Менеджер Нагибко, вы робот? Часть 4 - Юлия Борисовна Жукова

Ещё не все её знают! Но давайте порассуждаем, — он откинулся на спинку кресла, протянул руку за чашкой и таки сделал глоток. Вдвойне сволочь! — Стефания действительно управляла ресепшном несколько лет. Причём очень хорошо управляла. Встречала клиентов, — он начал загибать пальцы, считая, — общалась с ними, строила менеджеров, находила нужную информацию, заведовала одним из складов, руководила небольшим штатом помощников и курьеров, сглаживала конфликты, как удалённые, так вполне и реальные — с кулаками и криками, с полуслова понимала, что именно хочет человек, пришедший в первый или сотый раз, при этом умудрилась заставить себя уважать всех — от охранников до гендиректоров — и за все годы никого не послала по известному адресу, хотя, уверен, многие этого заслуживали, — Рогозин показал, что все десять пальцев на руках загнуты. — Скажите, Ольга Витальевна, какие навыки нужны при работе с клиентами?

— Ну... знание продукта, — подозрительно прищурилась Блишина, — умение вести переговоры, стрессоустойчивость...

— Именно, — кивнул ей Рогозин, — А теперь скажите: кто в компании лучше всех знает, на каких клиентов у руководства аллергия? Кто видит все конфликтные ситуации ещё до того, как они попали в официальные письма? Кто умеет находить общий язык с кем угодно, потому что иначе на ресепшене не выжить? И кто при этом сохраняет спокойствие, даже когда на неё орут начальник, клиент и курьер одновременно?

Инспектор промолчала. Её собеседник же покачал головой.

— Я думаю, вы поняли мою мысль. К тому же обратите внимание, что сейчас Стефания не начальник отдела и не зам, она просто менеджер. Это логичный рост для секретаря. Я был бы рад, если бы у неё получилось расти и дальше.

— А мне сказали, что она уже фактически исполняет обязанности вашего зама!

Рогозин кивнул.

— Да, она взяла на себя ряд функций. В основном потому, что никто больше не хотел этим заниматься. Например, я уже жаловался вам на доставшийся мне по наследству страх подчинённых перед руководством. Они просто боятся ко мне идти с проблемами, которые сами решить не в состоянии! А Стефания не боится. Так что логично было делегировать это ей.

— Экак у вас всё логично выходит, — хмыкнула Блишина. — Никто до этого не замечал всех этих дивных качеств дейсдарыни Ольховской, а вы — сразу! Ещё бы, дейсдарыня Ольховская — очень красивая женщина! Такой грех не помочь в карьере и премии не выдать!

— Ольга Витальевна, давайте опять по фактам разберём ваше высказывание. Стефания действительно красивая женщина. И она действительно отличный профессионал, которые имеет все нужные навыки для практической работы с клиентами. Я действительно увидел эти навыки и был впечатлён. В клиентском отделе как раз образовалась чудовищная нехватка кадров, так что я действительно переманил к себе Стефанию. И она действительно регулярно получается премии. Хотите посмотреть за что?

— Да я уж насмотрелась!

— И всё же, — Рогозин пощёлкал что-то на кьюбере и развернул к инспектору экран. — Вот ситуация с клиентом «Алая звезда», — он потыкал пальцем в какие-то надписи. — Им очень срочно потребовалась замена почти всего. Этого всего у нас не было. Стефания меньше чем за рабочий день организовала доставку всех позиций от девяти поставщиков и заставила логистов выстроить такой путь доставки, чтобы «Алая звезда» всё получила вовремя. Компания на этом заработала двойную прибыль. И из этой прибыли Стефания получила заслуженную премию. Или вот случай с «Новой Маркой». Тут клиента чуть не потеряли. Рассказать, как набедокурили наши продажники и как Стефания выкрутилась?

— Не надо. Подозреваю что-то снова героическое, — поморщилась Блишина. — А что скажете по поводу обвинения в необоснованном увольнении?

— А кого это я необоснованно уволил? — искренне удивился Рогозин.

Инспектор торжествующе улыбнулась:

— Лину Коржакову! Помните такую? Вы как раз её место и заняли. Тоже, знаете ли, стремительный рост.

— Так это по её жалобе вы пришли? — с азартом поинтересовался тот.

— Это конфиденциальная информация. Но мне доподлинно известно, что вы принуждали её к сексуальным отношениям, а после её отказа — уволили.

Приятно порой полюбоваться, как у твоего противника отпадает челюсть. Правда, вот как он хохочет, уже не так приятно наблюдать. А этот зараза долго не мог успокоиться. Потом помотал головой и, всё ещё широко улыбаясь, пояснил причину такого неуместного веселья:

— Позвольте показать вам одно интересное видео, — и не ожидая её согласия, вывел на экран запись из квартиры, судя по всему, его собственной. Блишина смотрела, смотрела и постепенно понимала, что затея с сексуальным домогательством обречена на провал, разве что Рогозин сам обвинит Коржакову в нём.

— Это явно произошло после её увольнения! — всё равно возмутилась инспектор. — Возможно, у бедной женщины не было другого выхода. Она же осталась без работы, без денег, без жилья! Что ей было делать? Вы её выкинули одним днём! Это, знаете ли, уже статьёй пахнет!

— Статьёй стало бы, оставь я её здесь, — Рогозин перекинул Ольге по локальной связи тяжёленькую папку, набитую файлами так, что система её вижулика икнула. — Я собрал все документы по Коржаковой здесь специально на случай, если кто-то заинтересуется.. Сами изучите или озвучить?

Блишина открыла папку и с ходу уткнулась в приказы самой Коржаковой об увольнении людей, с распечатками её писем в кадры и бухгалтерию. Увольнение одним днём, увольнение без выходного пособия, увольнение под давлением… В общем, нарушение на нарушении и нарушением подгоняет. Вот когда бы прийти… Но тогда никто почему-то в трудовую не стуканул.

Дальше шли приказы Коржаковой уже по самой работе и примеры общения в переписке. Тут тоже было где разгуляться: абьюз и буллинг процветали.

— Посмотрите ещё на файлы, помеченные красным флажком, — подсказал ей Рогозин.

Блишина промотала иконки до помеченных. После увольнения трёх старших специалистов «за несоответствие» и найм молодняка без опыта неминуемо последовала потеря клиентов. Объяснили это «кознями прошлой команды», невесть что нашептавшей клиентам. Через некоторое время протеже Коржаковой оформлил закупку у фирмы-однодневки по полной предоплате. В результате товара нет. Фирма закрылась. Виновник, разумеется, этот молоденький сотрудник, делавший всё по указанию начальницы. Разумеется, если верить его словам. Тоже, кстати, уволен одним днём.

И такого нашлось много. Чего только стоит схема с постоянной сменой сотрудников!

— И знаете, что самое смешное? Когда она уходила, то кричала, что мы «ещё пожалеем. У меня связи». Видимо, связи у неё действительно есть,