Развод в 43. Отель для бывших жен - Виолетта Весна

— Когда готовы закончить смены?

— По документам — в пятницу. Они хотят раньше.

— Раньше отпущу, если передадите кассу, доступы и отработаете две вечерние смены. Все выплаты в последний день.

— Без обиды?

— С расчетом. Обидой я стойку не закрою.

Он передал две смены, список незакрытых возвратов и доступы к служебному кабинету. При проверке выяснилось, что один логин использовали оба администратора. Мы сразу разделили учетные записи и сменили пароль. Уход Сергея создавал кадровую проблему, но одновременно показал старую дыру: по общему логину нельзя было установить, кто менял бронь или выпускал карту.

В последний день я перечислила ему зарплату и компенсацию по расчету кадровика. Никаких удержаний за быстрый уход не делала. Копию платежа внесли в кадровое дело. Сергей расписался в передаче ключей и ушел на новую работу без обещаний вернуться, если у нас станет лучше.

Второе предложение получила Галина, горничная. Ей обещали тот же оклад, но меньше номеров на смену и служебный автобус. Она жила в поселке за Зеленоградском и тратила на дорогу почти два часа. Наш график не мог исправить маршрут.

— Я бы осталась, если бы автобус был, — сказала она.

— В этом сезоне его не будет.

— Тогда я уйду.

Я подписала ее заявление и попросила Ирину принять белье и инвентарь. Светлана молчала до конца разговора, потом закрыла дверь кабинета.

Галина передала форму, ключ от хозяйственной комнаты и список номеров, где требовалась глубокая уборка. При инвентаризации не хватило шести полотенец. Она нашла их в сушильной машине второй смены, и акт передачи закрыли без долга. Эта проверка заняла пятнадцать минут и избавила обе стороны от будущего обвинения.

Расчет двум сотрудникам уменьшил счет компании еще на сто восемьдесят семь тысяч рублей. В бюджете были начисления, но быстрый выход сдвинул выплату на текущую неделю. Одновременно вакансии требовали платного размещения и времени Светланы на собеседования. Более высокий оклад Антона стоил ему денег; нам его предложение стоило еще и рабочих часов.

— Так мы всех отпустим.

— Удерживать обещанием, которое не выполним, хуже.

— Антон это знает. Он будет выбирать тех, без кого больнее.

— Значит, система не должна зависеть от каждого отдельного человека.

— Сейчас зависит.

Она была права. После ухода Сергея у нас оставались Светлана и один администратор на две смены. После ухода Галины — две горничные на растущую загрузку. Временного сотрудника можно было найти, но его требовалось проверить и обучить.

Я разместила две вакансии, позвонила бывшим сезонным работникам и перестроила график. Себя поставила на вечернюю стойку три раза в неделю. Светлана вычеркнула одну смену.

— Две, — сказала она. — На третьей вы начнете считать деньги между заселениями и ошибетесь в обоих местах.

— У нас нет другого администратора.

— Пока нет. Две смены выдержим. Третью закроет временный после стажировки.

Я вернула одну смену себе. В пятницу с четырех до одиннадцати стояла за стойкой, отвечала на звонки, проверяла оплату и выдавала карты. В свободные минуты открывала письма юриста. Свободных минут оказалось много по пятьдесят секунд и ни одной длиннее пяти минут.

В половине седьмого приехали две семьи, брони которых площадка объединила под одной фамилией. Им требовались соседние номера, но в системе один из них оказался на другом этаже. Я нашла замену, проверила доплату и выпустила новые карты. В это же время позвонил поставщик экспертизы по журналам, а Марина ждала согласования рекламы.

Я ответила специалисту, не закрыв карту одной семьи. Через десять минут система показала два активных ключа от одного номера. Ошибку заметил администратор второй смены, которого мы стажировали. Он заблокировал лишнюю карту до заселения.

Никто не пострадал, чужой номер не открыли. Но причина была ясна: я пыталась вести технический разговор и заселение одновременно. Инцидент внесли в журнал, карты перевыпустили, стажеру я поручила повторную проверку. Себе записала запрет отвечать по спору во время оформления гостя.

В восемь Оксана вернулась с подругой. Ее паспорт требовалось внести, доплату — провести, ночной доступ — объяснить. Пока я занималась этим, Тамара Петровна попросила проверить шум из соседнего номера. Светлана поднялась сама и напомнила гостям о тихих часах, хотя они еще не наступили: музыка была слышна через две двери.

К десяти стойка выглядела спокойной. В моем рабочем списке оставались семь задач, ни одна не продвинулась дальше первого абзаца.

Максим приехал в девять вечера за копией технической выгрузки. Увидев меня за стойкой, он дождался, пока я закончу заселение.

— Вы теперь администратор? — спросил он.

— Директор, который закрывает смену.

— В графике банка ваша работа на стойке не заложена.

— Банк не оплачивает мне замену.

— Зато модель использует полную стоимость труда. Если собственник работает бесплатно, фактические расходы выглядят ниже реальных.

— Я получаю зарплату директора.

— За управление. Сейчас вы одновременно администратор, специалист по продажам и координатор спора. Сколько часов за неделю?

Я не ответила. Табель еще не сводила.

— Это не вопрос о вашем здоровье, — продолжил Максим. — План, который держится на одном человеке четырнадцать часов в сутки, банк не сочтет устойчивым.