Просто. Доступно: Руководство по созданию комфортной безбарьерной среды - Надежда Чередниченко

● Одиннадцать мест (согласно СП этот показатель равен 4 % от общего числа мест) не имеют регламентированного размера. Они должны быть расположены в зоне действия системы разборчивости звуковой информации (например, индукционной системы) и зоны действия системы тифлокомментирования – как правило, такие места располагают на первых рядах.

Надо помнить, что человек с инвалидностью, в частности человек на коляске, может прийти в зал не один, а с близким, поэтому рядом с местом для человека на коляске должно быть предусмотрено место для сопровождающего.

Для удобства расчета числа мест мы подготовили таблицу, основанную на заданных в СП параметрах. С ее помощью вы можете быстро определить нужное число мест для вашего количества зрителей в зале (см. табл. 4).

Таблица 4. Расчет мест для людей с инвалидностью в зрительном зале

Рис. 33. Пример расчета и размещения мест в зрительном зале для людей с инвалидностью

Очевидно, что клиент, приходя в учреждение, посещает не только основное место получения услуги, но и другие смежные зоны, например гардероб, кассу, зону отдыха и т. д. Важно хорошо представлять себе этот путь при проектировании доступной среды. Возьмем аэропорт: чтобы пассажир попал в самолет, ему нужно пройти несколько этапов регистрации и проверки, часть из которых может оказаться физически непосильной для человека с инвалидностью, если он будет проходить этот путь наравне со всеми остальными пассажирами. Именно поэтому в аэропортах и на других объектах транспортной инфраструктуры создаются службы заботы и сопровождения людей с инвалидностью, видоизменяется и упрощается маршрут движения и путь клиента. Внедрение таких изменений, как правило, не требует капитальных вложений и затрат на дополнительное оборудование – это по большей части организационные процессы, для которых нужна воля руководства, системный подход и специально обученный персонал.

Есть особые зоны, посещение которых нельзя исключить из маршрута для упрощения пути клиента. Например, санузел. Напомню, что в любом учреждении, где есть туалет для посетителей, должен быть организован и санузел для людей с инвалидностью. Подробнее о том, как сделать его комфортным и безопасным, вы узнаете в следующей части.

Как уже неоднократно отмечалось в этой книге, в ряде случаев проще перенести кабинет оказания услуг на первый этаж или ближе ко входу, чем обеспечить доступный, безопасный и комфортный подъем и спуск на верхние этажи или доступ к дальним помещениям. Но не везде. Сделать полностью доступными абсолютно все ранее построенные объекты невозможно. Например, практически нельзя адаптировать музеи-квартиры известных людей, расположенные в старинных зданиях с узкими дверями, крутыми лестницами, высокими порогами. Выходом в этой ситуации может стать альтернативный способ получения услуги, в данном случае – виртуальная экскурсия.

СП 59.133330.2020, п. 8.1.2: «При реконструкции и приспособлении существующих зданий и сооружений при выполнении проектных решений в рамках "разумного приспособления"… при невозможности обеспечить доступность всего здания в уровне входа должны быть выделены специальные помещения, зоны или блоки для обслуживания инвалидов основными услугами, оказываемыми в здании (сооружении)»[34].

Человеко-ориентированный подход к созданию доступной среды не просто рационален, но и очень помогает в выборе того или иного оборудования в условиях небольшого бюджета или ограничений, накладываемых архитектурными особенностями.

Глава 23. Индукционные системы. Портативные и стационарные

Индукционная система – это оборудование, которое усиливает, преобразовывает и передает звук от источника звука (голос, микрофон, телевизор, радиоприемник и т. д.) на слуховой аппарат слабослышащего человека. Благодаря индукционным системам, которые очищают звук от посторонних шумов, слабослышащий лучше слышит собеседника и намного легче воспринимает информацию.

СП 59.13330.2020, п. 8.1.7: «Не менее одной стойки обслуживания посетителей следует оборудовать системой обеспечения разборчивости звуковой информации»[35].

Индукционные системы (они же индукционные петли) разделяются на две группы: переносные (портативные) и стационарные.

