90 дней вы можете забыть о том, что когда-то написали. Следовательно, перечитывая написанное, задавайте себе такой вопрос: «Насколько мои действия за несколько прошедших недель приблизили меня к этому идеальному сценарию?» Постановка вопроса таким образом позволит вам взглянуть на происходящее в перспективе и создать импульс для продвижения вперед.
Как правило, изо дня в день и из года в год вы получаете обратную связь одного из четырех типов. Ниже представлено их описание, а также таблица с примерами каждого из них.
• Формальная обратная связь свойственна профессиональной сфере; это обратная связь по результатам работы, которая хорошо знакома всем нам и имеет место во время ежегодных встреч, посвященных подведению итогов и постановке целей на следующий год.
• Неформальная обратная связь поступает в период между официальными встречами, от клиентов, коллег, поставщиков, менеджеров.
• Объективная обратная связь выражается, как правило, в виде определенного количественного показателя; именно поэтому очень важно точно указывать, каких результатов вы хотите достичь, – так вы сможете сравнить целевые показатели с полученными по каналу обратной связи.
• Субъективная обратная связь – это информация, которая носит интуитивный характер; ее часто называют чувством или ощущением.
Если ежедневник еще у вас под рукой, перелистайте его на ту неделю или месяц, на который назначена следующая официальная встреча, посвященная анализу результатов работы. Если в вашей организации такие мероприятия планируются заранее, будет легко определить, когда вам предстоит пройти эту оценку. Если же вы работаете на себя и у вас нет формальной процедуры анализа полученных результатов, выберите дату, когда сможете в следующий раз поразмышлять над своими целями на год.
Общаясь с людьми из разных стран, занимающими руководящие посты, я часто рекомендую поразмышлять над теми вопросами, которые они хотят поднять в ходе встреч по подведению итогов работы, за шесть-девять месяцев до даты их проведения. Я считаю, что самый эффективный способ сделать это – завести отдельный файл (бумажный или электронный) и записывать туда хотя бы раз в неделю все свои идеи, комментарии и замечания. Благодаря этому у вас будет минимальный набор идей для предстоящего формального обсуждения результатов работы.
Утренняя беседа с наставником за чашкой кофе, анализ хода выполнения проекта за обедом с коллегой, звонок от друга во время выходных – все это примеры промежуточной, неформальной обратной связи, которую мы получаем на протяжении всего года. Вы можете легко инициировать ее, поставив окружающим простые (но не примитивные) вопросы такого рода: как вы воспринимаете мои действия? Есть ли у вас какие-либо идеи по поводу того, что мне следует сделать с…? Повышение эффективности в любой сфере вашей профессиональной и личной жизни требует от вас готовности в любое время принять помощь любого человека, который, по вашему мнению, может обладать необходимой вам информацией.
Вы можете создать собственный цикл неформальной обратной связи, записывая на бумагу или аудионоситель все, что с вами происходит. Фиксируя таким образом все свои успехи и поражения за день, вы получите информацию, которую сможете использовать с выгодой для себя через четыре-пять недель. Это неформальный способ сбора данных, поскольку процесс носит неструктурированный характер и вы можете просто прекратить все записывать. Ведение «журнала путешествий», если можно так выразиться, способно сыграть важнейшую роль в развитии лидерских качеств.
Цифры имеют большое значение в процессе поиска или получения обратной связи, поскольку вам следует знать свою первоначальную цель и/или отправную точку, для того чтобы определить количественные показатели того, позволяют ли затраченные усилия и внимание добиться того, на что вы рассчитывали. Получаете ли вы такую информацию сами или это делает для вас кто-то другой – в любом случае вам необходимо иметь конкретные количественные показатели. Лично я пришел к выводу, что объективная обратная связь – один из лучших способов помочь моим клиентам добиться конкретных изменений в поведении, к которым они стремятся.
Объективная обратная связь подразумевает, что вы должны ответить на следующие вопросы:
• Сколько денег вы хотите иметь на своем накопительном счете?
• Сколько дней отпуска вы намерены взять в этом году?
• За какое время вы хотите пробежать следующую марафонскую дистанцию или дистанцию на 10 км?
Начните анализировать свои впечатления по мере приближения к целям (здесь полезно еще раз просмотреть главу 6, посвященную отслеживанию). Для того чтобы собрать собственную объективную информацию, нужно вести статистику своих действий. Например, если вы работаете в сфере продаж, подсчитывайте, сколько звонков делаете каждый день, сколько звонков за неделю приводят ко встрече с потенциальными клиентами, а также сколько таких встреч в неделю заканчивается привлечением новых клиентов.
Эта обратная связь более произвольна по своей форме (и во многих случаях по функциям). Если она поступает извне, то может выражаться в виде фраз такого рода: «Создается впечатление, что вы…» или «У меня такое чувство, что вы…». Субъективная обратная связь, поступающая изнутри, характеризуется следующими фразами: «Хотелось бы знать, следует ли мне…» или «Значит ли это, что я…?».
* * *
Я хочу закончить этот раздел, обратив ваше внимание на то, что ни один из представленных типов обратной связи не лучше и не хуже любого другого. На самом деле очень важно, чтобы они работали вместе, а также чтобы вы знали, как они проявляются в вашей жизни и как извлечь из них максимальную пользу. Именно поэтому столь важно определить, по какой причине вы ищете и используете обратную связь.
Прочитали книгу? Предлагаем вам поделится своим отзывом от прочитанного(прослушанного)! Ваш отзыв будет полезен читателям, которые еще только собираются познакомиться с произведением.
Уважаемые читатели, слушатели и просто посетители нашей библиотеки! Просим Вас придерживаться определенных правил при комментировании литературных произведений.
- 1. Просьба отказаться от дискриминационных высказываний. Мы защищаем право наших читателей свободно выражать свою точку зрения. Вместе с тем мы не терпим агрессии. На сайте запрещено оставлять комментарий, который содержит унизительные высказывания или призывы к насилию по отношению к отдельным лицам или группам людей на основании их расы, этнического происхождения, вероисповедания, недееспособности, пола, возраста, статуса ветерана, касты или сексуальной ориентации.
- 2. Просьба отказаться от оскорблений, угроз и запугиваний.
- 3. Просьба отказаться от нецензурной лексики.
- 4. Просьба вести себя максимально корректно как по отношению к авторам, так и по отношению к другим читателям и их комментариям.
Надеемся на Ваше понимание и благоразумие. С уважением, администратор knigkindom.ru.
Оставить комментарий
-
Kelly11 июль 05:50
Хорошо написанная книга, каждая глава читалась взахлёб. Всё описано так ярко: образы, чувства, страх, неизбежность, словно я сама...
Не говори никому. Реальная история сестер, выросших с матерью-убийцей - Грегг Олсен
-
Аноним09 июль 05:35
Главная героиня- Странная баба, со всеми переспала. Сосед. Татьяна Шумакова....
Сосед - Татьяна Александровна Шумкова
-
ANDREY07 июль 21:04
Прекрасное произведение с первой книги!...
Роботам вход воспрещен. Том 7 - Дмитрий Дорничев
