Бизнес как система отношений. Как расти в карьере, бизнесе и жизни, инвестируя в людей и себя - Алексей Горячев, Алексей Гуреев

— Кажется, там сено везут по дороге. Наверное, нам надо купить. Сходи узнай, — говорит барин.

— Просят 6 рублей за воз, — рассказывает Федот, когда сбегал узнать про цену.

— А ты поторгуйся с ними, — попросил барин.

— За 5 рублей готовы отдать, — говорит крестьянин, довольный тем, что выторговал рубль.

— Давай покупать тогда.

— А где складывать будем?

В этот момент в комнату входит Иван, которому платят 7 рублей за работу, и говорит:

— Барин, у нас сено заканчивается. Там везли по дороге, я сторговался, за 4 рубля отдали. Взял один воз, сложил за сараем, на месяц хватит теперь. Рассчитаться с ними можно попозже.

Эта притча о том, каких работников всегда ценят выше и каким платить готовы больше.

Чтобы расти и статусно, и финансово, нужно заслуживать доверие, расширять свои обязанности, договариваться о ресурсах, не создавать лишней суеты, повышать свою автономность, организовывать рабочие процессы и спокойно работать на общий результат.

Если вы выбираете ролевую модель Ивана, то фактически становитесь партнером руководителю, при этом не нарушая иерархии. Эта ролевая модель отличается образом мышления. По сути, вы становитесь с руководителем на один уровень и из этой позиции думаете: какие есть сложности, как их решить, как уменьшить затраты, как облегчить процесс принятия решений и т. д.

Адекватный руководитель готов отдавать полномочия, статус, должности, если есть кому их брать. К счастью, сегодня мы не живем в системах сословий и каст, а значит, можем менять свой уровень в системах, расширяя мировосприятие и спектр компетенций.

Примерьте на себя роль руководителя

Роль руководителя, как правило, означает большую оплату и другие привилегии, что многих раздражает. Кажется, что он и не работает вроде бы, а получает больше привилегий. Многие люди вообще не понимают, в чем специфика управленческой работы. Им кажется, что начальник должен работать так же, как они, получать столько же и при этом еще нести ответственность за результат.

На самом деле не должен. Большие бизнес-системы строятся на принципе разделения труда, а управление, контроль и принятие ответственности тоже труд, хоть и выглядит часто совсем не так, как труд других сотрудников компании.

Случай из практики. В одной компании назрело недовольство текущим положением дел. Чтобы поправить ситуацию, одному из замов предложили стать генеральным директором.

Когда он стал размышлять об этом, то понял, что задачи генерального выходят далеко за пределы его нынешних обязанностей. Например, ему нужно будет следить за сотрудниками всех отделов, контролировать отчетность, отвечать перед налоговой, поддерживать контакт с акционерами и много чего еще… Когда он представил всю эту нагрузку, то решил отказаться, ведь зарплата практически та же, а ответственности намного больше.

После того как он примерил на себя эту роль, стал больше уважать человека, который занял позицию генерального. Ведь при внимательном рассмотрении оказалось, что неприятного там значительно больше, чем кажется.

Чтобы успешно инвестировать в отношения с руководителем, для начала признайте, что вы имеете дело с человеком, который оказался на своем месте неслучайно.

Это факт, от которого можно оттолкнуться. Затем нужно вспомнить, что главная компетенция руководителя любого уровня — готовность брать на себя ответственность. За процесс, за результат, за команду и за себя самого.

Кто-то по складу ума талантливый политик, кто-то хорошо понимает суть строения системы и особенности ее функционирования, у кого-то мотивация настолько сильна, что она помогает свернуть горы. Практически в любом коллективе можно встретить больших профессионалов и перфекционистов, людей, которые настолько ответственно подходят к своему делу, что не рискнут взять на себя обязательство отвечать за результат целого отдела. При этом другие рискнут. У них может быть меньше опыта и экспертизы, но это не мешает им двигаться вверх по карьерной лестнице. И чем выше они поднимаются, тем больше развивают способность отвечать за результат.

Самая незаметная компетенция

В общении с руководителем вы можете чувствовать, что как личности вы равны. И в современных плоских системах управления обычно не требуется демонстративное соблюдение иерархии. Но признание ролей внутри команды и уважительное отношение к роли каждого необходимо. Примите, что в данной ситуации вы находитесь в позиции подчиненного, при этом не забывайте о своих целях.

Сфокусируйтесь на своей цели

Отношения с руководителем складываются из множества мелких эпизодов: встреч, разговоров в коридоре, совместных совещаний. Именно в этих моментах формируется впечатление о вас как о сотруднике, партнере и, возможно, будущем лидере. Поэтому старайтесь не «встречаться ради встреч», а всегда четко понимать, зачем вы идете на разговор:

• В чем цель беседы?

• Вы хотите получить решение по какому-то вопросу?

• Вам необходимо получить конструктивный совет?

• Вы пытаетесь добиться повышения зарплаты?

• Ваша цель — обратить внимание на свои идеи или получить финансирование для важного проекта?

Обращаясь к руководителю, сформулируйте запрос максимально конкретно. Так начальник поймет, что вы организованный человек, который ответственно подходит к своему делу и не тратит свое и чужое время впустую. Это хороший образ, который поможет выстраивать эффективную коммуникацию.

Но бывает, что все складывается не так. Даже если вы хорошо подготовились, диалог может пойти в сторону, если в голове крутятся мысли вроде «А он вообще достоин этой должности?» или «Это несправедливо, что он решает, а не я». Такие установки только мешают: вместо конструктивного диалога появляется внутренний протест.

Люди часто «обесчеловечивают» лидеров, пытаются унизить их в своих глазах, ищут изъяны. Это помогает им справиться со своими внутренними трудностями: оправдать бездействие, объяснить неудачи, пожалеть себя. Но это приводит к тому, что человек не находит общего языка с начальством и становится неспособным к командной работе с этим руководителем. Поэтому не стоит ходить по этой дорожке.

Осознайте, что у вашего руководителя есть одна из ключевых компетенций, благодаря которой он занимает более высокую позицию, — это способность нести ответственность за все, что происходит в его зоне влияния. Рано или поздно каждый руководитель платит цену за свое положение — временем, нервами, репутацией, здоровьем, отказом от удовольствий или баланса между работой и личной жизнью. И эта компетенция часто оказывается намного важнее, чем глубокая экспертиза или предпринимательские способности.

Гораздо продуктивнее будет попытаться понять начальство, сконцентрироваться на своих целях и способах их достижения посредством переговоров.

Развивайте навык ведения переговоров

Вы можете получить все что угодно, если сумеете об этом договориться. Именно поэтому искусство ведения переговоров — важный навык, который стоит тренировать всю жизнь. В этом разделе остановимся только на тех аспектах