Наставник от Бога. Руководство по работе с командой в сетевом бизнесе - Валентина Прокофьева

– Какое отношение к себе не потерпите?

ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С РАБОТОЙ В КОМАНДЕ:

– Что, на ваш взгляд, включает командная работа (как вы себе представляете командную работу)?

– Каким вкладом вы готовы стать для команды?

– Какое отношение хотите видеть от каждого члена команды?

Каждый блок вопросов задаём по очереди, каждому командному игроку. Два варианта, как это можно сделать.

ВАРИАНТ 1

Берём первый блок – опыт. Поочерёдно задаём все вопросы сначала первому члену команды, затем второму, третьему и т. д. То есть сначала на все вопросы отвечает один партнёр, затем другой и т. д. Как только они всё рассказали о себе, переходим к следующему блоку – компетенциям. Все вопросы по очереди задаём первому, второму, третьему. И так прогоняем все пять блоков.

ВАРИАНТ 2

На каждый вопрос все члены команды отвечают по очереди.

Такая работа может занять много часов в зависимости от количества человек, из которых формируете команду, и от глубины их ответов. Только не нужно подгонять, иначе ответы окажутся поверхностными. Ваша задача – глубоко копать, проработать всё максимально подробно, ведь именно от этого зависит дальнейшая командная работа.

Когда все члены команды знают друг друга, знают ценности, сильные и слабые стороны, когда проработаны правила взаимодействия и поставлены общие цели и задачи, тогда работать куда интереснее.

ВЫБРАВ ПАРТНЁРОВ, КОТОРЫЕ ВОЙДУТ В КРУГ КОМАНДНЫХ ИГРОКОВ:

1) определите день первого сбора, чтобы проработать всё то, о чём мы говорили;

2) предупредите, что это займёт много времени, чтобы все были готовы, иначе кто-то, например, начнёт торопиться, потому что нужно уйти с собрания пораньше, а это нежелательно;

3) запишите ваше собрание, чтобы спустя время можно было пересмотреть запись и вспомнить договорённости;

4) отметьте в блокноте все ответы партнёров, все ваши решения, все договорённости;

5) дайте обратную связь друг другу («Сейчас прошу каждого из вас рассказать, что вы поняли о… [имя командного игрока]? Каким вы его увидели? Какое впечатление о нём у вас сложилось?» – все высказываются по очереди о каждом);

6) подведите итоги сбора;

7) проговорите план следующего лидерского собрания, определите день и время;

8) поблагодарите всех и скажите напутственные слова о совместной работе («Я очень рад, что у нас именно такой состав! Я правильно выбрал каждого из вас! Вы очень сильные, ответственные и, главное, готовы работать вместе на общий результат! Я абсолютно уверен, что мы с вами станем настоящей, сплочённой командой и в одной связке пойдём к большим результатам! Спасибо вам за доверие и желание развиваться в команде!»).

ПЛАН ВТОРОГО СБОРА

Совместное создание правил командного взаимодействия (отношения, дисциплина, взаимообмен, ответственность, обратная связь, чаты и т. д.).

1. Распределение ответственности в команде (кто за что отвечает).

2. Определение командой цели, на которую будут работать все (конкретика и сроки).

3. Построение пути достижения цели (промежуточные результаты, по которым будете понимать, что приближаетесь к главной цели).

4. Постановка задач и планирование действий, которые поведут к цели.

5. Еженедельные сборы для анализа действий и результатов (назначение конкретного дня).

Глава 69. Общекомандные ценности

Ценности – это жизненные приоритеты, то, что для вас важно и значимо. И если вы о них открыто говорите, то люди со схожими ценностями присоединятся к вашей команде, потому что вы с ними на одной волне.

Когда у вас появилась команда ключевых игроков, можете составить общие ценности, на которые станете опираться при работе с партнёрами и которые будете продвигать во всей структуре. Общие ценности нужны, потому что они объединяют.

Ценности дают опору для выстраивания отношений, помогают сформировать серьёзный подход к делу и наделяют бизнес смыслом.

Есть ещё понятие этики взаимоотношений. Это определённые правила: как можно себя вести с другими, а как нельзя, чтобы не нарушать ценности; как правильно поступать в разных ситуациях, чтобы не навредить другому и не спровоцировать конфликт. Рекомендую не просто проговорить всё это с членами команды, а прописать и упаковать в файл, который сможете пересылать каждому бизнес-партнёру, пришедшему в структуру.

БИЗНЕС-ИНСТРУМЕНТ ПОД НАЗВАНИЕМ «КОМАНДНЫЕ ЦЕННОСТИ И ЭТИКА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ» ПОЗВОЛЯЕТ:

1) выстраивать доверительные отношения с первых дней прихода в структуру;

2) формировать взаимопонимание в команде;

3) избегать недоговорённостей;

4) предотвращать конфликты;

5) смотреть и двигаться с командой в одном направлении;

6) становиться высокоэффективной командой;

7) формировать правильное отношение к делу и коллективу;

8) строить долгосрочный бизнес;

9) поступать правильно и этично друг с другом;

10) не объяснять партнёрам многое, связанное с работой в команде.

КАК СТАТЬ ОБЛАДАТЕЛЕМ ТАКОГО БИЗНЕС-ИНСТРУМЕНТА:

• создать его самостоятельно вместе с ключевыми игроками;

• получить готовый файл, который я разработала на курсе «Работа с командой».

Этот инструмент должен состоять из трёх блоков. Давайте подробно разберём каждый из них.

БЛОК 1. КОМАНДНЫЕ ЦЕННОСТИ

Сейчас я вам дам формулу для создания командных ценностей, чтобы, опираясь на неё, вы смогли составить их сами. Любая командная ценность начинается с фразы: «Мы ценим то-то, поэтому поступаем так-то».

Пример. Мы ценим обратную связь, поэтому всегда даём её по итогам работы. Мы стремимся давать позитивную реакцию и делаем это в наших чатах и на собраниях, где присутствуют все члены команды, чтобы сделать публичное признание партнёра и тем самым усилить его мотивацию и уверенность в себе. Если же мы хотим высказать негативную оценку или дать рекомендацию, то помним, что делать это можно только партнёрам своей структуры и только лично.

Примерно так может быть сформулирована ценность обратной связи, где показываете, как можно поступать, а как нельзя. То есть если хотите покритиковать того, кто сегодня выступил на структурном собрании, то вы, опираясь на ценность, понимаете, что не можете высказать негативную оценку человеку из параллельной структуры. Если же это ваш партнёр, то вы никогда не делаете этого при всех, а созваниваетесь с ним и даёте обратную связь лично. Потому что если его прилюдно, при всей команде и всех партнёрах, «опустить», сказать: «Ты здесь неправильно говоришь!.. Так говорить нельзя!.. Здесь ты ошибаешься…» – вы мало того что подорвёте его авторитет, так ещё и уничтожите его доверие к вам.

Следуйте правилу: хвалить публично, делать замечания – лично.

БЛОК 2. ЭТИКА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ

Нужно подробно описать в настоящем времени правила поведения – как мы можем и не можем себя вести:

• с партнёрами;

• наставниками;

• параллельными структурами;

• клиентами и кандидатами.

Пример. С партнёрами мы никогда не обсуждаем сложности, через которые сейчас проходим. Однако мы спокойно можем делиться проблемами, через которые проходили недавно. Мы понимаем и помним, что наставник – это