Социальный парадокс: автономия, связь и почему нам нужно и то, и другое, чтобы обрести счастье - Уильям фон Хиппель

телефон Александром Грэхемом Беллом в 1880-х годах превратила эту сложную форму электронной коммуникации в инструмент для всех, хотя только в середине 1900-х годов телефоны стали широко доступны и распространены в американских семьях.

Как показала важность и повсеместное распространение телефона, электронная связь намного лучше, чем отсутствие связи, но она ни в коем случае не лучше реальной. В некоторых отношениях она пробуждает в нас лучшие (подробнее об этом чуть позже), во многих - худшие (подробнее об этом чуть позже), но в большинстве случаев это лишь бледная копия социальной жизни в реальном мире. Когда люди общаются лицом к лицу, они резонируют друг с другом, создавая межличностную синхронность в движениях тела, выражении лица и даже расширении зрачков и активации нейронов. Эта синхронность проявляется уже в младенчестве и зависит от физических прикосновений и зрительного контакта. Синхронность помогает людям понимать друг друга и создает раппорт. Возможно, электронная связь в конечном итоге приведет к межличностной синхронности, когда наши технологии и пропускная способность станут лучше, но пока есть несколько способов, которыми она не справляется со своей задачей.

Во-первых, оказалось, что ваш мозг реагирует на человека на экране не так, как в реальной жизни. Для наглядной демонстрации этого эффекта Нан Чжао и его коллеги заставили людей вести беседу за столом друг с другом. В 3D-варианте людей разделяло стеклянное окно в центре стола. В условиях 2D окно заменялось расположенными друг за другом экранами компьютеров, на которых отображался их собеседник. Хотя в условиях 2D люди по-прежнему сидели друг напротив друга, они могли видеть друг друга только на мониторах.

Чжао и его коллеги обнаружили, что люди были более вовлечены в разговор в 3D, чем в 2D-версии, о чем свидетельствовало расширение зрачков и продолжительность времени, в течение которого они смотрели на лица друг друга. Чжао также обнаружил большую нейронную синхронность в 3D-версии, чем в 2D-версии. Эти данные свидетельствуют о том, что даже если все остальные аспекты разговора остаются неизменными, электронное соединение все равно нарушает межличностное взаимодействие и синхронность, представляя ваше лицо на плоском экране.

Если не принимать во внимание эффект сплющивания лица, то при электронном соединении другие аспекты разговора никогда не остаются прежними. Прежде всего, при электронном подключении возникает кратковременная задержка между тем, как вы что-то говорите, и тем, как ваш собеседник это слышит. Эта задержка может быть измерена в миллисекундах, что может показаться мелочью, но это не так. Когда люди "щелкают" друг друга в разговоре, они отвечают быстрее, чем когда они не щелкают. Фактически, люди, которые "кликают", отвечают так быстро - менее четверти секунды, - что их реакции друг на друга в значительной степени не поддаются сознательному контролю. Большинство форм электронного соединения нарушают такую скорость реагирования, так как из-за небольшого и разного времени задержки люди могут случайно прервать друг друга, если реагируют слишком быстро. В результате люди вынуждены сдерживать себя, когда общаются через Интернет, что делает их общение более сложным, чем при личном общении. Даже если вы нажимаете на кнопку e-click, люди часто чувствуют, что это не то же самое, потому что в разговоре отсутствует привычная подсказка - быстрая скорость ответа.

Две первые проблемы усугубляются тем, что зрительный контакт играет важнейшую роль в межличностной синхронности, но он нарушается при электронном подключении. Ваш мозг реагирует по-разному, когда кто-то смотрит вам в глаза, а когда нет, и ваши зрачки приходят в синхронность и выходят из нее, когда зрительный контакт ослабевает и исчезает в ходе разговора. Сам по себе зрительный контакт - это тонкий танец: эпизоды зрительного контакта во время разговора в среднем составляют чуть менее двух секунд каждый. Во многих формах электронной связи лицо собеседника недостаточно крупное, чтобы понять, смотрит ли он вам в глаза, и мы склонны смотреть на лица на экране, а не прямо в камеру. При взгляде на лица у нас возникает ощущение, что мы обеспечиваем зрительный контакт, а при взгляде в камеру у нашего собеседника возникает ощущение, что он получает зрительный контакт. В сочетании с плоским лицом и нестабильным интернетом эти технологические недостатки электронного соединения приводят к социальному взаимодействию, которое не похоже на настоящее.

Усугубляя этот "кашеобразный" эффект электронного общения, различные платформы социальных сетей имеют разные пороки. Во-первых, сравнение - вор радости, а Facebook, Instagram и другие подобные платформы, возможно, были созданы для того, чтобы создавать худшие виды социальных сравнений. Как мы уже говорили в главе 5, люди создают свои посты в социальных сетях, чтобы подчеркнуть хорошее и пропустить скучное и плохое. Мы знаем, что это правда, отчасти потому, что сами так делаем, но тем не менее не можем отделаться от ощущения, что жизнь всех остальных на Facebook лучше, чем наша собственная. Это социальное сравнение - одна из причин, по которой прокрутка социальных сетей часто ухудшает наше настроение, а не поднимает.

К сожалению, эту тенденцию очень трудно остановить, в основном потому, что социальные сравнения помогали нашим предкам оценивать свои перспективы. Наши потенциальные предки, которым было все равно, как они выглядят по сравнению с другими, не стали нашими настоящими предками, потому что те, кому было не все равно, работали больше и в конце концов оставили позади тех, кто не заботился о себе. В результате склонность сравнивать себя с другими заложена в нашей ДНК. Несмотря на все наши старания не завидовать, когда мы видим, что наши друзья добиваются больших успехов, нам трудно избавиться от склонности к подобным социальным сравнениям.

Во-вторых, когда вы в последний раз видели, чтобы в реальной жизни люди осыпали друг друга такими же оскорблениями, какие они регулярно делают в социальных сетях? Не все виды социальных сетей одинаково виновны в этом, но меня поражает непринужденная жестокость, с которой люди обращаются друг с другом на X (платформа, ранее известная как Twitter). Социальная дистанция электронной связи ограждает нас от прямых последствий наших действий, в результате чего люди часто бывают неприятны друг другу в социальных сетях так, как никогда бы не были в реальной жизни. Когда вы высмеиваете кого-то в лицо, вы сразу же видите печаль или злость в его глазах и не можете не спустить все на тормозах. Когда вы высмеиваете кого-то в социальных сетях, вы не замечаете его реакции.

Если вы помните исследования Бэтсона, Чалдини и их коллег из главы 7, то помните, что эмпатия - настолько сильная эмоция, что люди с радостью принимают на себя страдания незнакомца. Но сочувствие возникает