Просто. Доступно: Руководство по созданию комфортной безбарьерной среды - Надежда Чередниченко

развилки до другой, то есть от одного указателя поля внимания до другого, можно в принципе не размещать тактильных направляющих в целях уменьшения их количества. То есть оставить только точечные указатели «Поле внимания» с примыкающими к нему направляющими указателями в точках принятия решения. Расположены указатели при этом должны быть строго на одной линии.

В описанном сценарии с коридорами точечные указатели – «буйки» заменяют собой необходимость прокладывания ТНУ направления движения, справляясь с задачей навигации в местах принятия решений и в то же время не перегружая пространство избыточным количеством ТНУ.

Рис. 31. Пример реализации принципа «буйков» – точечных указателей вместе с полем внимания на поворотах основных путей в здании

Хочу заметить, что данный принцип в явном виде не указан в ГОСТ 52875-2018. Такой метод размещения тактильных наземных указателей был впервые описан в книге Ульрике Рау «Безбарьерное строительство для будущего»[31] и затем включен в рекомендации к практическому применению Федеральным ресурсным центром по формированию доступной среды для инвалидов и других маломобильных групп населения ФГБУ ФНОЦ МСЭ.

ВЫСОТА ТАКТИЛЬНЫХ УКАЗАТЕЛЕЙ

Высота тактильных указателей складывается из двух нормируемых показателей: это высота базового основания и высота тактильных элементов – рифов. Тактильная плитка имеет базовое основание и рифы, а вот тактильные индикаторы – это только рифы, не имеющие основания.

Нормативные документы предъявляют требования к высоте именно рифов тактильных указателей. Так, согласно ГОСТ 52875-2018, высота рифов для предупреждающих тактильных напольных указателей, используемых в здании, должна составлять 4 мм. Высота рифов для направляющих напольных ТНУ, а также указателей «Поле внимания» и «Поле получения услуги», используемых в здании, должна быть от 3 до 4 мм, в зависимости от типа поверхности коммуникационного пути.

Высота рифов для наружных предупреждающих ТНУ принимают равной 5 мм. Высота рифов для направляющих тактильных наземных указателей должна быть в диапазоне от 3 до 5 мм в зависимости от типа пешеходной поверхности и условий использования.

Превышение допустимых значений высоты рифов может привести к спотыканию. При формировании закупки в техническом задании и другой документации важно указывать высоту рифов и основания плитки, а также не только правильное название указателя, но и словесное описание типа рифления на плитке, чтобы минимизировать вероятность ошибки как со стороны заказчика, так и со стороны и поставщика.

ГДЕ НУЖНО РАЗМЕЩАТЬ НАПОЛЬНЫЕ УКАЗАТЕЛИ, А ГДЕ НАЗЕМНЫЕ?

Напомню, что:

● «напольные ТНУ обустраивают на коммуникационных путях в жилых зданиях, в которых проживают инвалиды по зрению, в производственных зданиях предприятий ВОС и других предприятий, на которых организуют рабочие места для инвалидов по зрению, в общественных зданиях и сооружениях открытого доступа населения, на объектах транспортной инфраструктуры (в аэропортах, на автовокзалах и автостанциях, железнодорожных вокзалах, станциях метрополитена)»;

● «наружные ТНУ размещают на пешеходных дорожках, тротуарах в соответствии с СП 140.13330.2012 и на территориях объектов массового пребывания людей (аэропортов, автовокзалов, железнодорожных вокзалов), предприятий Всероссийского общества слепых (ВОС) и других предприятий, на которых организуют рабочие места для инвалидов по зрению».

Согласно п. 6 ст. 3 Федерального закона от 06.03.2006 г. № 35-ФЗ «О противодействии терроризму», под местом массового пребывания людей понимается территория общего пользования поселения или городского округа, либо специально отведенная территория за их пределами, либо место общего пользования в здании, строении, сооружении, на ином объекте, на которых при определенных условиях может одновременно находиться более 50 человек.

Это означает, что на ряде объектов могут обустраиваться как напольные, так и наземные указатели. К ним относятся объекты транспортной инфраструктуры, вокзалы, метрополитен и т. д.

Более подробно правила размещения ТНУ на пешеходных дорожках, пешеходных переходах и других элементах городской среды описаны в ГОСТ 52875-2018, я сознательно не отражаю это в данной книге, посвященной организации доступной среды в здании.

Глава 19. Холл

Холл – это зона, в которую попадает человек, переступив порог здания. Назначение этого пространства – дружелюбно встретить посетителя и сориентировать его в здании. Холл общественного здания любого типа должен быть организован таким образом, чтобы посетителям было понятно, куда идти, к кому обратиться и где находится нужный кабинет или специалист.