ПОРТАТИВНАЯ ИНДУКЦИОННАЯ СИСТЕМА

Переносная индукционная система представляет собой небольшое устройство (примерно 20 × 30 см) и предназначена для усиления звука речи человека, который общается со слабослышащим один на один (например, на информационной или регистрационной стойке, за столом консультаций). Портативная индукционная система улавливает звук голоса и передает его на слуховой аппарат слабослышащего, включенный в режим индукционной катушки или режим «Т», который есть на всех слуховых аппаратах.

Переносную систему можно установить в любом месте в радиусе 1–2 м от собеседников. На рынке представлено довольно много систем различных моделей. Они отличаются внешним видом, бюджетом, качеством исполнения. При этом принцип работы у них одинаковый.

Рис. 34. Портативная индукционная система «Альфа 1», размещенная на стойке консультации

Компания «Доступная страна» предлагает своим клиентам индукционную систему «Альфа 1», которая имеет важное дополнение – съемную трубку, похожую на телефонную. Трубка позволяет расширить сферу применения индукционной системы и общаться не только со слабослышащими, использующими слуховой аппарат, но и с теми, кто его не носит.

Не все пожилые слабослышащие люди осознают, что они плохо слышат, и готовы использовать слуховой аппарат. При общении с такими людьми приходится громко разговаривать, что для сотрудников может быть недопустимым. Подобные ситуации возникают в банках, МФЦ и других организациях с большим потоком посетителей, в том числе пожилых. Для решения этой проблемы наш клиент – один из крупнейших банков России – внедрил модель «Альфа 1» в более чем 300 своих отделениях.

Что важно знать и учитывать при выборе портативной индукционной системы:

● Простота использования

Портативные индукционные системы не требуют установки и монтажа. Достаточно включить устройство в розетку, и оно будет работать. Для того чтобы услышать звук в зоне действия индукционного поля, слабослышащему человеку нужно переключить свой микрофон в режим индукционной катушки – «Т».

● Дальность действия

Все портативные индукционные системы имеют встроенный микрофон с определенной дальностью чувствительности, то есть расстоянием, на котором микрофон уловит голос говорящего. У большинства имеющихся на рынке систем эта дальность не превышает 2 м. Поэтому индукционные системы следует располагать в непосредственной близости от собеседников.

● Выносной микрофон

Некоторые портативные системы комплектуются дополнительными выносными микрофонами. Иногда эти микрофоны явным образом увеличивают стоимость решения. Важно понимать, что сама портативная индукционная система, как правило, уже имеет встроенный чувствительный микрофон, который прекрасно справится со своей задачей, если система используется сотрудником в изолированном от посторонних звуков помещении. Выносной микрофон нужен в сценарии использования индукционной системы в шумном пространстве, например на стойке консультации в аэропорту. В этом случае для передачи максимально чистого звука микрофон нужно расположить как можно ближе к говорящему.

СТАЦИОНАРНАЯ ИНДУКЦИОННАЯ СИСТЕМА

Если перед вами стоит задача адаптации музыкальных, лекционных и других залов для слабослышащих, решением станет установка стационарной индукционной системы. Она представляет собой небольшое устройство, внешне напоминающее обычную телевизионную приставку. Решение предназначено для усиления звука от источника – акустической системы в зале, микрофона, телевизора в читальном зале и т. д. Стационарная индукционная система требует монтажа, и для ее работы понадобится кабель (провод), а также тестер для измерения уровня индукционного поля.

Стационарная индукционная система подключается к какому-либо источнику звука, например к микрофону (через специальные входы), и создает индукционное поле, в зоне которого человек со слуховым аппаратом будет слышать все то, что говорится в микрофон. Таким образом, стационарная индукционная система не усиливает все звуки в радиусе действия, как портативная, а передает данные только того источника звука, к которому она подключена.

Как правильно монтировать провод стационарной индукционной петли?

Индукционное поле создается специальным проводом – индукционной петлей. Индукционные системы различаются мощностью: чем мощнее система, тем более длинный кабель в ней используется и, соответственно, тем больше по размеру индукционное поле. По данным производителей подобных систем поле, в котором слабослышащий будет слышать звук в своем слуховом аппарате, находится в радиусе примерно 1,5 м вокруг провода, и поэтому самый оптимальный способ его укладки – змейкой по полу, с соблюдением шага в 2,5–3 м. Если не соблюдать это правило, будут создаваться зоны, где индукционная петля не действует. У нас часто спрашивают, можно ли смонтировать