Бизнес как система отношений. Как расти в карьере, бизнесе и жизни, инвестируя в людей и себя - Алексей Горячев, Алексей Гуреев

Готовясь к разговору с вышестоящим, стоит осознать, что есть вероятность услышать нет. Выясните причину отказа, подготовьте то, что может поменять мнение, и вернитесь к этому разговору через какое-то время.

• Умейте слушать — это поможет вам лучше понять своего собеседника, начать самому думать как ваш руководитель, говорить на его языке. Так вы соберете необходимую информацию для подготовки к следующим переговорам и сможете подобрать оптимальные обоснования для своей позиции. Ваша аргументация должна совпадать с интересами начальства, а не противоречить им.

• Говорите «на равных». Невозможно нормально разговаривать, если втянуть голову в плечи и опустить глаза или, наоборот, задрать лицо вверх. Хорошая коммуникация строится на разговоре глаза в глаза. Не стоит уходить в крайности, где один полюс — это отчаянное самоуничижение перед начальником, а другой — превозношение себя выше собеседника.

• Действуйте из позиции «Я — о’кей и ты — о’кей». Т. Харрис описал ее в своей книге примерно так: мы оба знаем, что ты в порядке и я в порядке, мы не критикуем и не перекладываем ответственность друг на друга.

• Чтобы не оказываться в отношениях в неравной позиции — «снизу вверх» или «сверху вниз», — идите на переговоры с признанием своей ценности и ценности своего руководства. Да, в компании существует некая иерархия между должностями, но как личности мы все равны друг перед другом и достойны уважения.

УРОВЕНЬ СИНЕРГИИ

Отношения с руководителем почти никогда не бывают «просто рабочими». За каждым разговором и задачей скрываются доверие и недоверие, уважение и страх, желание признания и опасение ошибиться.

Когда вы выходите на уровень синергии, все это перестает быть борьбой за внимание или игрой в «я — лояльный исполнитель, а он — строгий босс». Здесь обе стороны начинают проявлять себя по-настоящему:

• сотрудник не прячет свои сильные стороны за маской скромности и не боится в трудный момент показать сомнения;

• руководитель не держит на лице постоянную маску «всемогущего босса», а позволяет себе быть живым человеком, готовым слышать и понимать.

Такое взаимодействие не рождается вдруг само. Оно требует осознанности, смелости и готовности видеть друг в друге не только роли, но и людей. И именно тогда появляется настоящее сотрудничество, в котором выигрывают обе стороны.

В этой части мы разберем, как распознать стиль игры вашего руководителя, как сохранить уважение к себе, выстраивая диалог, и как перейти от формальных ролей к настоящему партнерству.

В какую игру играет руководитель?

В главе «Начиная с себя» мы говорили о том, что каждому лидеру важно знать особенности своей игры — ценности, цели и правила. Это необходимо для выхода на уровень синергии в отношениях с самим собой. Но для достижения синергии со своим руководителем хорошо бы разобраться с особенностями его стиля влияния. Вот какие виды игр чаще всего встречаются:

Зная особенности каждой игры и понимая, в какую из них играет ваш босс, вы будете знать, к чему быть готовым. Понимать, подходит ли вам руководитель или нужно выбрать другой карьерный маршрут. Какими бы ни были профессиональные планы, важно не оставаться в травматичной ситуации, когда чувствуете, что при общении с вышестоящим теряете себя.

На любой позиции в иерархии важно не забывать, что речь идет о вашей жизни, значит, только вам принимать решения о том, с какими людьми выстраивать отношения и как именно это делать.

«Функция» или человек

Вы можете воспринимать начальника как «функцию» или как человека. В первом случае вы формируете отношения только в формально-иерархической плоскости. Во втором случае строите более глубокую коммуникацию, как личность с личностью. Это всегда делает взаимодействие более эффективным и открывает дополнительные возможности для вас обоих.

Чтобы подготовиться к встрече с начальством с формальной точки зрения, прежде всего нужно собрать все необходимые данные, расчеты, цифры по обсуждаемому вопросу. У вас под рукой должны быть все материалы, необходимые для разговора по теме встречи. Это база.

Например, если вы хотите получить повышение заработной платы, стоит заранее подумать о том, какие материалы взять с собой, чтобы усилить свою позицию. Начать следует с того, чтобы собрать информацию об уровне оплаты специалистов вашего профиля в других компаниях. Так вы поймете рыночную стоимость своей работы и сможете привести конкретные цифры. Будет хорошо, если сходите на несколько собеседований. Если вы получите 1–2 предложения по трудоустройству с более выгодными условиями, то это дополнит ваши аргументы во время переговоров и добавит уверенности в себе.

Никто не любит просить. Ну так и не нужно давить на жалость, рассказывая о том, что вы давно здесь работаете, а потому заслужили повышение, — это слабая позиция. Лучше подготовьте данные о том, какую пользу вы приносите компании.

Продемонстрируйте в цифрах все, что можно измерить. Это будет выглядеть более убедительно, а также поможет вашему непосредственному руководителю «протащить» идею о повышении вашей заработной платы через другие отделы, которые участвуют в принятии подобных решений.

Умение демонстрировать результаты своей работы — важный навык, который помогает двигаться по карьерной лестнице. Бывают очень талантливые сотрудники, которые из-за природной застенчивости или нежелания показаться выскочкой годами остаются незамеченными, недооцененными и неудовлетворенными. Не будьте как они.

Вам может казаться, что вы и так довольно часто общаетесь с руководителем по текущим задачам, а значит, он должен быть в курсе вашей продуктивности. Но в рабочей суете многое забывается. Скорее всего, руководитель вспомнит о 3–4 основных задачах, которыми вы занимаетесь, но упустит из виду рутину или ту работу, которая сейчас незаметна, потому что даст результат только через несколько месяцев.

Попробуйте ежемесячно составлять небольшой отчет, где вы кратко и четко перечисляете тезисы о проделанной работе в предыдущем месяце и обозначаете планы деятельности на следующий. Даже если руководитель не требует от вас подобной отчетности, такая практика поможет вам корректно демонстрировать то, что вы не только проделываете большой и важный для компании объем работ, но и умеете анализировать и планировать свою деятельность.

Как усилить впечатление о себе на встречах с руководством?

Никогда не забывайте про деловой этикет. Чем выше статус человека, с которым вам предстоит общаться, тем выше уровень требований к формальной подготовке, внешнему виду, языку общения. В иерархии всегда существуют правила, которые стоит соблюдать.

Например, в Японии люди определенным образом кланяются друг другу в зависимости