Вы можете всё - Джеймс Т. Манган

Ищите успехи, а не промахи. Любой упрёк – это конец развитию, конец воодушевлению, конец надеждам. А похвала – это жизнь, счастье, человечность. Находите хорошее в других и в том, что они создают – это сделает вас человечным. Находите в других хорошее – и вы будете чувствовать себя хорошо!

Не экономьте на булочках!

Один человек, знающий толк в хорошей еде, часто хвастался: «Я всегда отличу хороший ресторан от плохого по крекерам и булочкам, которые прилагаются к основным блюдам. Если они чёрствые, мучнистые, безвкусные – можете быть уверены, что и основные блюда будут так себе».

Рестораторы обманывают сами себя, полагая, что рядовой посетитель не отличит хорошее от плохого и что можно всучить ему вчерашнюю выпечку под видом сегодняшней. В конце концов, крекеры и булочки – это же такие пустяки по сравнению с основным блюдом! «Конечно, никто не будет ругать отличный бифштекс, если крекеры, поданные вместе с ним, не хрустят!». И вот эти горе-кулинары решают сэкономить на крекерах и булочках – подать вчерашние вместо того, чтобы испечь свежие.

Разумеется, единственным, кто при таком подходе останется в дураках, будет сам ресторатор. Посетители съедят вчерашние крекеры и булочки, но поймут, что на них решили сэкономить. Больше того – и другая еда, сколь угодно хорошая, им не понравится, потому что они будут заранее настроены скептически. К тому же ресторатор, который считает крекеры и булочки не стоящими внимания мелочами, скорее всего, будет в дальнейшем точно так же, спустя рукава, готовить и сложные блюда.

Не экономьте на булочках! В большинстве случаев они прилагаются к любой еде бесплатно, и на первый взгляд люди не имеют права по этой причине их критиковать. Булочки и крекеры – это пустяки, незначительные мелочи, поэтому нельзя судить по ним о ресторанной кухне в целом. Да и потом, клиенту вовсе не обязательно их есть – свой основной заказ он так или иначе получит.

Но все эти доводы никуда не годятся. Люди судят о вас именно по мелочам; и то, что вы отдаёте им бесплатно, точнее всего характеризует вас в их глазах. Если вы склонны пренебрегать «мелочами, которые не имеют никакого значения», люди воспримут это как неуважение к себе и никогда не будут полагаться на вас и в серьёзных вещах.

Не экономьте на булочках! Если это и вправду мелочи, то вам не нужно больших затрат, чтобы сделать их свежими, аппетитными, ИДЕАЛЬНЫМИ. О ВАС БУДУТ СУДИТЬ ПО ВАШИМ БЕСПЛАТНЫМ БУЛОЧКАМ. А если вы сделаете их ещё более соблазнительными на вид, как бы спрашивающими: «Ну, разве мы не хороши? Пальчики оближешь!» – то людям никогда не будет их «слишком много», они будут ходить только к вам и никогда от вас не устанут, они вознесут вас на кулинарный пьедестал. ВЫ СТАНЕТЕ ИЗВЕСТНЫ КАК ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ НИКОГДА НЕ ПОДВОДИТ! ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ НИКОГДА НЕ ЭКОНОМИТ НА «НЕВАЖНЫХ МЕЛОЧАХ».

Не экономьте на булочках! Никогда ими не пренебрегайте! Как глупо проявлять небрежность к клиентам С САМОГО НАЧАЛА, выставляя себя перед ними дешёвым скупердяем – человеком, который не уважает других и сам себя. Самое меньшее, что вы можете сделать – ХОРОШО СТАРТОВАТЬ, потому что в таком случае, даже если вы сойдёте с дистанции ещё до финиша, все подумают, что вы хотя бы старались. Но когда вы экономите на булочках, вы всё равно что прямо с порога заявляете: «Я горе-кулинар. Мне на тебя наплевать, лопай что дают. А лучше не трать понапрасну время и деньги в моей забегаловке».

Не экономьте на булочках. Уделяйте особое внимание мелочам: ингредиентам, гарнирам, украшающим деталям – особенно если из них складывается ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ. Если вы не экономите на бесплатных булочках – ВЫ УЖ ТОЧНО НЕ БУДЕТЕ ЭКОНОМИТЬ НА ФИРМЕННЫХ БЛЮДАХ!

Люди будут уважать вас как человека, для которого качество превыше всего. Если у вас будет КАЧЕСТВЕННЫЙ ресторан, у вас появится КАЧЕСТВЕННАЯ клиентура.

Это ваше золотое правило!

Вы часто слышали про «золотое правило», которое словно по умолчанию является единым для всех. Кто-то когда-то изобрёл его, сделав универсальным, безличным, объективным.

Но это не чьё-то, а ВАШЕ золотое правило. Золотое правило НЕ СУЩЕСТВУЕТ до тех пор, пока КТО-ТО ИЗ НЫНЕ ЖИВУЩИХ ЛЮДЕЙ, ВРОДЕ ВАС, не воплотит его в жизнь. Это не что-то такое, что вы можете мимоходом прочитать или услышать и одобрительно пробормотать: «Да, это полезная штука!». Это не то, что вы ПРОПОВЕДУЕТЕ или обязываете ДРУГИХ этому следовать. Оно применимо только к одному человеку, и этот человек – ВЫ.

ВАШЕ Золотое Правило гласит: Поступайте с другими так, как вы хотели бы, чтобы другие поступали с вами!

Вы уже готовы охотно признать, что верите в сотрудничество и взаимопомощь, братство и бескорыстие, и в то, что мир стал бы прекрасным местом, если бы каждый придерживался Золотого Правила (одного на всех). Но ВАШЕ Золотое Правило не имеет ничего общего с этой благостно-фальшивой философией. ВАШЕ Золотое Правило гласит: Поступайте с другими так, как ВЫ хотите, чтобы они поступали с ВАМИ. Да, это воистину Золотое Правило; но так как его придерживаетесь конкретно ВЫ, это ВАШЕ Золотое Правило! Ваше полностью и всецело! И поскольку оно не чьё иное как ВАШЕ, почему бы не применить его вот к таким простым ситуациям:

Вам нравится, когда вас хвалят? Тогда хвалите других!

Вам нравится получать подарки? Тогда делайте подарки другим!

Вы цените внимание к себе? Тогда уделяйте внимание другим!

Вам бывает нужна помощь? Тогда помогайте другим!

ВЫ ХОТИТЕ ЧТО-ТО ПОЛУЧАТЬ ОТ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ? Тогда отдавайте им эти же самые вещи (А ОНИ У ВАС ЕСТЬ!) без промедления!

Это ВАШЕ Золотое Правило! Это не просто «великая идея» только потому, что каждая цивилизованная нация на планете считает её наивысшим проявлением морали. Само по себе оно не является «божественным принципом», но вы легко можете сделать его таковым. Сделайте его божественным, сделав его СВОИМ СОБСТВЕННЫМ. Смотрите на него как на своё личное сокровище, а не как на неприятный долг или отвлечённую теорию. Сделайте его своей собственностью!

Это ВАШЕ Золотое Правило. Применяйте ВАШЕ Золотое Правило на практике, не обращая внимания на то, как используют остальные люди ОБЩЕЕ Золотое Правило. Ваше Золотое Правило – драгоценное сокровище, неизмеримая ценность которого определяется не благоговейным созерцанием, а ЛИЧНЫМ ПРИМЕНЕНИЕМ. Все блага жизни, все дары небес будут вашими,