Сложные подчиненные: новые вызовы. Практика управления в реальности - Максим Валерьевич Батырев

небольших шага и практикуйте их ежедневно. Например, в конце каждого рабочего дня уделяйте десять минут порядку. Поставьте таймер и разложите бумаги, удалите лишнее со стола, разберите почтовый ящик, рассортируйте файлы по папкам. Десять минут — это немного, но за неделю уже станет чище. Другая привычка: записывайте задачи и мысли в одно место. Заведите ежедневник, используйте приложение или хотя бы простейшие «Заметки» — что угодно, главное, перестаньте держать все в голове или на разрозненных стикерах. Каждый раз, получив новую задачу или идею, заносите ее в свой список дел. Это сразу снизит уровень хаоса. Еще один маленький прием — правило двух минут (из методики Getting Things Done Дэвида Аллена): если дело занимает меньше двух минут, сделайте его немедленно, не откладывая. Например, сразу отвечайте на короткое письмо или размещайте файл в нужной папке. С таким подходом вы не будете накапливать мелочи, из которых обычно и состоят завалы.

В-третьих, используйте современные технологии. В вашем распоряжении множество инструментов для организации: календарь с напоминаниями, таск-менеджеры, заметки в смартфоне. Если забываете о встречах, то ставьте в календаре не только событие, но и два напоминания (за час и за десять минут). Если тонете в электронной переписке, используйте фильтры: рассортируйте почту по папкам, раз в день разбирайте письма. Есть полезные приложения для концентрации, например Pomodoro (таймер на 25 минут работы без отвлечений, затем пятиминутный перерыв). Это поможет вам преодолеть прокрастинацию в наведении порядка. Возможно, поначалу будет тяжело, но по мере очищения пространства вы почувствуете облегчение и даже удовольствие. Многие признают, что чистый стол и упорядоченные планы снижают тревожность и дают ощущение контроля.

В-четвертых, обратитесь за поддержкой, если нужно. Нет ничего постыдного в том, чтобы признать проблему организации и поучиться у других. Посмотрите курсы или почитайте книги на эту тему, классика жанра — «Как привести дела в порядок» Дэвида Аллена либо «Магия утра» Хэла Элрода про формирование полезных утренних привычек. Узнайте у аккуратных коллег, как они структурируют работу, люди обычно любят делиться лайфхаками. Можно даже напрямую попросить кого-то из них: «Я тут пытаюсь побороть свой хаос, не мог бы ты мне раз в неделю напоминать про порядок?» Небольшая групповая ответственность мотивирует: зная, что в пятницу коллега спросит: «Ну что, почистил почту?» — вы лишний раз постараетесь это сделать. Если чувствуете, что проблема глубже, например есть подозрения на СДВГ или хроническую прокрастинацию, с которой вы сами не справляетесь, имеет смысл проконсультироваться с экспертом. Можно найти специалиста по организационным навыкам или психолога, помогающего развить навыки внимания и самоконтроля. Такая инвестиция в себя окупится лучшими результатами в работе и меньшим уровнем стресса.

Наконец, будьте терпеливы и последовательны. Превращение из неряхи в аккуратиста не случится за пару дней. Возможно, вы сорветесь и вновь устроите кавардак. Не ругайте себя, просто начните снова наводить порядок. Отмечайте прогресс: была тысяча непрочитанных писем, стало сто — уже победа! Хвалите себя за каждое очищенное пространство: убрали наконец ту стопку бумаг — отлично, наградите себя чашкой вкусного кофе. Маленькие шаги приведут к большой цели. Через несколько месяцев новых привычек вы оглянетесь и удивитесь: «Как я вообще работал в том хаосе столько лет?» Улучшив свою организованность, вы не только обезопасите карьеру, но и почувствуете больше контроля и спокойствия.

Помните, что неряшливость не приговор, а навык организованности — дело практики. Стоит приложить усилия — и у вас все получится. И тогда на шутливый вопрос Эйнштейна про пустой стол вы сможете ответить с улыбкой: «Пустой стол — признак освобожденного ума, готового к новым свершениям».

В общем, вы поняли, начинаем с себя. Удачи вам в наведении порядка!

Если вам нужен дополнительный материал к этой главе, а именно «Чек-лист для руководителя: как выявить и приручить неряху», напишите письмо на почту sp2@batyrev.com с темой «Неряхи» или отсканируйте QR-код и получите ответным письмом дополнительный материал.

13. Звездные, но токсичные сотрудники

Мы будем восхищаться им потом. Потом. Как всеми людьми такого типа. В жизненном быту они неудобны, а потом мы скажем: ай-ай-ай! Он могучий талант и человечище. И не случайно я произношу в его адрес слово «бриллиант».

АРМЕН ДЖИГАРХАНЯН О ЮРИИ ШЕРЛИНГЕ. ИЗ ИНТЕРВЬЮ ГАЗЕТЕ «ФОРВЕРТС»

Талант — как породистый конь, необходимо научиться управлять им, а если дергать повода во все стороны, конь превратится в клячу.

ИЗ ПИСЬМА МАКСИМА ГОРЬКОГО ВЕРЕ ЖАКОВОЙ, 17 ИЮНЯ 1934 ГОДА

«Звезда» — так в коллективе часто называют выдающегося профессионала, который отличается тщеславием и особым поведением. Мне кажется, каждый руководитель хотя бы раз сталкивался с парадоксом: сотрудник показывает блестящие результаты, бьет рекорды и считается «звездой» коллектива, но при этом отравляет атмосферу вокруг. В любой команде найдется такой ас: самый эффективный продавец, гениальный программист, великолепный эксперт. «Звездный» подчиненный знает себе цену, а порой и превозносит себя над остальными. Коллеги вздрагивают при его появлении, конфликты и интриги следуют за ним по пятам, а сам он, пользуясь статусом незаменимого, игнорирует базовые нормы поведения.

Перед нами токсичная «звезда» — первоклассный специалист, который добивается невероятных успехов в работе, но вместе с тем подрывает командную культуру и долгосрочную эффективность. Рассмотрим подробнее, как распознать такого сотрудника, почему он становится опасным, к чему это приводит коллектив и что же делать руководителю.

Почему подобных людей относят к сложным подчиненным, понятно: управлять ими трудно. Они талантливы и порой действительно незаменимы, поэтому увольнять их не хочется. Но терпеть выходки — значит нарушать справедливость и дисциплину в команде. Баланс хрупкий.

Вот типичные признаки «звездного» сотрудника.

1. Выдающиеся результаты. Начнем с хорошего. «Звезда» в самом деле может давать блестящий результат: перевыполнять планы продаж, придумывать гениальные решения, иметь уникальные компетенции. За это ее и ценят, а иногда и трясутся над ней, чтобы не потерять, чем она умело пользуется.

2. Сложные взаимоотношения с коллегами. Для таких сотрудников характерны высокомерие, склонность к буллингу и обесцениванию чужого вклада. Токсичная «звезда» может публично критиковать коллег, насмехаться над ошибками, навешивать ярлыки. Ей важно подчеркнуть свое превосходство. В результате вокруг нее нередко формируется атмосфера страха и недоверия.

3. Несоблюдение правил и ценностей. Для «звезды» не писаны общие правила. Если остальным нужны дисциплина и уважение, то токсичный талант демонстративно их игнорирует. Он опаздывает на встречи, нарушает регламенты компании, зная, что его результаты прикроют любые проступки. Такое поведение показывает: топ-исполнители считают себя выше закона.

4. Грубый стиль коммуникации. Токсичной