Если учреждению принадлежит все здание, то холл располагается на первом этаже. Как правило, в холле выделена зона ресепшн или имеется информационная стойка. В зависимости от типа учреждений масштаб этих пространств может быть разный, но смысл они имеют один.

При организации доступной среды в холле должны быть учтены следующие моменты:

1. Обученный и проинструктированный персонал.

Я ставлю этот пункт на первое место, потому что больше, чем какое-либо специальное оборудование, человеку с инвалидностью поможет вежливый и обученный сотрудник.

Обучите персонал этике взаимодействия с людьми с инвалидностью, расскажите, как действовать в различных ситуациях, и пропишите это в регламенте. Если в вашем учреждении уже установлено специальное оборудование, обучите персонал правильному использованию устройств и их хранению.

Важно, чтобы приоритетом для сотрудников было решение конкретных задач посетителей: суть доступной среды – в легком доступе к услугам для каждого человека.

2. Доступная для всех стойка ресепшн, консультации или регистрации.

С точки зрения СП 59.13330.2020 высота стойки обслуживания людей на колясках должна составлять 80–85 см (примерная высота стандартного рабочего стола). Если в качестве места консультации вы используете обычный стол, то убедитесь, что у него нет задней стенки, препятствующей подъезду человека на коляске. Ширина и высота проема для ног должны быть не менее 75 см, а глубина пространства под столом не менее 50 см – для комфортного размещения ног.

Часто стойки ресепшн в организациях представляют собой более высокую конструкцию. Человеку на коляске не просто неудобно, но и унизительно получать консультацию таким образом. Однако решение есть: на рынке мебели существуют комбинированные формы ресепшн с двухуровневой горизонтальной частью.

Также согласно СП стойка консультации должна быть оснащена индукционной системой. Это устройство предназначено для коммуникации со слабослышащими людьми, которые используют слуховые аппараты. Индукционная система усиливает звук речи в радиусе примерно 1,5 м и позволяет сотруднику окна консультации построить диалог с человеком, использующим слуховой аппарат, а слабослышащему получить нужную информацию. Более подробно о видах индукционных систем и принципах их работы я расскажу в отдельной главе.

В продолжение пункта про обучение персонала замечу, что нередки ситуации, когда, например, индукционная система закуплена и размещена на консультационной стойке, однако никто из сотрудников не знает, что это за оборудование и для чего оно предназначено. Идеально, если эта информация размещена на самом устройстве вместе с краткой инструкцией, как этим устройством пользоваться. Компания «Доступная страна» поначалу не брала в расчет эту проблему, но теперь мы осознали ее насущность и на всех поставляемых нами устройствах, мало знакомых обычному человеку, размещены этикетки с описанием и краткой инструкцией по использованию. Таким образом, даже если в учреждении заказчика потеряется паспорт и упаковка от устройства, всю важную информацию можно будет найти на его корпусе.

Рис. 32. Пример реализации универсальной стойки ресепшн

3. Кресло-коляска (одно или несколько).

О том, как важно, чтобы в учреждении была кресло-коляска, не написано в нормативах – об этом говорят сами люди с инвалидностью и их сопровождающие. Некоторые люди, пользующиеся креслами-колясками, могут передвигаться без коляски самостоятельно на небольшие расстояния. К ним относятся пожилые, люди с нарушениями опорно-двигательного аппарата, дети с ДЦП и другие. Как правило, они посещают учреждения вместе с сопровождающим. При этом от сопровождающего человека требуется большое физическое усилие, чтобы транспортировать не только своего подопечного, но и его коляску. Не все коляски складные, далеко не все легкие и точно не каждая влезет в багажник среднестатистического автомобиля.

В таких случаях было бы удобнее привезти человека на машине в организацию без коляски, затем пройти с ним пару шагов до входа в здание и посадить на коляску там. Этот сценарий особенно актуален для медицинских учреждений: больниц, поликлиник, коммерческих медцентров, стоматологий и прочих, однако далеко не везде посетителям готовы предоставить кресло-коляску. Я сталкивалась с такой ситуацией лично: мою почти уже лежачую бабушку нужно было срочно транспортировать в стоматологическую клинику для удаления зуба. Своей коляски у нас на тот момент не было, в стоматологии колясок тоже не оказалось – перемещение бабушки до кабинета стоило огромного труда.

Коляску необходимо иметь и в образовательных учреждениях. Детям важна