Поднимая планку. Как работать эффективнее, мыслить масштабнее и успевать больше - Джейсон Вумек

Для того чтобы эффективно использовать обратную связь для успешного выполнения работы, вы должны сделать следующее:

• Указать точные характеристики обратной связи. Если вы перейдете от субъективного к объективному и точно укажете, что делаете и что можете изменить, это обеспечит вам обратную связь, при которой вместо расплывчатого «хотелось бы знать» вы получите конкретную информацию и сможете использовать ее сразу же. Будьте очень внимательны, когда окружающие предлагают вам обратную связь. Задавайте вопросы, уточняйте ответы и, если возможно, проведите мозговой штурм по разработке плана действий относительно немедленного внедрения некоторых идей.

• Для того чтобы помочь своим клиентам максимально точно определить характеристики обратной связи, я рекомендую им ответить на пять следующих вопросов: кто? что? когда? где? почему?

Найдите свои ответы на них – и увидите, что это позволит отыскать цель на ближайшие недели или месяцы.

• Повысить активность. Записывайте все, что с вами происходит, отслеживайте свои впечатления, обращайтесь к окружающим с просьбой о предоставлении обратной связи чаще – в общем, делайте все возможное, чтобы повысить свою осведомленность и собрать больше полезных сведений. Попытайтесь фиксировать всю информацию, которая поступает по каналам обратной связи, причем прямо в момент ее прихода. Кроме того, разместите напоминание о том, с каким источником обратной связи работаете сейчас, там, где сможете его видеть.

Кроме того, поэкспериментируйте с одним «фокусным словом». Напишите его на листике для заметок или на стикере и повесьте там, где сможете видеть в ходе выполнения работы. Один из моих клиентов, занимающийся долгосрочным масштабным проектом, выбрал слово «темп». Он написал его на листике бумаги и повесил над клавиатурой на своем рабочем столе. Впоследствии он рассказывал, что, когда смотрел на это слово, оно напоминало ему, что, хотя до завершения проекта еще очень далеко, не стоит сбавлять темп, но необходимо время от времени останавливаться и фокусироваться на текущих задачах, чтобы следовать плану и завершить проект вовремя (что и было сделано!).

• Уточнить, что вы хотите. По всей вероятности, вы обратили внимание на то, что в этой главе часто повторяется одна и та же мысль: ценность получаемой обратной связи прямо пропорциональна четкости вашего запроса о ее предоставлении. Для того чтобы сделать такой запрос, вы должны точно знать, что вам нужно. В противном случае любой пришедший ответ может оказаться неуместным, поскольку человек, к которому вы обратились, мог вас неправильно понять.

Существует ряд инструментов, которые вы можете использовать, чтобы получить эффективную обратную связь. Например, распечатайте свой график на предстоящие 90 дней. И берите его с собой на встречи. Просите присутствующих высказать свое мнение о том, какие ваши действия за эти 90 дней приближают или отдаляют вас от поставленной цели. Найдите время, чтобы просмотреть свои заявления «Для того чтобы…», составленные в предыдущей главе, и выберите одно или два из них, с которым смогли бы поработать в рамках программы обратной связи «Наставник-ученик». Потратив на это не более шести часов и сделав всего восемь звонков, вы получите в свое распоряжение чрезвычайно ценную информацию, которую сможете использовать, чтобы двигаться дальше.

Одно из самых ценных преимуществ этого процесса – возможность изменить фокус внимания, а это и есть тема следующей главы.