Разберись в ИИ и нейросетях: как они работают, где помогают и где ошибаются - Анастасия Зарубина

Для получения наиболее подходящего результата стройте запрос с использованием проверенных методов промптинга.

РОЛЬ + ЗАДАЧА + КОНТЕКСТ + ФОРМАТ

Разберем каждое слагаемое отдельно.

3.2.1. Роль

Кем должен быть ИИ? Разумеется, ответ профессионала в своем деле и размытые рассуждения, лишь вскользь касающиеся основной темы, будут иметь совершенно разную ценность. А может, вам и вовсе нужен, например, ответ на вопрос про налогообложение от лица рядового менеджера или слесаря, а не экономиста. Укажите, в какую роль следует войти ИИ, тогда его ответ будет гораздо больше соответствовать вашим ожиданиям.

ПРИМЕР

«Представь, что ты профессиональный маркетолог…»

3.2.2. Задача

Что нужно сделать? Здесь все проще. Обычно это именно то, что есть у нас в голове при открытии диалога с ИИ.

ПРИМЕР

«…Составь контент-план на месяц для ведения канала…»

3.2.3. Контекст

Дополнительная информация по задаче. О чем? Для кого? Зачем? Здесь можно уточнить все, что посчитаете необходимым. Представьте, что объясняете задачу новичку в этой сфере или даже ребенку. Чем меньше деталей вы дадите, тем выше вероятность, что он все испортит.

ПРИМЕР

«…компании по организации детских праздников. Основная целевая аудитория – родители. Акцент на проведении тематических дней рождения…»

3.2.4. Формат

В каком формате ИИ должен представить свой ответ? Подумайте, как вам удобнее всего будет изучать полученную информацию. Должен ли ИИ быть краток или ему следует охватить как можно больше подробностей? Добавлять ли пояснения к ответу? Нужен список, таблица или подойдет обычный текст? Тон повествования, оформление, дополнительные символы, специфичная терминология и так далее. Формат указывать не обязательно, ведь так или иначе ИИ представит свой ответ в оформленном виде, другой вопрос – подойдет ли это оформление именно вам?

ПРИМЕР

«…Используй табличный формат. В заголовках столбцов укажи дни недели, а в заголовках строк – время публикации. Будь краток, не давай излишних пояснений. К каждой теме добавь две ссылки на примеры подобного материала».

Не пугайтесь, если вы забыли какую-то компоненту этой формулы при составлении промпта. Ранее мы уже рассмотрели итеративный подход к диалогу с ИИ. Уточняйте в последующих сообщениях, переспрашивайте, меняйте формат вывода, если это необходимо. А итог нашего запроса на рис. 2.18.

Рис. 2.18. Результат полного запроса

3.3. Почему он не понимает?

Для получения репрезентативного ответа избегайте слишком размытых формулировок. ИИ замечательно работает с точными запросами, но вот просьба «расскажи что-нибудь про изобразительное искусство» даст бесполезный и такой же размытый результат. Мы уже рассмотрели это среди принципов промпт-инжиниринга.

Не будьте излишне вежливы. Дополнительные «пожалуйста» и «будьте добры» лишь запутают нейросетевую модель и могут повлиять на четкую подачу результата. ИИ не обидится, если вы будете выражаться краткими императивами, даже наоборот, это поможет ему лучше понять вас.

3.4. Конфиденциальная информация – не учебник для ИИ

Никогда не упоминайте в запросах конфиденциальную информацию. Пароли, данные банковских карт, личные тайны, секретные данные о вашей работе – не то, что должно попадать в публичные чат-боты и обучать их. Ведь так все это окажется доступным не только хакерам, решившим взломать базы данных пользователей, но и может быть выдано в ответе кому угодно при вводе схожего с вашим запроса. Разумеется, мы помним, что ИИ не имеет общей базы данных знаний со всего интернета, но вот выучить, что за словами «номер» и «карта» могут идти именно ваши цифры (пусть и с какой-то космически малой вероятностью), он может.

3.5. Нюансы работы на русском языке

Зарубежные модели (GPT, Claude) – полностью англоязычные «существа». Изначально они обучены на корпусах английских текстов, поэтому этот язык воспринимают как «родной» и наиболее понятный. При получении запроса на английском языке задействуется более глубокая логика, а также все ответы англоязычных моделей изначально генерируются на английском и с использованием соответствующих конструкций и лишь потом переводятся на понятный пользователю язык. Этот нюанс можно заметить, если обратить внимание на построение фраз, выдаваемых ИИ на русском: пассивный залог, чрезмерно вежливая подача, использование в примерах реалий, не близких русскоязычному пользователю.

СОВЕТ

Для сложных задач, требующих глубокого анализа, пишите промпт на английском языке (через переводчик), а в конце добавляйте фразу «Answer in Russian» (или не добавляйте, если ваша цель – вычисления или программный код). Качество ответа будет гораздо выше.

Об этом стоит упомянуть отдельно. Культурный контекст зарубежных моделей очень сильно отличается от знакомого нам, отчего модель может путать улицы городов, выдумывать данные о работе организаций, не имеющих говорящего названия, теряться в российских праздниках (рис. 2.19 и 2.20) и, конечно, совершенно не знать русских мемов и анекдотов[30] (рис. 2.21 и 2.22).

Если ваша задача подразумевает использование специфичных культурных аспектов или требует знания актуального законодательства или исторических реалий, используйте Алису AI (YandexGPT) или GigaChat. Изначально они обучены на огромном корпусе русских текстов, за счет чего «говорят» на одном языке с русскоязычными пользователями, «знают» гораздо больше реалий, чем западные аналоги, а также способны давать более актуальные ссылки и адреса.

Рис. 2.19. ChatGPT рассказывает о необычных праздниках

Рис. 2.20. Алиса AI сразу понимает, что мы хотим узнать

Рис. 2.21. Юмор ChatGPT немного специфичен

Рис. 2.22. Алиса AI справляется гораздо лучше

Глава 4 Проблемы работы с ИИ

В предыдущих главах мы не единожды поднимали вопрос об ошибках и неточностях, которые может выдавать ИИ во время генерации ответа.